Pequeño Comercio y Hostelería
Si analizamos dónde invertimos la mayor parte de nuestro tiempo nos daremos cuenta que el hogar suele ser el principal escenario, mientras que el trabajo se erige en el segundo que nos arrebata más horas. ¿Cuál es el tercero?…
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Una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) refleja un significativo aumento del gasto navideño previsto, que este año suma 735 euros, un 15% más que el año pasado. En concreto, se incrementa especialmente en el apartado…
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Los españoles tienen la intención de gastar de media 779 euros durante estas fiestas, siendo los regalos, y la alimentación y bebida las principales partidas, con 238 y 214 euros, respectivamente según revela un estudio…
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Noviembre está llegando a su fin y las fechas navideñas están a la vuelta de la esquina. La campaña de Navidad es una de las más importantes del año para el sector retail. Tiendas y escaparates empiezan a estar decorados…
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Es uno de los coautores del libro ‘Amasun. Tácticas de guerrilla para el pequeño comercio frente al comercio online’ y defiende que “las tiendas centenarias tengan un trato casi de museo, de iglesia, porque son el patrimonio de una ciudad”…
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El fin último para el que se utilizan las técnicas de visual merchandising es el de ser más efectivo en la venta de productos. Es decir, vender más eficazmente y vender más productos. Para conseguir este objetivo se utiliza…
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El 50% de la población destinará entre 200 y 500 euros a sus gastos en Navidad, mientras que el 30% gastará más de 500 euros y el 20% restante menos de 200 euros. A pesar de que esta es la…
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«El comercio es el corazón de las ciudades y reclama buenas comunicaciones», prosiguió Laureano Turienzo, quien se felicitó de que durante la pandemia apenas hubieran desaparecido en España un 1,6% de los más de 540.000 establecimientos que había a principios…
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En cuanto a la personalización, recordó que «el 85% de los hosteleros piensan que los negocios deben ofrecer experiencias diferentes para modernizarse; de otro modo solo les queda la baza de una propuesta muy competitiva en precio y rapidez…
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La campaña de ventas del black friday empieza a dar signos de fatiga en el mercado español. Aun así, la mayoría de las tiendas –físicas y on line– acaba sumándose de alguna manera a la cita, aunque sea a regañadientes…
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Esta mayor concienciación de la necesidad de digitalizarse estriba por el mayor número de retailers que también consideran que el futuro del retail se encuentra en la experiencia phygital, aquella que combina los mundos online y offline para ofrecer una…
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“El cliente es mucho más selectivo y culto que hace diez años”, explica el consultor; “la digitalización ha ayudado a que el consumidor se centre cada vez más en el precio y haga comparativas entre marcas”. Además, frente a…
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Así, los resultados muestran que el 69% de los consumidores de España son entusiastas de la Navidad, para quienes los aspectos emocionales, como disfrutar de las fiestas con su familia y celebrarlo con amigos, son muy importantes. Según el análisis…
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El top 5 de productos más demandados de cara al Black Friday de este año son: moda, calzado y complementos, dispositivos móviles, juguetes y productos de salud y belleza. Destaca, por tanto, la caída sustancial en la intención de compra…
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Muchas veces he escuchado quejas de comerciantes porque sus clientes preferían comprar ciertos productos en lugar de los que ellos pensaban que eran mejores. Y no puedo criticarlo, porque yo también lo hacía en mis años de comercial…
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La importancia de los descuentos de esta fecha aumenta si se tiene en cuenta que hasta el 64% de los consumidores se plantea hacer alguna compra durante el Black Friday, mientras que el 36% restante asegura que nunca lo ha…
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El comercio confía en un buen fin de año y, pese a la incertidumbre y la elevada inflación, los estudios de mercado apuntan a que los clientes no reducirán el gasto en la campaña de cierre de ejercicio, aunque…
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Cambios en el consumidor. Exigencias sostenibles, miedo al desabastecimiento de materias primas, crisis sanitaria y crisis energética y en Asia, guerra en Ucrania, inflación, costes y subidas de precios. Junto a necesidades apuntadas tiempo atrás, en inversión digital, gestión omnicanal…
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El tráfico en bares y restaurantes de nuestro país se ha recuperado en 2022 definitivamente tras dos años de pandemia, en un contexto en el que, a pesar de la inflación, el 35% de los españoles acude al menos una…
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En España, son muchos los consumidores que esperan a que llegue dicho día para realizar importantes compras e incluso para adelantar compras navideñas. Por consiguiente, las grandes plataformas y marcas ofrecen grandes descuentos ya no solo en la fecha señalada…
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Mientras que sólo el 21% de los consumidores ya había comenzado sus compras navideñas a finales de octubre, otro 46% comenzará a comprar en noviembre, y el 18% planea utilizar el fin de semana del Black Friday para hacerse con…
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Las ventas han aumentado un 15 % con respecto a 2021, y tuvieron su primera ganancia trimestral en 2022. Pero todas las ganancias las aportan los negocios de venta de servicios; los negocios puros Retail están en estado negativo…
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La propuesta de valor es la promesa o el compromiso que una marca establece con sus clientes para responder a sus necesidades y motivaciones de una manera más valiosa que sus competidores. En esta definición he utilizado marca como comodín…
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Siguen creciendo el número y la variedad de los ciberataques a los autónomos. Los delincuentes están viendo en el colectivo una buena cantera para realizar sus actividades a través de los correos electrónicos de sus negocios. El Ministerio…
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Además de mantenerse el bono térmico para el próximo año, el Gobierno Vasco pondrá en marcha otras nuevas medidas como subvenciones para el autoconsumo y almacenamiento (30 millones), ayudas para la lucha contra la pobreza energética…
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El pasado mes de marzo el Gobierno desvinculó de los incrementos del IPC la subida del precio de los alquileres para los particulares, dejando fuera a los autónomos. Al igual que sucedió con la rebaja del IVA de la luz…
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“Es lógico que una de las primeras medidas de los consumidores españoles y europeos sea apostar por el ahorro para paliar la subida de precios. Sin embargo, el sector se mantiene optimista en cuanto al volumen de ventas y actividad…
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Tengo un negocio. Podemos decir que en su sector en mi pequeña ciudad está bien considerado. Tengo buenos clientes que acuden a mi para comprar, no solo por los productos que tengo en catálogo, sino también porque les recomiendo…
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Los resultados de la encuesta de GAD3 ponen de manifiesto que uno de los principales factores que avalan el uso del efectivo es el mantenimiento de la privacidad de los datos personales, que para un 72% de los entrevistados continúa…
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Tener presencia en Internet para realizar marketing digital y vender online se ha convertido en parte del día a día de las pequeñas empresas españolas, y su implantación se ha acelerado por los retos de la pandemia mundial…
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Los compradores siguen apostando por las experiencias en las tiendas, ya que el 80% de los consumidores españoles declaran que ahora compran en tiendas físicas con la misma frecuencia o incluso más que antes de la pandemia, frente al 71%…
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Para hablar de las ventajas de comprar en el comercio local, nos vendrá bien recordar que el comercio local son el conjunto de empresas que ofrecen productos y servicios en un área comercial urbana. Es decir, las panaderías, los supermercados…
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«Se está produciendo una parálisis que nos obliga a adelantar los descuentos del Black Friday alrededor de un mes. Muchas tiendas van a empezar a realizar ya los descuentos en el último fin de semana de octubre, cuando tradicionalmente…
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Muchos comerciantes creen que el diseño de una tienda es algo así como ponerla bonita, crear un espacio atractivo y poco más, para hacer que los clientes entren. Pero diseñar es mucho más que esto. Diseñar tiene más que ver…
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Gran parte del desperdicio alimentario se produce a causa de las fechas que los envases llevan impresas. Se trata de una medida bien intencionada que, por desconocimiento general, acaba resultando contraproducente…
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El presidente de UPTA, Eduardo Abad, considera especialmente significativas las cifras del sector comercio donde “destaca el elevado número de negocios que se han perdido, sin duda debido a la crisis económica, la escasez y los elevados precios de…
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Las recientes medidas fiscales presentadas por el Gobierno ha dejado fuera de nuevo la principal reivindicación de los peluqueros. El sector lleva más de diez años luchando por la restitución del IVA al 10% en su actividad…
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Hace unos años comprar online era impensable, hoy hasta los Reyes Magos hacen sus encargos por internet y toda una generación a la que le ha costado familiarizarse con las nuevas tecnologías compra a golpe de click. Un cambio de…
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En plena crisis económica, con la recesión al acecho y la inflación en niveles no vistos desde hace décadas, a las empresas no les queda otro camino que reducir costes para no tener que subir aún más el precio de…
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Así que ahora, para que un comercio local pueda tener cierto éxito, tiene que ser muy bueno en muchos aspectos de su negocio. Tener buen producto o estar en un buen emplazamiento, incluso atender bien a los clientes, ya no…
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El comercio minorista registró en agosto un avance de sus ventas del 0,8% en relación con el mismo mes de 2021, tasa cuatro puntos superior a la del mes anterior, cuando bajaron un 3,2%, según ha informado este viernes…
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El dato de septiembre, que deberá ser confirmado por Estadística a mediados del mes que viene, es 1,8 puntos inferior al pico alcanzado el pasado mes de julio, cuando el IPC se situó en el 10,8%, su nivel más alto…
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La tienda física sigue siendo el corazón del pequeño comercio e internet es el mejor aliado para llenarla de clientes. La red permite a muchas pequeñas y medianas empresas (pymes) vender lejos de su ámbito local, pero, a la vez…
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El informe también explica que a medida que la tecnología en la que se basan los pagos evoluciona y mejora, los consumidores se adaptan y la adoptan al mismo ritmo. Y el uso de las criptomonedas es un claro ejemplo…
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Todos los negocios se están viendo afectados por este aumento de los precios. Pero los pequeños negocios son los mayores perjudicados. Sus márgenes de costes son menores, sus pedidos con proveedores tienen un menor volumen y es más difícil negociar…
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El Eustat ha subrayado que el comportamiento de los Servicios no ha sido homogéneo por ramas durante este último trimestre, ya que la rama de Comercio, hostelería y transporte ha registrado un ascenso de su valor añadido del 14,1% en…
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Las Juntas Generales de Gipuzkoa han aprobado con los votos a favor de PNV, PSE-EE y PP, la abstención de EH Bildu y el rechazo de Elkarrekin Podemos-IU, las nuevas medidas tributarias para hacer frente a la situación económica que…
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Promociones, descuentos, rebajas… éstas son, sin duda, las palabras más buscadas por los consumidores en un escenario como el actual, en el que la inflación se ha disparado, al igual que el precio de la energía, y muchas familias tienen…
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Seguro que estás de acuerdo en que es bastante frecuente encontrar comercios que, desde la distancia, resultan invisibles o indescifrables. Esto es así porque no muestran el nombre ni la actividad en un rótulo o en un punto importante desde…
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La ministra de Hacienda afirma que la propuesta de Podemos no se ajusta al marco jurídico y recuerda que la mayoría de los alimentos tienen tipo superreducido de IVA . La ministra de Hacienda y Función Pública, María Jesús Montero…
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Los autónomos tienen aún muchas preguntas sobre su futura cotización por ingresos reales. Durante un webinar al que asistieron 1.700 trabajadores por cuenta propia y graduados sociales, el presidente de ATA, Lorenzo Amor, fue abordando sus principales dudas…
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El proceso de compra es el conjunto de fases en las que se articula el proceso que lleva a un comprador desde la detección de una necesidad hasta la compra y el uso de un producto o servicio que satisface…
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Lo primero que tiene que quedar claro es que, aunque las devoluciones se han convertido en algo habitual, los autónomos al mando de un comercio no están obligados a ello. “Los comercios tradicionales, en los que el consumidor y…
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Cuando se toma la decisión de emprender un negocio por cuenta propia, entre las gestiones y trámites que se deben llevar a cabo, hay que tomar una importante decisión: escoger entre ser autónomo persona física o constituir una sociedad. Ambas…
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La idea del plan M2C de los grandes ecosistemas digitales chinos, (Pinduoduo, jd.com, Taobao, y muchos otros), es captar a 2 millones de pequeñas fábricas para que a través de estas plataformas lleguen directamente a los consumidores, de modo que…
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La figura del consumidor es un elemento clave a la hora de definir la estrategia de ventas de un comercio. La forma en la que los usuarios interactúan con las marcas ha cambiado radicalmente en los últimos años, en especial…
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Es tan interesante saber más acerca de las emociones de la clientela que le pregunto a Jose cómo trabajar en ese vínculo emocional con el cliente. Hasta ahora, según Jose, creíamos en que las decisiones de compra se tomaban de…
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Regular la temperatura de los locales y el apagado de escaparates y edificios públicos a partir de las 22:00 horas son algunas de las medidas para ahorrar energía que quedan recogidas en el Real Decreto-Ley 14/2022. Sin embargo, desde que…
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Según el número dos del Ministerio de Trabajo, el Gobierno tiene «la necesidad» de cumplir más que nunca «con su programa y con su compromiso», que es equiparar el suelo salarial al 60% del salario medio español al año que…
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Las tiendas físicas deben asegurar la rentabilidad, manteniendo un gran rigor en las estructuras de costes fijos y variables. Deben asegurar también un enfoque omnicanal. Y un concepto experiencial. Deben considerar también el uso del big data y…
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Los tres primeros años (entre 2023 y 2025) la cuota mensual ,se irá reduciendo, manteniendo o incrementándose en función de los ingresos de los autónomos. Pasados estos primeros años, se tendrá que volver a pactar los nuevos tramos, hasta 2032…
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Una de las quejas más habituales entre los hosteleros es la problemática para gestionar las reseñas falsas en internet. Los agregadores de reseñas online son ajenos al negocio, por lo que los dueños de los restaurantes tienen un control limitado…
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La ministra para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Teresa Ribera, ha precisado que bares y restaurantes pueden limitar el uso del aire acondicionado al «entorno de los 25 grados», teniendo en cuenta las recomendaciones de la legislación laboral…
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Los últimos años no han sido buenos para casi nadie, pero si tuviéramos que sacar una lección positiva es que han servido para modernizar y relanzar el sector de la venta al por menor, el ‘retail’. Lo que deparará el…
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La reforma de las cotizaciones, aprobada el pasado martes por el Consejo de Ministros, también afectará a los autónomos en estimación objetiva o módulos a partir del 2023. Hosteleros, peluqueros, transportistas, tiendas de alimentación o taxistas deberán calcular su rendimientos…
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El Gobierno vasco y las tres diputaciones forales han acordado ajustar el Impuesto de la Renta a la fuerte subida de los precios al deflactar el 4% el IRPF en todos sus tramos y actualizar las deducciones en ese mismo…
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Hoy más que nunca valoramos las habilidades blandas y las actitudes, como aspectos clave de las personas en su desarrollo profesional. En el comercio las personas son fundamentales y por lo tanto también sus actitudes. Por desgracia muchas veces…
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El Consejo de Ministros aprobó este martes el Real Decreto-Ley que pondrá en marcha la reforma del sistema de cotización de los autónomos a partir de 2023, si el Congreso ratifica el texto, como cabe esperar. Éstas son las principales…
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Las rebajas de verano de 2022 han conseguido atraer un 21,5% más de compradores frente a la media que se venía registrando durante el primer semestre del año. Además, las entradas en tiendas durante la campaña de rebajas de verano…
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La medida no ha estado exenta de polémica , ya que voces, como la de la plataforma Denaria, consideran que el efectivo es fundamental para no excluir a determinados grupos poblacionales cuyos pagos realizan en su mayoría mediante el dinero…
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El acuerdo entre el Ministerio de Seguridad Social y los representantes de los autónomos para cambiar el modelo de cotización es un hecho. Falta algún pequeño detalle, pero el sistema de cotización por ingresos reales echará a andar en 2023…
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De esta forma, en 2025, los autónomos cuyos rendimientos netos estén por debajo de 670 euros al mes pagarán una cuota mínima de 200 euros. Y los que tengan ingresos superiores a 6.000 euros pagarán una cuota mínima de 590…
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Pero, como siempre, creo que es importante tener datos de partida para tomar estas decisiones. Además, y como vamos a ver, no todos los retos van a ser iguales para todos los sectores y para todos los planteamientos…
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Esta es una de las medidas más drásticas que están tomando ciertos bares y restaurantes en España: se trata de lo que ahora vienen llamando «las terrazas cronometradas». Consumir un café, una caña o un refresco empieza a tener un…
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Hoy en día, tus clientes conocen muy bien las muchas alternativas que tienen para tus productos/servicios. Y no te equivoques, tus competidores están utilizando todo su poder para hacer que tus clientes (tanto antiguos como nuevos) cambien de empresa…
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¿Peatonalizar una calle favorece su comercio o lo perjudica? Opiniones hay muchas y encontradas, como podemos comprobar cada vez que salta a la prensa la noticia de la peatonalización de una vía conocida. Los detractores aplican la lógica inapelable de…
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El Gobierno ha modificado la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y ahora es obligatorio aceptar dinero en efectivo en cualquier establecimiento. Prohibir este método puede suponer multas que oscilan entre los 150 y los 10.000…
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Tras el aumento en la intención de gasto en verano manifestada por los españoles a comienzos del mes de junio, los nuevos datos de la inflación han provocado la paralización de algunas de las compras previstas para los próximos…
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Tras la crisis sanitaria, los pagos fraccionados forman parte tanto de comerciantes como consumidores. De hecho, el 41% de los consumidores del mercado español que ha llevado a cabo adquisiciones de entre 200 y 3.000 euros ha hecho uso…
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Aunque tradicionalmente el pistoletazo de salida se da el 1 de julio, muchas cadenas se han adelantado y han lanzado de lleno a la guerra de precios. Esta vez, sin embargo, ni los descuentos serán tan atractivos ni los precios…
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Dimas Gimeno, remarcó que «siempre se ha hablado de la omnicanalidad, como la adaptación del canal digital al físico, pero la realidad es que su grado de implantación ha sido muy bajo; ahora entramos en la era del comercio phygital…
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Los pagos móviles serán los grandes protagonistas durante las rebajas de este verano, según un informe de Adyen, que destaca que el smartphone se ha convertido en un gran aliado para potenciar las ventas, tanto en tienda física como…
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En mayo, las ventas suben en tasa anual en 14 comunidades autónomas y bajan en tres. Illes Balears (15,7%), Canarias (10,3%) y Extremadura (4,8%) registran los mayores aumentos. Por su parte, Principado de Asturias (−2,1%), Castilla – La Mancha (−1,6%)…
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Si la base europea en los precios de la moda se sitúa en cien euros, en España, el precio en 2021 fue de 89,4 euros. Es decir, un 11% más barato, según datos de la oficina estadística europea Eurostat…
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Hasta la llegada de la pandemia, el porcentaje de prendas adquiridas con algún tipo de rebaja y descuento se situaba alrededor del 45%, pero en el último año, según Kantar, ese porcentaje se ha reducido a un 35,5%…
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Hay sectores de autónomos que parece que se están recuperando aunque temen que la actual crisis vuelva a poner sus negocios en números rojos y otros que, desde la pandemia, siguen sin levantar cabeza. Te decimos cuáles son…
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El periodo más esperado del verano por los consumidores está a punto de arrancar. La llegada del calor y la desaparición casi por completo de las restricciones sanitarias aumentan las ganas de hacer nuevos planes y renovar el armario…
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El Gobierno reconsiderará su borrador inicial de reforma de las cuotas de los autónomos. Un proyecto que no ha gustado al colectivo. Esta semana enviará una nueva propuesta con cambios sustanciales y una nueva tabla de cotizaciones por tramos…
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El consumo de cafeína lleva a que suba la impulsividad durante el proceso de compras y también a que aumente el umbral de gasto. Esto es, se compra de forma más impulsiva y se gasta más dinero. De hecho…
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Como empezamos a comprobar, todo no es tan fácil y bonito, así que creo que es buen momento para empezar a matizar ciertos aspectos iniciales. Quizás el primero sea el de la aportación económica de un punto de recogida para…
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El comercio también tiene dificultades para encontrar suficientes empleados, sobre todo ahora que las ventas aumentan y muchas tiendas necesitan reforzar la plantilla. Lo han observado las empresas de la asociación de minoristas familiar Comertia, que agrupa…
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Para Gimeno, “una clara conclusión postpandemia es que los clientes han realizado su transformación digital, pero una parte importante del retail físico no, y es por ello por lo que es clave hacer ese #retailreset”. Con la experiencia y el…
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El nuevo retail requiere hoy en día de personas multitareas. Es decir, profesionales que estén en constante cambio (al igual que el negocio) y sean capaces de sorprender al cliente, haciéndoles partícipes, consiguiendo que estos vivan una experiencia de marca
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El 81,7% de los pequeños comercios españoles prefiere el pago en efectivo. El dato corresponde al estudio que ha realizado Prosegur Cash sobre la aparición de nuevos hábitos de compra. De acuerdo a la encuesta que se ha publicado, ocho…
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Uno de los factores diferenciales que han permitido a los negocios locales continuar con su actividad ha sido su capacidad para adaptarse a los cambios derivados de la evolución de los contagios durante la pandemia. Parte de esta adaptación…
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El estudio de la multinacional revela que los comerciantes están empezando a recuperar el optimismo, a pesar de que solo el 38% espera que la crisis termine en 2022, lo que lleva a la mayoría a señalar la necesidad de…
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El Gobierno ha dado luz verde al proyecto de ley de Prevención de las Pérdidas y el Desperdicio Alimentario, la primera regulación sobre esta materia que se promulga en España. Esta normativa, que fue aprobada en la reunión del Consejo…
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La encuesta revela que los españoles destinan alrededor del 36% de su gasto mensual a comprar en el comercio local, lo que supone un incremento de 14 puntos porcentuales respecto al año pasado, con un ticket medio de 170 euros…
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Sacar la tarjeta, colocarla sobre el datáfono e introducir el pin. Los pagos con el dinero de plástico se han popularizado en los últimos años entre los consumidores y ya amenazan al efectivo como medio de pago preferido debido a…
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Como consecuencia los consumidores, tras un contexto de confinamiento, echaron de menos parte de los hábitos a los que no daban ya tanta importancia. Así, el hecho de volver a una tienda se recuperó como necesidad. Una forma de interactuar…
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En un momento en el que las compras por internet tienen un peso capital en la sociedad y en el que se suceden las iniciativas que desde el Gobierno vasco y la Diputación invitan a subirse a la ola de…
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Entre las lecciones que Gimeno extrajo de aquel viaje para conocer lo digital destaca que “el retail no está en muerto” y el rol de las tiendas físicas será en el futuro más importante que nunca. Pero para que esto…
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Los pequeños y medianos negocios españoles hacen frente a una época convulsa que les afecta directamente. Imparable subida de precios, la reforma laboral o el recientemente estipulado salario mínimo interprofesional están poniendo entre las cuerdas a los pequeños empresarios…
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Los pequeños hurtos hacen perder al comercio unos 1.800 millones de euros al año. Los autores de estos actos delictivos que son reincidentes han sido el caballo de batalla del sector desde hace años porque, hasta ahora, la justicia era…
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El online sigue creciendo, pero ya no a costa del offline. En 2021, el online devolvió al canal físico ventas de moda que le había robado en 2020, y siguió expandiéndose, pero gracias al aumento del gasto de los compradores…
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La llegada de Internet hizo que el perfil del comprador se polarizara entre los que preferían comprar en tienda física y aquellos que se decantaban por el canal online. Sin embargo, con la llegada de la pandemia, el viraje digital…
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Devolver un producto que hemos comprado por Internet si no estamos de acuerdo con lo que hemos recibido, no hemos acertado con la talla o por cualquier otro motivo se ha convertido en algo cotidiano. El proceso resulta sencillo y…
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Quizás estás pensando que para manejar tu negocio no necesitas diferenciar marketing, publicidad y ventas. Al fin y al cabo, y aunque no sepas muy bien qué es y para que sirve lo que hay detrás de estos conceptos, ya…
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Según datos difundidos este lunes por el Instituto Vasco de Estadística -Eustat- sobre la evolución de este sector que engloba el comercio mayorista, minorista y la venta y reparación de vehículos de motor, Bizkaia es el territorio donde más han…
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La pandemia, las restricciones, el teletrabajo o la nueva forma de viajar han suscitado una gran reflexión del diseño de interiores como disciplina por el impacto que este tiene sobre los espacios que habitamos. No en vano, determina hasta un…
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La cotización es una de las obligaciones más importantes para los autónomos, no sólo por las sanciones que implica no estar al día con la Seguridad Social, sino también por todas las coberturas que brinda al colectivo, tanto presentes como…
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Ya no es necesario el certificado digital ni estar dado de alta en la aplicación Cl@ve para realizar trámites telemáticos en la Seguridad Social. Ahora, bastará con tener acceso al correo electrónico para poder realizar cualquier trámite. Así se asegura…
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Las plataformas online de venta entre particulares se aprovechan para generar economía sumergida. Así lo ha advertido la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) que advierten que de estas plataformas se escapan del control de la Agencia Tributaria 1.000…
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En los últimos años, ha crecido de forma notable la presencia de los modelos buy now pay later (BNPL). Básicamente, implica comprar ahora y que ya se pagará luego. De hecho, gigantes de los pagos online como PayPal han empezado…
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Desde el pasado mes de enero, y tras levantar 20 millones de euros, su modelo de reparto colaborativo ya está funcionando en Madrid. Su operativa se basa en la figura del shopper, un usuario que se inscribe en su app…
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Hosteleros, taxistas, o peluqueros son algunos de los autónomos que están acostumbrados a recibir propina por la buena práctica de sus servicios. Sin embargo, lo que muchos desconocen es que gratificación voluntaria por parte de los clientes es considerado un…
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Las tendencias de consumo están cambiando como consecuencia de los hábitos y las preferencias de los más jóvenes, que ya empiezan a tener un peso importante en la sociedad. Las nuevas generaciones, como la denominada Z, prefieren tener un papel…
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La gran mayoría de los encuestados se siente más perteneciente a una comunidad de consumidores que a la de una marca, y su motivación es, sobre todo, “ilustrar a sus compañeros” (72%) mediante consejos o advertencias. Sin embargo, la retroalimentación…
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Desde el comienzo de la pandemia se han dado muchos cambios en el ámbito comercial. Las ideas y tecnologías que se estaban considerando para el retail se lanzaron repentinamente, algunas tiendas empezaron a cerrar, y los minoristas empezaron a preguntarse…
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Sanidad ha explicado que se trata de regulaciones y recomendaciones en el ámbito de los comedores de edificios públicos, no de prohibiciones, y menos aún en los menús del día de los restaurantes privados, como, denuncia, han publicado algunos medios…
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GUS, startup española especializada en el e-commerce (o comercio conversacional), analiza cómo serán los hábitos del consumidor en los próximos tiempos. La pandemia, como ya han demostrado otros estudios, ha cambiado nuestras preferencias y costumbres en el consumo…
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En este difícil contexto económico, los autónomos y pequeños negocios destacan por ser más puntuales que la mediana y gran empresa a la hora de cumplir con sus obligaciones mercantiles. Es decir, mientras que los autónomos se esfuerzan por cumplir…
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Dos años después del estallido de la crisis sanitaria el consumidor se ha vuelto, por norma general, menos sociable y no confía en el futuro. De esta forma, se producen «yosumidores» —consumidores que piensan más en sí mismos— que invierten…
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Uno de cada 4 no se la quitará. El patrón no es tan sorprendente, porque los datos dejan claro que a pesar de la fatiga que empezaban a causar las mascarillas los españoles no están tan dispuestos a deshacerse por…
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Ante la falta de negociación del Gobierno durante las últimas semanas para abordar la adecuación de las cotizaciones de los autónomos a sus ingresos reales, la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA), junto con CEOE y CEPYME…
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La ministra de Sanidad, Carolina Darias, ha aclarado este miércoles que los establecimientos comerciales no pueden obligar a los clientes a llevar mascarilla, dado que no es preceptivo usarla salvo en los transportes públicos, los centros sanitarios y las residencias…
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«El panorama de los consumidores es increíblemente incierto a medida que cambian las condiciones geopolíticas y macroeconómicas, por lo que los minoristas y las marcas no pueden asumir que las estrategias de promoción y precios del pasado son relevantes en…
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El Gobierno ha vuelto a aumentar el recargo que van a tener que pagar los autónomos y empresas que contraten a un trabajador por menos de 30 días. La nueva ‘penalización’ viene recogida en la orden del pasado 30 de…
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Desde la Confederación Española de Comercio aseguran a Onda Cero que en ningún caso un empresario puede exigir a un cliente llevar la mascarilla si la obligatoriedad ha caído: «No pueden imponer llevar la mascarilla, más allá de las…
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El cliente ya sabe buscar y comprar sin que nadie le ayude. Aprendió con el inicio de la digitalización y se especializó con la pandemia, cuando el confinamiento impedía salir a la calle y la gente satisfacía sus necesidades con…
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¿Cómo ha sido el primer trimestre de 2021 para los negocios? Esta es la cuestión que ha intentado explicar el Banco de España a través de su última encuesta realizada al tejido empresarial. Los autónomos y empresarios pusieron de relieve…
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La alimentación abarca más sectores de los que pueda parecer, más allá de la hostelería y el consumo de las viviendas. La subida de sus precios, plantea un verdadero problema a la sociedad, más allá de que se pueda…
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Casi el 40% de los españoles afirma que utiliza su móvil para pagar sus compras. La sencillez y la posibilidad de controlar mejor los gastos son las cualidades positivas que destacan los usuarios en segundo y tercer lugar para decantarse…
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La incertidumbre por la invasión de Ucrania, junto con la elevada tasa inflación y los impuestos indirectos ha propiciado la mayor caída histórica de la intención de compra de los españoles. Según los economistas consultados, los más afectados por esta…
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Mantener la actividad hasta el 30 de junio de 2022 era uno de los requisitos que el Gobierno estableció para la concesión de las ayudas directas aprobadas hace un año. El Boletín Oficial del Estado (BOE), recoge que los trabajadores…
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En la era digital, los canales de interacción con el consumidor son cada vez más numerosos. Si bien esto ofrece infinidad de oportunidades para que los anunciantes interactúen con sus clientes, también supone un reto, ya que el customer journey…
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Desde este 31 de marzo entran en vigor los nuevos contratos temporales de la reforma laboral, que trata de restringir su uso y reforzar el trabajo indefinido. Además, se despliegan los nuevos contratos formativos y los cambios en los contratos…
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La clave era, sin duda, prestar «un excelente servicio a cada uno de sus clientes», subraya. «Sólo así había una gran probabilidad de que recomendaran sus servicios, tarde o temprano, a sus 250 conocidos. Por el contrario, al prestar…
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Los comerciantes no pueden asumir todos los incrementos de costes a costa de la reducción de sus márgenes de beneficio, porque cerrarían muchísimas tiendas. Ni tampoco pueden trasladarse todos los problemas al consumidor final. Se debe, por tanto, dividir el…
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El quick commerce representa la tercera generación del comercio electrónico, o más bien, la nueva frontera del sector. A diferencia del comercio electrónico tradicional, este se caracteriza por entregas de 15 minutos a dos horas…
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Podríamos definir los ángulos muertos del comercio local como los aspectos o enfoques que suelen quedar fuera de las opciones que barajan los comerciantes al tomar decisiones en su negocio. Estos aspectos o enfoques que se quedan fuera suelen ser…
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Atraer y convertir. Ése es el reto del retail para incrementar la rentabilidad de sus negocios: cautivar al consumidor para canalizarlo hacia el punto de venta, conseguir que entre en la tienda y, una vez en el establecimiento, conseguir que…
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Este año se implantará el TicketBAI, cuya obligatoriedad se irá aplicando a partir del 1 de julio por plazos según los diferentes colectivos. Este sistema informático de control de facturas, que según el diputado de Hacienda y Finanzas, Jokin Perona…
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La vicepresidenta tercera y ministra para la Transición Ecológica, Teresa Ribera, confirmó este jueves que España y Portugal propondrán a la Comisión Europea limitar el precio mayorista de la electricidad a 180 euros por megavatio hora (MWh), tal y como…
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No cabe duda de que el comercio siempre está en constante evolución. Sin embargo, durante la pandemia, la forma en que las personas compran, venden, pagan y cobran ha cambiado aún más rápidamente. Muchos de estos cambios en los hábitos…
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Euskadi ha sido la comunidad autónoma de la península con mayor reducción en las ventas del comercio minorista respecto al pasado año. Solo Ceuta (-4,4%) y Melilla (-7,3%) reflejan datos peores a los registrado en el País Vasco. Junto a…
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Los consumidores españoles han experimentado en los últimos años una espiral de transformaciones, sobre todo en lo que respecta a los nuevos canales de compraventa y a su relación con los productos y servicios. La consolidación del smartphone como dispositivo…
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El grupo de expertos, que se constituyó el 12 de abril de 2021, lleva trabajando 10 meses en la elaboración del Libro Blanco, con recomendaciones fiscales para el Gobierno. En este documento, aparece la conocida popularmente como ‘tasa Amazon’ en…
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A raíz de este proyecto, Gimeno ha expuesto los 20 aprendizajes y experiencias clave que le han ayudado a hacer realidad esta iniciativa. Estas son sus reflexiones:1.- Definamos claramente la ambición. Toda empresa tiene su origen en la ambición de…
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«El sector sigue en la senda de recuperación de las ventas, es un dato positivo, aunque el sector sigue con mucha incertidumbre motivada por el incremento del coste de la luz, incremento de las materias primas y logísticos y ahora…
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Nace una nueva modalidad de mensajes fraudulentos: el ‘smishing’. El término es una mezcla entre ‘phising’ y SMS y nace precisamente de ahí. Alude, precisamente, a las estafas que se realizan por mensaje de texto. Un ciberdelincuente se hace pasar…
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¿Está permitido que un trabajador autónomo pague y reciba pagos vía bizum? Cada vez es más frecuente que Hacienda controle los movimientos bancarios que se realizan, ya sea de transferencias bancarias o pagos a través de bizum…
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Pese al auge experimentado por el comercio online en el periodo pandémico, las tiendas físicas mantienen su posición de liderazgo en el retail. Uno de sus grandes aliados es el diseño de interiores. El interiorismo es clave para ayudar a…
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La evolución de las nuevas tecnologías y, sobre todo, la pandemia del Covid-19, ha influido enormemente en los hábitos de consumo a nivel mundial, marcando nuevas tendencias tanto por parte de las empresas como de los consumidores. Por ejemplo, estos…
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Muchos pequeños negocios siguen colgando carteles en sus comercios en los que se les pide a los clientes un importe mínimo para pagar con tarjeta de crédito. Especialmente en panaderías, peluquerías, cafeterías, quioscos y establecimientos en los que los productos…
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Sostenibilidad, confianza, cercanía, responsabilidad social, bienestar, experimentación y soluciones inteligentes, son algunas macrotendencias que están dirigiendo el presente y el futuro del consumo en el sector alimentario. Todo ello influido por un contexto marcado por la necesidad de reinvención continua…
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Pero, ¿cuáles son las tendencias que captan la atención de los millennials? ¿Cómo consiguen las marcas y los minoristas captar la atención de los nacidos en los años 80 y 90? Con ayuda de los expertos de Tiendeo.com os ofrecemos…
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Ahora en 2022 parece que la palabra omnicanal se ha quedado corta o se ha desgastado. No sé si esto es porque hay autores que necesitan reclamar nuevos términos para generar interés por sus publicaciones. Podría ser porque los propios…
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Hasta hace unos años, cuando terminaba la época de compras navideñas después del día de Reyes, llegaban las rebajas de invierno. Una fecha que los consumidores esperaban con impaciencia, formando grandes aglomeraciones en los centros comerciales y colas en las…
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Todas las personas que guarden su dinero en casa, lo que se conoce a veces como tener el dinero ‘bajo el colchón’, tienen todo el derecho del mundo a hacerlo. Almacenar el dinero en nuestro hogar no es ilegal ni…
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Según explicó Facua, «actualmente existe un aumento de conciencia entre los consumidores de su derecho a reclamar y utilizar el instrumento de la hoja de reclamación como medio para interponer su queja». La tenencia de este documento es obligatoria…
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El gasto medio de los consumidores españoles en estas rebajas 2022 ha ascendido a 288 euros, un 27% más que en 2021, cuando fue de 227 euros, según revela la edición Estacional de El Observatorio Cetelem aunque aún se mantiene…
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Para acceder a la subvención, las inversiones realizadas deberán tener un importe mínimo de 600 euros, IVA excluido, en una de las dos líneas de subvención…La cuantía de la ayuda asciende a 5.000 euros por microempresa o persona autónoma empresaria…
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Los últimos dos años de pandemia han cambiado el mundo, probablemente para siempre, y también los gustos y preferencias del consumidor. El cliente de 2022 busca más opciones y más seguridad, empresas con valores y artículos que le hagan sentir…
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Todo ello será más efectivo cuanto más especializado sea el comercio y cuanto más se conozca al cliente. Y esto es algo que está muy relacionado entre sí. Al especializar un negocio, se hace más homogénea la clientela y…
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Las devoluciones son un verdadero coladero de dinero para las plataformas de comercio electrónico. El transporte inverso, la verificación y comprobación del estado de los productos, el almacenamiento y su destrucción pueden “suponer hasta el 4% de la facturación…
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El consumo, el motor que tendría que tirar de la recuperación, se está ralentizando en este arranque de año por la incertidumbre económica, la subida de los precios, el encarecimiento de la luz y de las materias primas, entre otros…
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Tres de cada cuatro españoles consideran que las promociones son un buen canal para encontrar gangas en los productos de compra frecuente y probar nuevos productos y/o marcas. Ahora bien, la promoción a través de los canales digitales tiene…
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Es bastante difícil saber las razones por las que una tienda no vende. Una cosa es señalar aspectos del negocio que no están bien o que pueden ser mejorados. Pero las razones que llevan a vender o no vender suelen…
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El Retail este año no lo tiene fácil. La llegada de las Rebajas es la gran esperanza de muchos comercios que ponen toda la carne en el asador con descuentos agresivos para compensar el mal año transcurrido e intentar aumentar…
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Aunque a veces resulte sorprendente, puede haber un gran abismo entre los hábitos de consumo de las distintas generaciones. Un buen ejemplo son los llamados centennials, aquellos nacidos a partir del año 2000 y que han crecido con una alta…
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El marketing olfativo es el uso de olores o aromas con fines comerciales. El odotipo que definas influye en todos los aspectos del marketing, ya que el producto en sí puede tener un aroma representativo y el punto de venta…
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Los autónomos todavía pueden seguir solicitando algunas de las principales ayudas implementadas por el Gobierno a lo largo de la pandemia. Sin embargo, la mayoría dejarán de estar en vigor en los próximos meses…
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Hay dos caminos que recorrer, según Lara: uno es el de incentivar al cliente para que se acerque a una tienda física para poder completar la experiencia plena de la marca, al captar muchos clientes desde el ámbito digital que…
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El secretario general de Hostelería Gipuzkoa, Kino Martínez, explicó que los profesionales en ese territorio aceptan «a regañadientes y como un mal menor» la extensión del pasaporte covid a gran parte de los espacios cerrados. Consideró que la decisión «llega…
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Todos los veladores de España siguen con algún tipo de restricción o sin los trámites pertinentes para ampliar o instalar terrazas en las vías públicas. Medidas que desde el sector demandan flexibilizar lo máximo posible y que esperan que desaparezcan…
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Los pequeños negocios se encuentran en una situación un tanto “particular” a la hora de poder repercutir ese desajuste que sufren a sus clientes finales, ya que tienen muy poco poder en el mercado. “Las grandes empresas tienen facilidades para…
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El decreto especifica que su aplicación será hasta el 31 de enero de 2022, salvo que la sexta ola se calme y la tasa baje de los 300 casos por cada 100.000 habitantes, algo muy complicado ya que a estas…
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“Pese a que las tiendas físicas siguen teniendo buena acogida, los consumidores exigen cada vez mayor comodidad en el proceso de compra, donde la tecnología jugará un rol clave en el futuro”… Este informe establece que los compradores están “generalmente…
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El comercio textil atraviesa su mejor momento desde que comenzó la pandemia. Una circunstancia que ha castigado de manera directa al sector, que todavía sigue lejos de las ventas que generaba en 2019. Sin embargo, este llega a uno de…
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A pesar del espectacular crecimiento de la compra online en nuestro país, el 99% de los españoles confiesan que siguen visitando tiendas físicas para comprar comida y productos para el hogar, un porcentaje que se eleva al 100% en…
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Los Presupuestos Generales del Estado (PGE) de 2022 no incluirán la bajada del IVA a las peluquerías ni al sector de la agricultura, pese a las protestas de los sectores en la calle, por lo que con casi total seguridad…
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España está recuperando su consumo habitual, reponiéndose a mayor velocidad que en crisis anteriores. Se trata de una recuperación progresiva, ya que empieza a rescatar lentamente los hábitos de consumo en el segundo trimestre de 2021, beneficiando especialmente…
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Fuentes de la Confederación Empresarial de Hostelería España (CEHE) explicaron que esperan que las diferentes comunidades autónomas actúen “con sensatez y aprendiendo de la experiencia. Ésta nos dice que en anteriores oleadas del virus, el cierre de la hostelería o…
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El 53% de los consumidores en España asegura utilizar una promoción al menos una vez por semana. La pandemia y sus efectos económicos están provocando cambios en los hábitos y preferencias de los consumidores españoles que cada vez valoran más…
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La mitad de los consumidores considera que la sostenibilidad es importante o muy importante en Navidad. Y solo el 16% no endilga relevancia alguna a este tema durante las fiestas navideñas. Que la sostenibilidad ha echado efectivamente raíces en el…
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Este año 2021 ha sido, sin duda, el de la vuelta de los consumidores a los establecimientos físicos. De hecho, el número de visitas por usuario a puntos de interés físico, como tiendas o espacios comerciales, aumentó el 11,3% este…
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«Lo compro por si se acaba». «Es que estaba tan barato». Los descuentos y las rebajas del «Black Friday» nos han impulsado a comprar cosas que no necesitamos. Tanto es así que el 40% de los artículos que se adquieren…
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El Instituto Nacional de Ciberseguridad ha creado una guía para ayudar a detectar ciberamenazas en los negocios dedicados al turismo u ocio como la hostelería, agencias de viajes, alojamientos o actividades culturales que hacen públicos sus correos, cuentan con redes…
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Las redes han facilitado que cualquier hostelero pueda llegar a una gran audiencia con sus promociones y campañas publicitarias. No obstante, la competencia es feroz, por ello solo las mejores acciones comerciales tienen éxito en el mundo del marketing digital…
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Pese a todo, los expertos lo tienen claro: las tiendas no desaparecerán, pero el modelo de negocio sí debe cambiar si quiere mantenerse en el tiempo. Y en ese camino la omnicanalidad, inmediatez y la generación de experiencia marcarán la…
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Son varias las fuerzas que se han sumado para que los comerciantes esperen un buen final de año. La confianza del consumidor ha repuntado, tiene ganas de gastar después de meses de contención obligada por las restricciones de la pandemia…
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La Seguridad Social permite a los autónomos consultar online de forma instantánea todas las deudas que puedan tener con la Tesorería, tanto por no haber abonado su cuota, como por no haber pagado las cotizaciones de su plantilla…
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Lara sostiene que la clave para la distribución es superar la “miopía” y la tendencia a sumergirse en el corto plazo y diseñar una estrategia a largo en la que ya no caben las tiendas diseñadas en serie…
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«El ‘retail offline’ ha sido uno de los mayores damnificados durante la pandemia, pero el estado de alarma nos recordó a todos nuestra necesidad de relacionarnos, de disfrutar en familia o con amigos y eso se está comenzando…
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La pandemia ha acelerado la evolución de un sector que ha visto cómo, en cuestión de meses, han cambiado significativamente tanto los patrones de consumo como los modelos de negocio…
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El consumidor evoluciona y la tienda debe evolucionar con el consumidor, con lo cual hay que tener muy claro que la clave del éxito no está en el qué, sino en el cómo. En primer lugar, me gustaría abordar…
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Los consumidores se preparan ya para afrontar las compras de Navidad y una novedad respecto a 2020 es que aumenta el número de los españoles que planea acudir a las tiendas físicas, a pesar del auge del comercio electrónico…
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La sostenibilidad es un arma de doble filo porque, por un lado, los consumidores se están decantando por marcas que se posicionan como más responsables y, por otro, castigan a las que desoyen sus demandas. Más del 30%…
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Ahora, sin embargo, más que un jueves de compras, el Black Friday parece haberse convertido en una excusa para vender durante noviembre, casi se podría decir que durante todo noviembre… Si la Navidad empieza cada vez antes, parece inevitable…
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La pandemia ha traído ciertos cambios de comportamiento en el consumidor. Aunque el precio sigue siendo uno de los puntos clave a la hora de hacer la compra, la comodidad y experiencia lo supera, colocándose como el principal factor para…
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El fin de las tiendas físicas es una teoría de una calidad intelectual sonrojante, y absolutamente ridícula. Como he dicho en miles de ocasiones, el gran enemigo del retail físico no es en absoluto el comercio electrónico, es la crisis…
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Para muchas empresas va a suponer un grave problema y un cambio en su modelo de trabajo. Porque la idea es que las empresas de restauración, industria alimentaria, cadena de suministro, suscriban convenios con…
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Aunque son conceptos diferentes, en ocasiones los trabajadores autónomos y los administradores de sociedades suelen confundir el IAE (Impuesto de Actividades Económicas) o la CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas), ya sea porque suenan del mismo modo…
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“Los datos de nuestro estudio muestran que las compras se adelantan este año. Los consumidores quieren evitar el estrés de última hora y asegurarse de tenerlo todo listo antes de tiempo. También hay que tener en cuenta que, como el…
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En concreto, el estudio destaca que tras el ‘Viernes Negro’ el siguiente día de consumo, el Cyber Monday’, se prevé una estimación de gasto 98 euros, una cifra similar al año pasado, por lo que la ‘Black Week’ batirá este…
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OMD España ha presentado la tercera edición de ‘The Retail Revolution’, un estudio de investigación global que analiza los cambios en los hábitos de compra durante el último año y desvela las cinco principales tendencias que marcarán el sector…
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Los expertos del retail coinciden en este estudio en que las tiendas físicas no desaparecerán, siempre y cuando se digitalicen y ofrezcan una ‘customer experience’ o experiencia del cliente, única y personalizada…
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La Diputación de Gipuzkoa retrasará seis meses la entrada en vigor del periodo obligatorio de TicketBai para todos los sectores, según han confirmado fuentes forales a este periódico…
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El Consejo de Gobierno del País Vasco ha aprobado el calendario laboral de 2022. Como novedad, a las fechas habituales se incorpora la jornada festiva el 6 de septiembre en conmemoración del quinto centenario de la primera vuelta al mundo…
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En España, el porcentaje de los consumidores que tiene previsto comprar únicamente a través de Internet en estas fiestas asciende al 28%, mientras que un 67% tiene previsto realizar sus compras tanto por Internet como en tienda física…
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Con este incremento, la cotización mínima pasará a ser de 960,60 euros, mientras que el tipo de cotización, de un 30,60%. Esto supondrá un incremento de 96 euros anuales…
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Pongamos un ejemplo sencillo. Un comercio ha estado probando un programa de facturación porque tiene la intención de cambiar. Lo tiene instalado en su ordenador y ha probado si responde o no a sus necesidades. Finalmente…
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El Gobierno Vasco abrirá el 21 de octubre un nuevo plazo para la presentación de solicitudes a las ayudas directas de apoyo a la solvencia de empresas y autónomos afectados por la covid-19, plazo que finalizará a las 12.00 horas…
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Como es habitual, la Seguridad Social mantiene su labor de comunicación a los ciudadanos en materia de trámites y documentos. Una de las consultas habituales es la de la vida laboral, y a tal efecto el organismo ha enviado un…
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Para Luis Monge Malo, fundador y director de ventas de Entradium, “los buenos vendedores son aquellos que saben identificar y descartar rápidamente a aquellos clientes más difíciles de convencer”. En esta línea de presenta como defensor de…
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Todo el mundo hace compras. Hay quienes van en busca de las mejores ofertas, y quienes no se preocupan tanto por sus gastos. Existen los que sólo compran productos de marca y los fans de las marcas blancas, los que…
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El decreto señala además que las autoridades sanitarias liderarán una «constante respuesta ajustada» para controlar la salud pública y que si lo estiman conveniente en esta «nueva normalidad» también se podrían adoptar «las medidas y de las normas que…
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El pequeño comercio focaliza sus ventas en momentos muy concretos del año, como pueden ser Navidades, rebajas o los inicios de temporada. Para muchos de ellos tener una buena campaña significa tranquilidad…
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Hoy hablamos de las razones que encuentra un cliente para decir que tu tienda es cara. Veremos que hay muchos elementos que entran en juego más allá del precio, conoceremos casos prácticos y, finalmente, veremos qué podemos hacer para mejorar…
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Retomar nuestra vida anterior a la pandemia implica, entre otras muchas cosas, volver a las calles y recuperar ciertas rutinas como es la vuelta a las tiendas físicas de nuevo…
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Dado que muchos minoristas ya han advertido de la escasez de existencias en Navidad debido a la continua interrupción de la cadena de suministro causada por la pandemia, se espera que los consumidores compren antes de lo habitual para evitar…
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El comercio minorista comenzó el año con caídas interanuales del 7,9 % en enero y del 8,6 % en febrero. Llegaron después varios meses de subidas (22 % en marzo, 32,5 % en abril, 14 % en mayo y…
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La remisión de la pandemia y la progresiva recuperación de la actividad económica y el empleo ha favorecido el aumento del índice de confianza de los hogares vascos sobre la evolución socio-económica general, que durante el tercer trimestre…
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Hay un aspecto en el que Jorge Mas se muestra categórico: “la tienda física sin versión online puede sobrevivir, la que solo sea online y renuncie a lo físico, no”. Jorge Mas reconoce que el momento actual es complicado, pero…
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Aunque el comercio online era percibido en muchas ocasiones como una «amenaza» para las tiendas de proximidad, la pandemia ha puesto de manifiesto que, con el enfoque adecuado, puede ser «una gran ventaja»…
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El Boletín Oficial del País Vasco ha publicado este lunes la orden que regula la nueva edición del programa ‘Euskadi Bono-Comercio / Euskadi Bono-Denda’, con lo que se pone en marcha un proceso que dará comienzo…
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¿Cómo sera la segunda Navidad tras la irrupción del Covid? La vacunación y eliminación de restricciones que llevamos en este arranque del otoño indican que casi la mitad de los españoles (47%) planea hacer compras navideñas más grandes y conscientes…
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Sin embargo, el consumo fuera del hogar, que se había desplomado en marzo de 2020, refleja una paulatina recuperación, aunque sin alcanzar aún niveles de 2019. El sector del gran consumo ha sido el más resiliente tras la pandemia, con…
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La opinión de terceros importa y mucho. Así es, al menos, a la hora de comprar. En concreto, el 70% de los consumidores en España está dispuesto a gastar más dinero en los establecimientos físicos si previamente ha visto valoraciones…
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¿Significa ello que, a partir de ahora, todas las tiendas minoristas tendrán que dar el salto al ecommerce? “Categóricamente, no. No solo pienso que no es necesario, sino también que, si no se pueden sostener ambas estructuras y hay que…
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El Labi ha decidido flexibilizar algunas de las medidas preventivas en Euskadi debido a la mejora de los datos de la pandemia. Así, a partir de mañana, sábado, estas son las medidas que entrarán en vigor:…
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Más de la mitad de esta destrucción de empleo podría concentrarse en los sectores de hostelería y comercio, los más dañados con la actual crisis de la COVD-19. Así se desprende de un estudio sobre el impacto laboral…
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Las ventas del comercio vasco repuntaron un 20 % en el segundo trimestre de este año respecto al mismo periodo de 2020, un incremento muy superior al logrado en los tres primeros meses del año, cuando el ascenso…
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¿Qué puede hacer una tienda de barrio en pleno confinamiento, cerrada durante semanas y sin un horizonte claro de reapertura? A priori, poca cosa. Pero Jorge Mas, ex-CEO de MasGourmets, vicepresidente de La Boquería y consultor de retail , cree…
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El consejo asesor del Plan de Protección Civil de Euskadi, LABI, revisará el viernes de la semana que viene, día 17, las medidas sanitarias contra la covid-19 y si los indicadores de la pandemia mantienen su actual evolución positiva relajará…
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La ministra reconoció el papel tan importante que tiene la hostelería, tanto desde el punto de vista económico, como por su aportación al empleo”. En este sentido, Díaz habló de que deberían “hacerse todos los esfuerzos posibles…
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Hoy nos cuestionamos la conocida frase que dice que el cliente siempre tiene la razón. Además de conocer el origen de esta frase, veremos cómo interpretarla y cómo utilizarla en un negocio. Cuando has visto cientos de procesos de compra…
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La pandemia ha sido un poderoso revulsivo para el e-commerce, en cuyas procelosas aguas muchos consumidores se zambulleron por primera vez en el transcurso del último año, pero el retail físico de toda la vida no ha arrojado ni…
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La inminente subida del SMI va a tener un efecto colateral que repercutirá en un aumento de las cuotas a la Seguridad Social de los inscritos en el RETA. Y esto independientemente de si se suben 15, 19 o 25…
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La pandemia ha transformado la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas, haciendo que los tipos de consumidores actuales se dividan en cinco: Familiares, Triunfadores Aspiracionales, Impulsivos, Fashionistas Expertos y Consumidores Conscientes. Daniel Espejo…
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Queda apenas un día para que termine agosto y empiece un nuevo curso político con varias novedades y reformas que afectarán a los autónomos, a nivel laboral, fiscal y en el sistema de pensiones. Además, en septiembre también expirarán las…
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Por categorías de producto, el equipo personal, donde se incluyen los artículos de moda, lideró la subida, con un alza interanual del 9,2%, tras el crecimiento del 18,7% en junio. En cambio, el equipamiento del hogar, una de las categorías…
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Ante la situación «crítica» que va a suponer esta semana la Semana Grande donostiarra, a la que le seguirán la Aste Nagusia bilbaina y las otras citas del calendario veraniego, el LABI decidió ayer mantener las restricciones actuales…
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El consumo de moda en el territorio español ha crecido un 23,5% interanual en el período entre enero y junio de 2021, aunque se mantiene aún un 25,2% por debajo de los niveles…
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Con el 60,2% de la población con la pauta completa de vacunación,…se abre más de un debate ante el posible final de la pandemia, y la obligatoriedad de exigir esta pauta sanitaria en diferentes ámbitos, como para viajar, para entrar…
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Para hacer este diagnóstico, analizamos un conjunto de aspectos concretos y utilizamos un sistema de valoración en función de la importancia de cada aspecto. Esta valoración comienza desde cierta distancia, con la mirada de un cliente que no conoce nada…
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Las ventas del comercio minorista en el conjunto de la Comunidad Autónoma Vasca subieron un 16,1% en el segundo trimestre de este año en relación al mismo período de 2020, un alza que compensa el retroceso del primer trimestre…
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El cambio de la regulación española sobre el pago con dinero en efectivo se produce mientras los bancos centrales desarrollan sus proyectos de divisas digitales. En el caso del Banco Central Europeo, la institución anunció hace unos meses el lanzamiento…
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Lo phygital es el próximo gran terreno a conquistar en la estrategia por el retail y lo que permitirá a las tiendas físicas responder a las necesidades de los consumidores y su actual demanda. Es resultado de la fusión entre…
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Una de las consecuencias del confinamiento fue que la cerveza se siguió bebiendo, pero en casa, y algunos se han acostumbrado. Mientras que antes el 70% del consumo de cerveza se hacía en la hostelería, ahora solo el 44%…
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El cambio de paradigma al que nos hemos enfrentado en el último año ha impulsado a muchas empresas a repensar su modelo de negocio. El foco estratégico ha cambiado y mejorar la experiencia de cliente se ha convertido en el…
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«Si una tienda online quiere sobrevivir, las devoluciones tienen que ser cero», sostiene Carlos Zubialde, experto en logística y autor de la revista especializada Información Logística. «Hace cinco años no era así. Las empresas crearon una demanda artificial al intentar…
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Esta práctica consiste en recopilar una cantidad más pequeña de datos, lo que facilita su análisis y gestión. Esto permite, indican desde dicha empresa, conseguir una información más accesible para poder adoptar las mejores decisiones. Entre las ventajas de emplear…
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Aunque todavía queda mucho verano por delante, las cifras indican que, de momento, el primer mes de rebajas está cumpliendo las expectativas de reactivación de las ventas para el sector retail. Los descuentos de temporada están movilizando un 17,6% más…
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Las empresas cuentan hoy con más canales de interacción con sus clientes que nunca. A los tradicionales, como las tiendas físicas, se han unido los digitales, como las aplicaciones, las redes sociales y la venta en línea. El reto ahora
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Las restricciones por el Covid-19 han provocado una evolución en el comportamiento del consumidor, dando lugar al nacimiento del “comprador mixto”. Estos dividen su tiempo entre las tiendas físicas, el comercio online y el servicio de recogida en tienda…
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Este descenso en la preferencia por el efectivo es sostenido desde el año 2014. Entonces, casi un 80% de los encuestados lo elegía como su primera opción. No obstante, aún se mantiene como el medio más usado en las franjas…
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La Hacienda Foral de Bizkaia ha decidido retrasar dos años, hasta el 1 de enero de 2024, la obligatoriedad de las empresas y autónomos del territorio para sumarse al nuevo sistema fiscal que impulsa la Diputación, denominado Batuz, dadas las…
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El uso de las tarjetas como medio de pago se ha extendido desde que empezó la pandemia en marzo de 2020. Al principio fue por evitar el contacto con los billetes y monedas por temor al contagio. Con el paso…
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¿Acabará exigiendo España un pase especial covid para entrar a una tienda, supermercado, hipermercado o centro comercial? Francia ya ha comenzado a dar los primeros pasos en este sentido. A partir del 21 de julio se comenzará a pedir este…
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Los establecimientos de hostelería de Euskadi que ofrecen comidas y cenas deben registrar los datos de contacto de al menos uno de los comensales de cada mesa, con la fecha y la hora del servicio, y conservarlos al menos durante…
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El sector del comercio está experimentando caminos de recuperación muy desiguales entre sus subsectores. Si bien a día de hoy ya hay pequeños negocios con niveles de ventas superiores, incluso, a los años previos a la pandemia, otros parece que…
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La música ambiental que escogen los comercios influye directamente en la experiencia de compra. De hecho, la mitad de los usuarios se marcha del establecimiento si la música no es de su agrado y el 40% de los consumidores pasa…
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Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés; fundador y presidente de Kapita y CEO de WOW -nuevo proyecto de marketplace omnicanal que se lanzará próximamente en Madrid- ha augurado grandes cambios en el retail: «Vivimos el fin del retail tal…
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Los vascos continuarán con las medidas que ya estaban en vigor contra la pandemia y que se recogen en el nuevo decreto del Lehendakari, Iñigo Urkullu, que ha entrado este jueves en vigor y en el que se incluye…
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El consumidor vuelve a la era pre Covid. Después de un año con establecimientos cerrados y restricciones por la pandemia, el 80% de los consumidores encuestados por Mood Media señala que se sientes “muy cómodos” o “algo cómodos” visitando tiendas…
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A pesar de la creciente preocupación por su poder adquisitivo, los españoles han protagonizado estos últimos meses una vuelta gradual a las tiendas físicas. Se ha reducido en el segundo trimestre en 6 puntos el porcentaje de consumidores que evitarán…
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El comercio minorista aumentó sus ventas un 18,8% en mayo respecto al mismo mes de 2020, según los datos del Índice de comercio al por menor publicado hoy por el INE. Un dato muy condicionado aún por los cierres y…
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El sector de la imagen personal ha mostrado su indignación y malestar por el veto ejercido por la presidenta del Senado, a instancias del Gobierno español, declarando la nulidad del sufragio de la enmienda que bajaba el IVA del 21%…
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El 50% de los usuarios que utilizan la opción de compra ‘click & collect’ (compra online y recogida del producto en tienda) acaban gastando más, ya que realizan compras adicionales cuando recogen sus pedidos en la tienda física, según un…
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El consumidor que tendrá ante sí la sociedad dentro de una década será como el actual pero perfilado por las tendencias aceleradas por la actual pandemia, con sus pros y sus contras. Y es que la crisis del Covid-19…
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A partir de este sábado, 26 de junio, las mascarillas dejarán de ser obligatorias al aire libre. Sin embargo, la relajación de su uso no se aplicará en todas las situaciones. Y es que se deberá tener en cuenta que…
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El cambio en la ley se hizo para terminar con cierta picaresca y que gigantes de las ventas online no se aprovechen de resquicios legales para jugar con ventaja frente a las tiendas online comunitarias…
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El comercio pone esperanzas en las rebajas. El pequeño y mediano comercio en España espera un ligero repunte de sus ventas este año gracias a las rebajas. Con todo, los ingresos se situarán entre un 20% y un 30% menos…
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El consumidor va recuperando cierta normalidad en este segundo verano pandémico, aunque todavía hay ciertas reticencias a la hora de salir y de gastar, por miedo al virus, pero también porque la situación económica de muchos españoles es ahora peor…
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“Los clientes se han adaptado a un nuevo panorama, predominantemente digital, lo que hace que las experiencias que tienen con las marcas a través de los canales digitales impacten directamente en sus decisiones de compra. Para tener éxito, las organizaciones…
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El Gobierno quiere poner punto y final a partir del año que viene a todas las ayudas y prestaciones para autónomos y empresas que se pusieron en marcha a raíz del coronavirus. El Ejecutivo ya tiene la vista puesta en…
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El comercio se enfrenta a las rebajas de verano con optimismo por primera vez desde que empezara la pandemia. Tras haber vivido varios periodos de rebajas desde marzo de 2020, estas son las primeras en las que pequeñas y grandes…
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Así, este nuevo documento ha sido aprobado como una recomendación, y no como un texto de obligado cumplimiento, y, en él, se abre la posibilidad a que las autonomías amplíen el horario del ocio nocturno si su situación epidemiológica…
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Cuatro de cada cinco comerciantes encuestados creen que su negocio podrá superar esta crisis, lo que supone un aumento de 15 puntos porcentuales con respecto al año anterior y denota un mayor optimismo entre los profesionales del sector. También son…
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Aunque el uso del término rebajas está liberalizado en España desde 2012 y es cada vez más habitual realizar promociones y descuentos a lo largo de todo el año, las campañas tradicionales de final de temporada continúan siendo dos de…
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El efecto de la crisis ha sido mucho más duro para las pequeñas y medianas empresas, que no contaban con una red tan sólida como las que tenían muchas de las grandes para afrontar los golpes de la pandemia…
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El Gobierno vasco ha publicado el habitual documento de preguntas y respuestas para resolver las dudas sobre las nuevas restricciones que han entrado en vigor este miércoles. Así, entre las principales novedades se encuentra el cambio de horario en hostelería…
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La llegada de la vacuna no sólo tendrá un impacto en el gasto, sino también en la forma en la que se consume. Así, el 29% de los encuestados espera reducir el uso de aplicaciones online y mantener un equilibrio…
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El fin del estado de alarma y la flexibilización de las restricciones gracias al avance de la vacunación han llenado las mesas y las barras de los establecimientos, según los datos de las tarjetas de CaixaBank y de BBVA en…
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La Seguridad Social ha asegurado a este medio digital que, «por el momento», no aplicará el incremento de los tipos de cotización que debía comenzar en junio y que subirían entre 3 y 12 euros más la cuota de los…
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El comercio critica la propuesta del Congreso de limitar a 1.000 euros el pago en efectivo. Esta medida, que se ha introducido a través de una enmienda del grupo socialista en la Ley contra el fraude fiscal, se envió ayer…
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La finalización del estado de alarma el pasado 9 de mayo derivó en la desaparición de buena parte de las restricciones vigentes para hacer frente a la pandemia, pero Euskadi se encuentra aún hoy lejos de un escenario de plena…
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En el caso de Ixiar Prieto, «el mayor volumen de venta sigue estando en la tienda», muy conocida en su entorno. Pero pese a todo, «aunque no suponga una venta directa, la clienta ve el producto en el momento en…
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Los españoles vuelven a tomar cañas. El fin del estado de alarma les está permitiendo aumentar sus viajes y sus visitas a los bares y los restaurantes, cuya actividad está ahora menos restringida por las autoridades. Están gastando más en…
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La intención del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones es que estas ayudas se prorroguen hasta el 30 de septiembre, cuatro meses más. Se trataría del mismo plazo de extensión de los Ertes, una medida que ya se está…
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Los autónomos pueden respirar más tranquilos tras el pasado Consejo de Ministros. Más de un año después de que el Gobierno anunciase el Anteproyecto de Ley de residuos y suelos contaminados que amenazaba con gravar dos veces el uso de…
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Tras unos meses muy difíciles debido a la pandemia del coronavirus, parece que comienza a vislumbrarse una reactivación del consumo. Del 3 al 9 de mayo, mes en el que se ha puesto fin al estado de alarma y la…
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El colectivo de autónomos está en pie de guerra después de que el Gobierno diera a conocer hace apenas una semana a los agentes sociales su propuesta sobre el nuevo sistema de cotización que se basará en los ingresos reales…
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Lamela afirma que el auge del canal online no influirá en el tráfico en tiendas, ya que ambos canales tienen diferentes atributos y características, y cree que, en cuanto la campaña de vacunación avance y se vaya entrando en la…
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Lo cierto es que pagar todo, absolutamente todo con tarjeta tiene su lado negativo. Aunque ahora el fin del dinero está mucho más cerca y muchas empresas aceptan pagos que no sean efectivo, por muy baja que sea la cantidad,…
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En concreto, el trabajo explica que con más de cinco millones de españoles vacunados y una situación epidemiológica que va mejorando, durante los próximos meses y a medida que la población vacunada siga creciendo, “seremos testigos del inicio de la…
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Las ventas al por menor de ropa y complementos acumulan un retroceso del 40,4 % entre enero y abril comparado con el mismo periodo de 2019, según el barómetro elaborado por la Asociación Empresarial del Comercio Textil, Complementos y Piel…
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Ahora, a menos de 25 días para que venza ese plazo, las negociaciones para extenderlos se retoman con perspectivas optimistas, dado que las anteriores prórrogas se consensuaron en pocos días y que el Gobierno ha dado por hecha su extensión…
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Las redes sociales se consolidan como plataforma de información y consulta antes de realizar compra, sobre todo entre los usuarios jóvenes, quienes ven estos servicios como un canal con alto potencial de influencia en su decisión de compra final…
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El cambio más significativo en los últimos seis meses del pasado año, marcado por la pandemia de Covid-19, se produjo en el reparto del peso de las categorías de producto en la cesta de la compra online. En concreto…
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Lo cierto es que depende mucho de la orientación que tenga dicho comercio. Si estamos compitiendo en el mismo segmento y con los mismos productos que podemos encontrar en grandes plataformas, es muy complicado…
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Las redes sociales se han convertido en un elemento común en la vida online de los ciudadanos y, a medida que más y más grupos de edad se digitalizan, también se ha asentado como una pieza transversal. Esto es, ya…
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Del total de compradores que asegura utilizar el móvil, el 41% usa el monedero de su banco, seguido por las aplicaciones de pago de Apple, Google y Samsung. Además, cuenta con una percepción de seguridad del 57,8%…
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“La gente que sale a la calle, lo hace con un objetivo de destino: se pasea menos, pero si sale a comprar, lo hace”, argumenta Sonia Lamela. “Percibimos las ganas de comprar de los consumidores pese a las dificultades de…
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El Consejo de Ministros ha aprobado este martes una modificación de la actual normativa de consumo. Entre las novedades, se ha ampliado la duración de las garantías legales de bienes de dos a tres años. También incrementa de cinco a…
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El 72% de los consumidores reconoce que gasta menos que antes de la pandemia en bares y restaurantes, según los datos del informe de Aecoc Shopperview sobre el trasvase de consumo de alimentación de fuera a dentro de los hogares…
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El Gobierno aprobó en el Consejo de Ministro de este martes dos modificaciones que permitirán a las Comunidades Autónomas, en base a las circunstancias particulares de su territorio, ampliar el número de autónomos que podrían acceder a las nuevas ayudas…
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Cada cliente es un mundo, pero hay algunas características comunes que nos pueden ayudar a agruparlos en cinco tipos diferentes, en los que puedes incluir a tus clientes habituales, y saber, así, cómo tratarlos…
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La directora general de Consumo, Bibiana Medialdea, ve bien la medida que estudia el Ayuntamiento de Barcelona de imponer una tasa a plataformas de comercio electrónico por el uso que hacen del espacio público al entregar los pedidos, ya que…
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Un plan para la recuperación de los establecimientos situados a pie de calle pos-pandemia que pasa, en primer lugar, por la reforma de los beneficiarios de las ayudas directas. Y, en segundo, por la puesta en marcha de una serie…
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La crisis de la Covid-19 ha supuesto un punto de inflexión en el comercio online. Tras unos años con tendencia a desaceleración previos a la crisis, las restricciones de movilidad han impulsado la demanda a través de este canal hasta…
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Dunnhumby ha pronosticado nueve tendencias para el futuro del retail. La primera y eje vertebrador del resto la conforma la que está compuesta por la seguridad y la protección, tanto para los empleados de la compañía como para los clientes…
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Uno de los cambios que ha traído la pandemia en el comportamiento de los consumidores tiene que ver con el auge del e-commerce. A pesar de que son cada vez más los usuarios que optan por comprar a través…
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MUGAN solicita una rápida vacunación del pequeño comercio y la hostelería de Irún. Y nos adherimos a la reivindicación de EUSKALDENDAK… Para priorizar la vacunación en los pequeños negocios locales de todo Euskadi…
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La vicepresidenta tercera y ministra de Trabajo y Economía Social, Yolanda Díaz, ha anunciado este jueves que los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) continuarán a partir del 31 de mayo «en una fórmula similar a la actual»…
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Aunque es verdad que las compras a través de marketplaces como Amazon y Zalando no paran de crecer, los compradores europeos están mostrando cada vez más empatía por los comercios cercanos…
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Es muy difícil prever qué ocurrirá en los próximos años pero está claro que la evolución va a seguir el camino que se ha iniciado en este último año: se está produciendo una revolución en avances hacia la combinación de…
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Lo cierto es que hostelería, hoteleros y otros establecimientos de alojamientos son una de las partes del tejido empresarial más dañados. Y en gran parte los que más están sufriendo los problemas de las restricciones o limitaciones a la movilidad…
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Las diputaciones forales de los territorios de la CAV están poniendo en marcha las diversas medidas fiscales aprobadas en apoyo de los sectores empresariales más afectados por las medidas adoptadas para combatir la propagación de la pandemia…
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Un consumidor que gasta menos, ahorra más, es más selectivo y prefiere los productos de proximidad (un 41,1% más que antes de la pandemia) y sostenibles (un 16,7% más) es el perfil que dibuja la tercera edición de El impacto…
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El comercio minorista en España ha perdido más de 20.000 millones de facturación y destruido 59.000 empleos en doce meses de pandemia, a los que se suman otros 100.155 empleados en situación de ERTE…
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Mientras que una buena parte del colectivo de autónomos ya está pensando cuánto recibirá de las ayudas directas aprobadas recientemente por el Gobierno -entre los 4.000 y los 200.000 euros – otros aguardan a que Moncloa rectifique y les permita…
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Las perspectivas para 2021 son más halagüeñas. La mejora de la situación epidemiológica y el progreso de la vacunación -el objetivo del Ministerio de Sanidad es que en verano el 70% de la población esté vacunada- hacen augurar que la…
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La Hacienda de Gipuzkoa quiere incentivar la implantación del sistema Ticket BAI de emisión de facturas en el mayor número de agentes económicos del territorio y, aunque todavía no tiene un carácter obligatorio, bonificará a aquellos que lo hagan…
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Solo 3 de cada 10 consumidores aseguran que mantienen la misma frecuencia de visita que antes de la pandemia, mientras que el 17 % de los españoles afirma que prefiere ir a las tiendas locales para hacer sus compras…
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Las tres haciendas forales de la CAV han reforzado la batería de medidas fiscales que persiguen apoyar la continuidad de los negocios con nuevas directrices que, en esta ocasión, se dirigen a los sectores más golpeados por la crisis generada…
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La pandemia ha impactado en todos los sectores y en el de retail es muy palpable. No solo se ha producido un importante aumento de las ventas digitales, sino que las empresas están utilizando la tecnología para adaptarse a los…
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En el primer caso no puedo, como comerciante de tienda física, hacer más que aprovechar que algunos clientes rechazan el canal digital. Simplemente hay gente que no se ha acostumbrado o no quiere acostumbrarse a las nuevas tecnologías. Cuántos y…
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“Es necesario invertir en la experiencia digital en la tienda física, a través de la experiencia de compra, pagos sin contacto y devoluciones rápidas, lo que hace que las compras sean fluidas, fáciles y agradables para los clientes”, señalan…
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Las ayudas contempladas en la Orden se materializarán a través de subvenciones a fondo perdido. La cuantía de la ayuda a conceder se establece en función del número de personas trabajadoras dadas de alta en el establecimiento comercial a fecha…
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El consumidor de este año no es el mismo que el de 2020, y las marcas y los retailers se encuentran de nuevo en un territorio desconocido. Y es que, el 60% de los consumidores asume que tiene restricciones en…
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Para el comercio tradicional que también vende online una opción muy interesante es la devolución gratuita en la propia tienda. Por un lado el cliente tiene la confianza de que si tiene cualquier problema se cambia el producto o se…
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Si ya en los últimos tiempos se apreciaban nuevas tendencias en el consumo y nuevos hábitos de compra, la crisis de la Covid-19 no ha hecho sino acelerar dichas tendencias. La pasada edición del Encuentro del Comercio Vasco trasladó al…
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La cuota no subirá aún más por ahora gracias a que la Seguridad Social se comprometió con las asociaciones representativas del colectivo a paralizar el incremento de los tipos de cotización previstos para el 2021. En parte así lo ha…
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El Gobierno español aprobará en las próximas semanas destinar 11.000 millones de euros de ayuda directa a empresas, pymes y autónomos de sectores especialmente afectados por la crisis económica, como el turismo, la hostelería, la restauración y el pequeño comercios…
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Desde UPTA han solicitado una reunión con la ministra de Sanidad, Carolina Darias, para abordar esta propuesta de forma urgente, el que los trabajadores del comercio y hostelería sean vacunados, aunque este tema también concierne a las Comunidades…
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Todos conocemos la famosa frase “el cliente siempre tiene razón”, acuñada en 1909 por el empresario Harry Gordon. Es evidente que tener una buena relación con tu cliente es importante pero no siempre es fácil. Como empresarios o profesionales, sabemos…
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Los sectores del comercio y la hostelería reclaman al Gobierno que active de manera «urgente» un plan de ayudas directas compensatorias por un importe de 12.500 millones de euros, de los cuales 8.500 irían a empresas del sector hostelería y…
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El 90% de los consumidores ha gastado menos que el pasado año en el periodo de rebajas como consecuencia del covid-19. En concreto, el gasto se ha situado en una media 227 euros, lo que supone un 30% menos que…
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Las restricciones sanitarias que obligan a cerrar a limitar aforos o reducen la movilidad de las personas han obligado en muchos casos a cambiar la forma de comprar lo que necesitamos. También de vender, aun así no deja de sorprender…
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Desde la entrada en vigor de esta norma europea, para que una transacción online se realice con éxito es necesario que el usuario se identifique con una combinación de dos de los conceptos de autenticación: una contraseña que solo debe…
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Es de esperar que durante esta segunda temporada de Covid-19 veamos cómo siguen ganando importancia tres conductas que hemos visto intensificarse durante 2020: la inclinación por el comercio online, la preocupación por la salud y sobre todo la influencia de…
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Mujer joven, de clase media, urbana y que le guste la moda. Este ha sido durante años el arquetipo preferido por la industria de la moda. Este tipo de clasificaciones, que llevan ya años en decadencia, servirán de muy poco…
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El Tribunal Superior de Justicia del País Vasco ha resuelto este martes permitir a los bares y restaurantes del País Vasco reabrir en los municipios que se encuentran en la delimitada ‘zona roja’ por la alta incidencia de la Covid-19…
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Los españoles se encuentran entre los consumidores que más confían en ir a la tienda física en el contexto actual de la pandemia de covid-19, según el estudio ‘El comprador influyente’ de SAP y The Economist Intelligence Unit, que analiza…
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La pandemia está arrasando con muchas empresas en España. Los cierres administrativos de muchos negocios para contener la pandemia unido al desplome de la demanda han llevado a miles de empresas a declararse en concurso de acreedores…
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Las tendencias en el sector del retail físico se encaminan a las experiencias de compra. En esta tendencia, el interiorismo comercial es un pilar básico. El espacio comercial se crea para vender y para que la experiencia de compra sea…
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Más prudente, más temeroso y más ahorrador. Este es el consumidor que deja la pandemia, según Rosa Pilar López, que lidera el sector textil en la compañía de datos e insights Kantar. Con todo, alerta: “la nueva normalidad no existe:…
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El mes de febrero llega con cambios en las compras con tarjeta, tanto por internet como en comercios. A partir de este 1 de febrero, para pagos superiores a 30 euros se requiere una autentificación reforzada, según normativa europea…
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Las tiendas minoristas de muebles también han notado ese incremento de afluencia de compradores desde el final del confinamiento en su facturación. «Después de que las ventas llegaran a caer un 90%, muchos establecimientos han podido compensar sus ingresos de…
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La limitación a 1.000 euros del pago en efectivo, como se ha propuesto en diversas enmiendas al Proyecto de Ley de lucha contra el fraude fiscal, dañaría la recuperación del comercio. Así lo estiman las principales organizaciones del sector…
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No hay tendencia que genere más consenso en el negocio de la moda: la pandemia ha acelerado la digitalización del sector. Los cierres de tiendas y las limitaciones a la movilidad han dado nuevas alas al comercio electrónico y el…
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En pocos meses, el comercio digital ha avanzado lo que había tardado 10 años en crecer. Claramente, este es un cambio en el tablero de juego para la industria, y debemos ajustar nuestros negocios con esta nueva realidad…
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Los consumidores consideran cada vez más esenciales la experiencia de compra y la atención al cliente, según concluye el estudio “Usos, Evolución y Tendencias en Estrategias de Fidelización”, elaborado por Corporate Education de ESIC junto con Inloyalty. El contexto actual…
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Para empezar lo más destacado es que acceder al cese de actividad será posible acreditando pérdidas de un 50%. Una reducción muy importante porque anteriormente este porcentaje se iba hasta el 75% y para muchos negocios, especialmente aquellos que tributan…
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En 2021, las enseñas deberán hacer frente a nuevos desafíos para captar la atención de los clientes e incentivar a la compra. Buscar nuevas maneras de conectar con el consumidor y al mismo tiempo encontrar herramientas de fidelización son sólo…
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La pandemia del coronavirus ha provocado cambios sustanciales en los consumidores, llegando a definirse de una manera diferente: el perfil del consumidor en 2021 es distinto al que conocíamos antes de la crisis sanitaria y económica del coronavirus…
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El Retail este año no lo tiene fácil. Si el Coronavirus y las restricciones derivadas del mismo no fueran suficiente, Filomena han venido a complicarle aún más la vida a este sector. La llegada de las Rebajas era la gran…
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Los Reyes Magos no trajeron clientes a los comercios. Las principales calles comerciales de España encadenaron, en diciembre, diez meses consecutivos de descenso de tráfico peatonal, según un informe elaborado por TC Group. Una de cada tres tiendas perdió, durante…
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Adaptarse al entorno digital es vital para las empresas. Y es que desde la Universidad Oberta de Cataluña apuntan a que la apertura del comercio al mundo digital ha abierto una gran variedad de oportunidades. Sin embargo, consideran que hay…
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La apuesta de los españoles por los establecimientos a pie de calle es un hábito de compra que se va a mantener el próximo 2021. Al menos así ocurrirá durante la campaña de rebajas del mes de enero. Según los…
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Hay una cuestión muy importante para que los clientes decidan adquirir sus productos online en lugar de hacerlo de forma presencial. Se trata de la comodidad al realizar la compra y la posibilidad de comparar precios. Están 24 horas abiertos…
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El principal objetivo de esta actividad de dinamización es reconocer el esfuerzo de los empresarios que contribuyen a la modernización, promoción y mejora de la imagen del sector comercial y hostelero de la ciudad. Y reivindicar el papel social…
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La Confederación Española de Comercio (CEC) ha pedido al Gobierno nacional que no suba de momento la cuota de autónomos. La Confederación reclama la suspensión de la subida prevista para 2021 que varía entre los tres y los doce euros…
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Al 63 % de los consumidores les gustaría retomar sus hábitos de compra anteriores cuando la pandemia termine, y el 59 % afirma que echan de menos comprar en una tienda. Pero los consumidores no quieren que se releguen al…
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No sabemos cómo mejorar los procesos de muchos negocios. No sabemos qué herramientas tenemos para mejorar, para ser más productivos o más competitivos. Y la realidad es que por mucho que insistan el comercio tradicional tiene muchos más problemas que…
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Las terrazas estarán a pleno rendimiento, sin embargo, en el interior, habrá un aforo del 50%. No se podrá consumir en la barra o de pie y habrá que llevar la mascarilla en todo momento, solo podrá retirarse en el…
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El Consejo Asesor del LABI, presidido por el lehendakari Iñigo Urkullu, ha consensuado las siguientes medidas para las próximas fechas y el periodo de Navidad. El Decreto habilitará la reapertura de la actividad hostelera y de restauración en las localidades…
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«El sector quiere abrir pero con unas condiciones mínimas, y la apertura solo de terrazas no es una opción porque se quedan fuera muchos negocios, y la climatología no es buena. Queremos volver con las terrazas y los interiores abiertos…
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El efectivo aún no ha muerto. Al menos en España. A pesar del impulso de las tarjetas de crédito o los medios de pago digitales, y aun con la crisis del coronavirus de por medio con el correspondiente confinamiento, al…
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Francia pospone las rebajas a finales de enero. Así lo ha anunciado el gobierno de Emmanuel Macron, que ha movido el inicio de las rebajas en el calendario. Finalmente, el periodo comenzará el día 20. El país ya tuvo que…
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Por un lado, la prudencia y las restricciones de movilidad, junto con el apoyo al comercio local, han originado que muchos consumidores hayan comprado moda en tiendas multimarca, más cercanas. Lo que ha incrementado la cuota de mercado de este…
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Los vascos gastarán una media de 477 euros en las compras navideñas de este año, lo que supone un 11% más que lo desembolsado en 2019 (442 euros), a pesar de ser un año protagonizado por un descenso general del…
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Desde el estallido de la pandemia el pasado marzo, los consumidores han pasado por una montaña rusa de sentimientos que han cambiado su percepción y su forma de consumir. El 2020 ha supuesto un antes y un después para el…
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Renovarse o morir, dice la sabiduría popular. Bien lo sabe el comercio local, que se enfrenta a grandes multinacionales y a los gigantes virtuales. La digitalización no es una característica nueva del sector, pero sí es cierto que la pandemia…
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Aunque las restricciones actuales se mantienen sin cambios, el LABI acordó agregar medidas de prevención y aforos para los establecimientos comerciales en un decreto que se publica hoy y entra en vigor mañana. En él se establece que las instalaciones…
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Ni el black friday parece incentivar las ganas de consumir. El miedo al coronavirus y las restricciones de movilidad pueden con una iniciativa llamada a adelantar las compras navideñas. «La gente está triste, es un black friday sin espíritu de…
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La Confederación Española de Comercio (CEC) estima una participación de entre el 40 y 45% de los comercios de proximidad en la campaña de Black Friday más digital y decisiva de la historia. “La mayoría lo harán arrastrados por otros…
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El escudo fiscal se mantendrá y las tres diputaciones forales extenderán a 2021 la mayor parte de las medidas tributarias aprobadas en los últimos meses para apoyar a los contribuyentes más afectados por las consecuencias económicas del COVID-19…
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Hay que hacer que la compra sea algo memorable, digno de contar». Y eso ya no se consigue solo con la mercancía. «Los productos están muertos, la clave es el servicio», añade. Las tiendas puras, como las conocíamos hasta hace…
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En ese sentido, el Ayuntamiento ha reservado una partida de 330.000 euros para que ninguno de los 330 establecimientos hosteleros con los que cuenta la ciudad se quede sin ayuda. Como explicó ayer el alcalde, no será necesario cumplir…
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El Black Friday y la Navidad serán este año citas ineludibles para pequeñas y medianas empresas y para los autónomos. Y es que la supervivencia del 50% de estas empresas está en riesgo, por lo que dependen de las ventas…
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Simpático no, lo siguiente. Empático. Al tendero o al dependiente se le reclama empatía cuando atiende a un cliente si quiere que este se vaya a casa satisfecho y si quiere que comparta su buena experiencia con otros. Benoît Mahé…
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La crisis sanitaria y el contexto de incertidumbre económica está dibujando un nuevo panorama con patrones de consumo, tendencias y cambios en la rutina hasta ahora desconocidos. La compañía global de análisis de datos Nielsen ha definido 4 tipos de…
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La asociación de municipios vascos, Eudel, trasladó ayer a los ayuntamientos de Euskadi a través de un documento firmado por su presidente y alcalde de Gasteiz, Gorka Urtaran, las medidas propuestas por el sector de la hostelería para «facilitar su…
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Los que están abiertos aguantan ahora una presión añadida, la del Black Friday, una campaña de descuentos que, según advierten desde la CEC, hace aumentar la demanda de los grandes establecimientos pero echa por tierra los márgenes de beneficio de…
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La Seguridad Social ha alcanzado un acuerdo con las mutuas para cambiar de criterio y permitir a los autónomos de la hostelería que hayan cerrado a raíz de las restricciones de su Comunidad Autónoma acceder a la nueva prestación por…
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Sin embargo, ahora, en plena segunda ola de la pandemia, el Ejecutivo adelantó, antes de retomar la negociación con patronal y sindicatos para discutir el futuro de los ERTE más allá de enero, que es posible que haya que alargarlos,…
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Para intentar mejorar la situación del pequeño comercio, el Gobierno , en colaboración con la Cámara de Comercio de España ha lanzado una campaña destinada a incentivar las compras en este tipo de comercio. Especialmente las compras navideñas, que son…
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El nuevo cierre de la hostelería, decretado ayer por Iñigo Urkullu y que entra en vigor mañana, ha supuesto un golpe más para un sector que está siendo duramente golpeado por la pandemia y los hosteleros vascos han organizado para…
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Eduardo Arechaga ha reconocido que la economía no se recuperará hasta que la pandemia esté controlada, pero ha pedido que la prioridad sea preservar el futuro de las empresas y el mayor número posible de puestos de trabajo. Entrevistado en…
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Incentivar las compras en el pequeño comercio. Ese es el objetivo de la campaña que ha lanzado el Gobierno nacional junto a la Cámara de Comercio de España con el fin de ayudar a las pequeñas empresas que están sufriendo…
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La crisis del coronavirus ha impactado de forma directa en los hábitos de consumo de los ciudadanos. Ha asentado algunos patrones, ha creado otros nuevos y ha hecho que, para algunas cosas, los consumidores tengan en cuenta cada vez más…
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El propio gobierno de Macron ya estaba elaborando el año pasado un proyecto de ley para terminar con estas jornadas de salvajes descuentos, pero en esta ocasión Industria ha divulgado que está a punto de cerrar el acuerdo para bloquear…
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Salvar la Navidad. Es el mantra de políticos de todo signo: aplicar ahora restricciones y cierres para frenar los contagios y poder tener en diciembre unas fiestas y una campaña de ventas relativamente normales. Sin embargo, los comerciantes ven con…
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El comercio físico se ha resentido por la pandemia, que ha favorecido el distanciamiento. Un estudio de Mediapost profundiza en qué hacer para satisfacer las expectativas de los consumidores y atraerlos de nuevo y, según sus conclusiones, conseguirlo pasa por…
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