Pequeño Comercio y Hostelería
Tu cliente «exige» omnicanalidad: que tu negocio le permita ponerse en contacto en medios online, que pueda explorar productos o marcas de tu tienda en internet, que pueda comprobar la disponibilidad de algo que necesita de tu punto de venta…
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Vender más es algo que a todos nos preocupa. En esta era de los «yonkis de las promociones» es interesante saber una receta para un comercio más innovador, rentable y atractivo sin bajar los precios…
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El estilo agresivo ya no funciona. Es mejor ofrecer al cliente lo que pueda interesarle en vez de tratar de inflar la venta. Debe de ser una venta amable, sugiriendo, es decir, que si alguien quiere un pantalón, puedes enseñarle…
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«Han colgado su bandera, traspasado la frontera», cantaba Coque Malla. Eso es lo que reina en estos mercados. Las marcas de lujo han sido pioneras en la disolución de las barreras, convirtiendo al canal Horeca en uno de sus principales…
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Puede que hace unos años el marketing olfativo y la estrategia de usar aromas específicos para conectar con los consumidores pareciese una idea revolucionaria. Hoy en día, sin embargo, se ha convertido en una de esas lecciones que los marketeros…
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Los supermercados deberían tener en cuenta esto detalles cuando intentan captar nuevos clientes,como también deberían hacerlo las marcas de distribución. Y, por supuesto, esto también debería impactar en la estrategia de todas aquellas compañías relacionadas con la alimentación, como puede…
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En definitiva, en tu plan de transformación digital no es suficiente con que tengas una tienda online o hayas contratado a una empresa de marketing digital. Tus clientes usan ya herramientas digitales para relacionarse con tu marca. Tu equipo está…
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La música es una de las piezas que el retail, los restaurantes y cafeterías y otras empresas emplean como elemento para generar puntos de conexión entre el consumidor y sus espacios e incluso para marcar cómo estos se comportan. Por…
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Aún así, valoran la atención “especializada” que se les puede ofrecer en un comercio físico y el buen trato, buscan un comercio donde también puedan divertirse, con elementos de interacción y que sea instagrameable . Es decir, suficientemente atractivo y…
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Ir de compras es sinónimo de ocio para una gran mayoría. Incluso si lo que han de comprar es algo que necesitan. Existe una diferencia entre una tienda física que ofrece el producto y convierte la experiencia en algo idéntico…
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A pesar de la irrupción del comercio electrónico en España hace algunos años, en la actualidad las tiendas físicas siguen siendo el punto de venta favorito para un tercio de los españoles. Así lo revela el estudio La tienda del…
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Los supermercados buscan vender sus productos como sea. Por eso, hacen uso de estrategias psicológicas de marketing para incrementar el consumo de los clientes y así éstos acaben comprando productos que no tenían en mente adquirir al acudir a comprar…
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Porque para sorpresa de muchos, mantener la red social de la empresa implica un trabajo, una serie de horas que tenemos que dedicar a esta cuestión y no valen atajos. Si además no tenemos grandes conocimientos de comunicación lo más…
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La convergencia entre la tienda física y el mundo online se ha convertido en la clave del comercio español en la actualidad. Casi la mitad de las Pymes españolas (47%) apuestan por la omnicanalidad como estrategia comercial, frente a un…
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Si hay algo que debe ser clave en el diseño de una tienda es hacer que ésta sea capaz de generar experiencias de compra sorprendentes, más allá de las expectativas de los clientes. Para esto es imprescindible que hayas definido…
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Las experiencias nunca habían tenido tanto valor en la vida de la gente como en estos momentos. En comparación con el «consumo desatado» de décadas anteriores, ahora «cada vez más se presta mayor atención al estilo de vida y a…
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Si decidimos atraer a todas las generaciones es fundamental que empleemos la segmentación, que consiste en buscar grupos homogéneos de consumidores para diseñar y dirigir diferentes estrategias enfocadas a esos grupos…
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¡Vender más! Seguro que es una de tus grandes preocupaciones. Pero vender más no significa siempre tener un negocio rentable, y seguro que el objetivo de tu comercio es mejorar la rentabilidad. Hoy comparto contigo dos puntos de vista desde..
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Para la mayoría de las pymes y empresas más pequeñas la página web es casi una obligación. Una mera presentación estática de la organización que informará de su actividad, de la ubicación y formas de contacto. Quizás por eso muchos…
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Conseguir nuevos clientes no es fácil. Retener a los que tenemos tampoco. En muchos casos nuestro negocio no tiene tampoco nada especial. No vendemos nada que no se pueda encontrar en otra parte. ¿Por qué van a elegir nuestra empresa…
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Hace no tantos años lo importante para un comerciante era especialmente comprar bien: a buen precio, buscando proveedores que tus competidores de al lado no tuvieran, gestionando muy bien el stock (para no quedarte con productos pasados de moda o…
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La pregunta que ningún oráculo responde es cómo va a sobrevivir a eso el pequeño comercio, el que articula nuestras calles, nuestros barrios y ciudades. El que evita el barbecho de los locales, alumbra las aceras, genera empleo estable y…
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No hace mucho tiempo, alguien me estaba intentado describir un tipo de música y acabó resumiendo cómo era a un frase: «ya sabes, música como de Bershka». La cadena de moda juvenil de Inditex tiene una imagen…
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Cada vez más estrategias de marketing giran en torno a la red wifi. De hecho, en los negocios enfocados al sector servicio, como por ejemplo los hoteles y las cafeterías, los clientes demandan cada vez más una red inalámbrica para…
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El informe de Mediapost revela diferencias entre la experiencia de compra en tiendas físicas y online. A la hora de desplazarse a un establecimiento, lo que prima es probar y tocar los artículos antes de adquirirlos (57,7%)…
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Debo reconocer que la palabra gurú no es de mi agrado, pero al mismo tiempo no se me ocurría ninñgun otro calificativo mejor para empezar a hablar del frutero de mi barrio…
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Las épocas en que la gente se desplazaba a la periferia a comprar en Ikea o el tiempo en que los consumidores invertían en las tiendas de moda con el único fin de comprar ropa ya son parte del pasado…
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Cuando tratamos con clientes que ya llevan tiempo con nosotros la relación que se establece cambia ligeramente respecto a lo que uno nuevo puede percibir. De esta forma nos interesa fidelizar a este cliente, no vender y sacar el máximo…
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Los olores tienen la capacidad de activar todas las regiones emocionales de nuestro cerebro. Todo ello no ha pasado desapercibido para el marketing y la publicidad de alimentos y productos materiales. Una famosa tienda de comestibles…
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Un cliente satisfecho compartirá su experiencia con 8 personas. Un cliente infeliz se lo contará a 21. Es una estimación de American Express que pone de relieve que su cuidado y atención es un elemento clave para el éxito…
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Hoy día Internet, los smartphone o el comercio electrónico, etc., forman parte de nuestra rutina. No se entiende la vida sin ellos. Las pequeñas y medianas empresas también han tenido que adaptar sus procesos…
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El conjunto de establecimientos se engalanará bajo una estética común en el marco de una Campaña de Navidad conjunta. La idea es vestir, ambientar y combinar los escaparates y fachadas comerciales con diferentes elementos de decoración navideños…
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A la hora de comprar un regalo para Navidad estamos en esa frontera donde la duda de si llegará o no a tiempo acaba por decantar la venta hacia un comercio tradicional…
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Se puede trabajar con mucha estrategia, tecnología y medición de datos, pero para el consumidor será una sensación, un elemento emocional. Ofrecer una buena experiencia de cliente implica estar cada vez más al día de más y….
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Lo ha vuelto a hacer. La persona que tiene un puesto en el mercado de abastos donde compras desde hace años, ha considerado que tú, uno de los cinco clientes que tiene, eres el indicado para escuchar sus problemas…
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Según el experto, economista y con una extensa trayectoria en el ámbito del retail de moda, los comercios deben dejar de pensar en vender producto y empezar a dar vueltas a cómo dar respuesta a las nuevas necesidades del consumidor…
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Cuando se acerca el Black Friday u otras fechas en las que los clientes van buscando descuentos, es normal que te cuestiones la rentabilidad de las promociones en tu tienda. La promoción es una herramienta de marketing que hay…
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El consumo evoluciona hacia un entorno más digitalizado, online y tecnológico. Sin embargo, además de incorporar estas herramientas, los puntos de venta se tendrán que reordenar para responder a las demandas de los consumidores…
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Diego de Vicente está al frente de Moddo, compañía especializada en soluciones para la omnicanalidad para tiendas y plataformas de ecommerce. Defiende que el futuro de la tienda…
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Amazon lanza el catálogo para capitalizar la nostalgia de los consumidores, especialmente ahora que Toy’s’r’us no va a llegar a la campaña navideña…
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El experto insiste en que la mayor parte de las personas no saben qué es exactamente lo que quieren cuando van a comprar algo y que, por tanto, los vendedores deben utilizar argumentos que estimulen…
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Las ventas de Navidad son la tabla de salvación para muchos negocios. Por eso improvisar no es una opción y hay que planificar la campaña de Navidad adecuadamente…
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El punto central de estos nuevos establecimientos se llama Fresh Atelier, que ofrece comidas recién preparadas y para consumir, si se desea, en el mismo establecimiento…
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¿Se puede morir de éxito en los negocios? Eso exactamente fue lo que estuvo a punto de ocurrir a la empresa Muebles Lufe, una pequeña empresa de Azpeitia con apenas 8 empleados…
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Podemos pensar que en verano es un momento en el cual no tenemos oportunidades de ganar clientes. Parece que todo el mundo está de vacaciones, que la actividad está en mínimos en aquellas empresas que no han cerrado…
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Con la entrada en vigor de la prohibición de regalar las bolsas de plástico en los comercios en muchos se han empezado a buscar alternativas que puedan regalar y permitan fidelizar a sus clientes…
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Ciertos números se ven de un modo mejor y ciertas cantidades ayudan a hacer que los consumidores acaben pasando por caja y haciéndose con los productos. Sin embargo, la norma tiene excepciones…
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Ahora los consumidores quieren experiencias y buscan además que esas experiencias sean de los más completas y de lo más complejas…
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Saber sacar partido a las promociones no es una tarea sencilla por más que lo parezca. Hay que saber escoger ciertos productos con los que poder realizarlas ya que cualquier incentivo para el consumidor representará…
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Los consumidores están valorando con más cuidado el valor de un producto o de un servicio. Lo hacen desde el punto de vista del precio, pero también teniendo en cuenta la calidad. Antes de gastar…
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Quedarte quieto es la mejor forma de que la competencia te pase por encima. Existe un mantra millones de veces repetido, que de tanto usarlo se ha convertido en el enemigo. El «si funciona no lo toques» …
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Nuestras decisiones de compra están muy afectadas por no pocos elementos que se escapan a nuestro control racional. Entre esos elementos que influyen en cómo y en qué compramos se encuentran los colores…
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Dinamizar el punto de venta y atraer al consumidor cada vez es más complicado… Con la llegada del mundo online, los envíos gratuitos y todas las facilidades del ecommerce, la tienda tradicional se ve obligada a cambiar, y a innovar…
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Al comenzar un nuevo año, también aparecen nuevas estrategias y tendencias que provocan que las compañías de moda modifiquen sus planteamientos en márketing digital y los adapten a las nuevas exigencias que aparecen…
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Vivimos enganchados a nuestro móvil, mezclándolo con la realidad, haciéndola diferente. Sin embargo, la respuesta de la mayoría de compañías sigue siendo on u offline…
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Los analistas han descubierto que, para posicionar a una marca o a una empresa en el mercado y para hacerlo con sus productos, no hay más remedio que echar mano a las emociones…
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Los centros urbanos de ciudades medianas, de entre 300.000 y 1 millón de habitantes, siguen ganando atractivo para las compras…
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Para aprovechar al máximo las redes sociales en tu tienda es necesario que tengas una estrategia y más concretamente, una estrategia de marketing digital.
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“Mientras los humanos utilicemos los sentidos seguirá habiendo tiendas físicas, que han de fomentar la sensorialidad y potenciar su teatralización”.
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La compañía está replanteándose seriamente su modelo de negocio como resultado de la urbanización y la digitalización. Ikea Group centra su atención en los núcleos urbanos debido al declive de sus almacenes situados a las afueras de las ciudades.
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En las ‘concept stores’ podemos encontrar ropa, libros, tecnología, productos gourmet… también tomarnos una copa o visitar una exposición…
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En España, esta estrategia marketera tiene su máximo auge desde hace unos 5 años.Se ha extendido más rápido que el fuego con viento, para acercarse a los pequeños comercios, negocios de barrio…
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Es el omnishopper, el nuevo comprador de la era del omnicanal y en la que las decisiones de compra y los procesos asociados están cada vez más entrelazados y tocan cada vez más terrenos y más áreas…
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Mugan en colaboración con la Asociación de Hostelería de Gipuzkoa y fundación Hazi, va a realizar una Cata de Vinos de Euskadi, en cuatro de las principales ciudades de nuestro Territorio: Donostia, Eibar, Irún y Tolosa.
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A menudo, el éxito de un negocio se basa en la eficacia de sus campañas publicitarias y en los distintos materiales de marketing que se emplean.
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El estudio “Las 5 motivaciones del comprador”, en el que identifica cinco perfiles de comportamiento de los clientes, que determinan su compra…
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La cooperativa de supermercados Consum ha implantado durante el mes de septiembre una red wifi gratuita para sus clientes.
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Este público es importante tenerlo en cuenta para realizar acciones de marketing y campañas específicas para este nicho de mercado.
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Una adaptación, una evolución, puede permitir a este tipo de negocios pasar de la extinción a, si no dominar, por lo menos mantenerse en el ecosistema del mercado.
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El restaurante londinense Dirty Bones ha comenzado a entregar lo que sería el “Kit especial del foodie-instagramer” de forma gratuita a sus comensales para que desarrollen toda su creatividad con el mejor material y en las mejores circunstancias.
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La tendencia reporta una tendencia en alza en la compra de publicidad directa y basada en contenidos nativos (como editoriales y patrocinados), frente a la paulatina pérdida de interés en la programática ante la falta de confianza de los anunciantes.
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Dos emprendedores españoles han lanzado al mercado Poet, la primera mezcla de vino y té del mundo. Cada vino Poet concentra una “cultura diferente y está inspirado y nombrado bajo la poesía más característica de cada lugar”
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El Ayuntamiento ha propuesto la inclusión de 32 establecimientos donostiarras, seis situados en la Parte Vieja y 26 en el centro. Una medida que respaldada los establecimientos cuyos escaparates o interiores son un ejemplo de distintas corrientes artísticas.
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Tres universitarias bilbaínas de 19 años crean Let´s Cereal, donde no sirven cervezas sino tazones de leche, una nueva tendencia que viene de Londres para desayunar e incluso cenar.
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170 establecimientos han amanecido con sus escaparates tapados con una tela negra y la frase ‘¿Quieres tu pueblo así?’. Bareak promueve una nueva campaña para invitar a comprar en la villa.
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La publicidad en buscadores es una estrategia todavía poco explotada por las micropymes. Hoy en día no basta con tener buenos productos sino que es fundamental que la gente se entere de lo que tienes.
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La marca de refrescos reinventa el clásico popular español, pero con apariencia premium. La última campaña publicitaria de refrescos presenta al mundo este clásico combinado de los botellones y las fiestas patronales .
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Lo que empezó por unas frases graciosas para entretener a los clientes, ha terminado en desgracia.Los dueños del local se confiesan «sorprendidos y apenados» por la campaña en contra que se ha iniciado en las redes sociales. Piden «perdón».
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Un restaurante se suma a la política » sin niños». El gerente ha recibido muchas critícas por ello, el defiende que va dirigido a un público que busca una experiencia más tranquila.
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La imagen de los empleados para cualquier puesto es algo muy importante. Sin embargo, recientes estudios han demostrado que el peso de los camareros influye directamente en la cantidad de comida y bebida que se llega a consumir en un restaurante.
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Una “decoración” musical acorde con las necesidades de cada negocio o evento capaz de mejorar la experiencia del consumidor final.
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Campaña urbana que se adapta a la meteorología actual. Además de poder obtener información en tiempo real, las prendas que presentan las modelos en las pantallas cambian según el clima que haga en ese momento.
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Montar una tienda física es un proceso que está lleno de magía , baches y caídas . Para aquellos emprendedores que dan el salto y se embarcanen en esta nueva hazaña , os proponemos 10 consejos útiles.
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La mayoría elige el vino por la etiqueta, por eso una bodega ha diseñado un nuevo sistema de etiquetaje . Cada vino aparece identificado del 1 al 10, el 1 es suave y el 10 el más intenso.
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¿Cuál es la mejor forma para potenciar el pequeño comercio local? Ni cortos ni perezosos los vecinos de un pueblo se meten a cantantes para promocionar el comercio local y han arrasado en las redes sociales.
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Los lazkaotarras podrán adquirir bonos de compra por 40 euros que se podrán canjear en los comercios participantes por valor de 50 euros. La campaña se alargará durante un mes, hasta el próximo 12 de abril.
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Es obvio que en la evolución de los hábitos de consumo, el pequeño comercio no ha salido bien parado.Sin embargo, hay una serie de factores que sí están en tus manos. He aquí una pequeña guía para mejorar tu negocio.
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¿Cuántas veces hemos escuchado “tu negocio offline necesita presencia online…” o “lo que no se ve no existe”? Una de las claves de éxito de un negocio es la digitalización y más en los tiempos en los que vivimos.
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Las pymes locales y que no disponen de comercio electrónico no deben descuidar el marketing. ¿Cómo atraer a su público? ¿Cómo retenerlo? ¿Cómo conquistar a nuevos clientes?
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El txakoli seguirá siendo un producto exclusivamente vasco que sólo podrá tener tres denominaciones: Chacolí de Getaria-Getariako Txakolina, Chacolí de Álava-Arabako Txakolina y Chacolí de Bizkaia-Bizkaiko Txakolina.
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Las técnicas de marketing olfativo influye en los clientes.»Las personas memorizamos un 3% de lo que vemos, un 5% de lo que oímos y un 35 % de lo que olemos». Aromatizando el comercio creamos más impacto en los usuarios.
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Hemos pasado de la compra semanal a hacer la compra todos los días, de pasarnos toda una tarde haciendola a hacerla en 20 minutos y de ir al hiper mas grande a hacer la compra en el barrio.
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Todos aquellos que estéis elaborando vuestras redes sociales seguro que sabéis la de esfuerzo y tiempo que conlleva. Por eso, creemos que estas herramientas para ahorrar tiempo no os vendrán mal.
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Aunque los jóvenes fueron los primeros en sumarse a las nuevas tecnologías eso no quiere decir que no sean conscientes de la importancia de la tienda física. Están valorando mucho el tocar y probar antes de comprar.
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La relación con un cliente tiene que ser amor a primera vista. El proceso de conquista, como todos sabremos, no es fácil y, por supuesto, no siempre llueve a gusto de todos.
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En este mundo hiperconectado el wifi ha pasado a ser una de nuestras prioridades. Tanto es así que incluso exigimos que cada espacio tenga wifi para poder aprovechar el hueco haciendo gestiones y compras.
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La acogida del cliente es uno de los aspectos peor resueltos en los procesos de venta de la mayoría de retailers. Esto provoca la pérdida de ventas y, en muchas ocasiones, de clientes que han entrado a conocer la tienda.
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Estamos en la era de los micro-momentos (interacciones rápidas y cortas por medio de internet), y en esta era lo que importa es “conectar” con nuestras audiencias por las redes sociales, no simplemente comunicar.
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Si no sabes a quien estás vendiendo, si no tienes una idea clara de cuáles son sus necesidades, problemas y emociones, nunca podrás venderles nada.
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Si quieres renovar tu escaparate con poco presupuesto, en este post vamos a ver 4 ideas y sus variantes y posibilidades para que tu tienda sea un golpe de aire fresco para tus clientes en los meses de calor.
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Pasar de una estrategia comercial basada en el producto a una centrada en el cliente requiere modificar algunos aspectos del modelo comercial. Te mostramos algunas pautas para conseguirlo.
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Recipiente para servir la sal: así define la RAE «potorro», nombre elegido por una nueva marca de conservas artesanas que trata de vender mermeladas y verduras con sentido del humor.
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Cosas que no son nada recomendables hacer y que los clientes no soportan en Redes Sociales. Evita hacerlas para no dañar tu imagen o la de tu empresa en redes sociales.
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El que más vende no es el que más técnicas conoce, sino el que es capaz de generar confianza.
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Pensar en San Valentín, es pensar en realizar una muestra de amor a la persona que amas. Por ello, los comercios aprovechan el 14 de febrero para sacar campañas que permitan aumentar sus ventas y dar a conocer sus productos.
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Ganarse la confianza de los clientes es el resultado de disponer, además de un buen producto y servicio, de una buena conexión emocional con ellos.
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