Pequeño Comercio y Hostelería
Los hogares españoles han empezado a modificar sus comportamientos de compra a raíz de la alerta sanitaria causad por el coronavirus, tal y como ha constatado el estudio de los hábitos de compra y consumo presentado este viernes por la…
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Pero el pequeño comercio tiene algo que no tienen ni los supermercados ni Amazon Go Grocery, la selección de productos y el conocimiento del cliente. El pequeño comercio conoce a su cliente, busca los productos de calidad precio que más…
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Por tipología de productos, son los tecnológicos los más comprados por internet. En concreto, el 50% de los encuestados afirma haber comprado tecnología por internet en alguna ocasión. Del mismo modo, más del 50% ha adquirido en alguna ocasión…
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Tu cliente «exige» omnicanalidad: que tu negocio le permita ponerse en contacto en medios online, que pueda explorar productos o marcas de tu tienda en internet, que pueda comprobar la disponibilidad de algo que necesita de tu punto de venta…
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Ocho años después de la liberalización de las rebajas, resulta dudoso que se haya dinamizado el comercio y conseguido aumentar las ventas. Los consumidores están confusos y el pequeño comercio se ha visto obligado a realizar constantemente promociones para permanecer…
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Vender más es algo que a todos nos preocupa. En esta era de los «yonkis de las promociones» es interesante saber una receta para un comercio más innovador, rentable y atractivo sin bajar los precios…
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Los hábitos de consumo de los usuarios del restaurante han cambiado. En la actualidad el cliente demanda mucho más los servicios de movilidad, y si el restaurador quiere generar negocio, entonces tiene que satisfacer la demanda existente. Este segmento de…
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La pregunta es: ¿En qué se fija el cliente para castigar o premiar a una empresa por su sostenibilidad? Lo primero que mira es el propio producto, pero ya no sólo se fija en su interior, sino en todo lo…
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En definitiva, podría seguir hablando de la bodega pero me quedaría corto explicando la capacidad emprendedeorade Antonia que hizo perdurar su negocio durante más de 4 décadas. Tan solo la tentación dela jubilación ha podido «forzar» el cierre de su…
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La experiencia de compra y la sostenibilidad siguen siendo cada día más relevantes para el comprador. En lo que respecta a los canales, el estudio refleja que las generaciones más jóvenes combinan el online y el offline para realizar las…
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El estilo agresivo ya no funciona. Es mejor ofrecer al cliente lo que pueda interesarle en vez de tratar de inflar la venta. Debe de ser una venta amable, sugiriendo, es decir, que si alguien quiere un pantalón, puedes enseñarle…
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Nos fiamos de desconocidos a los que reconocemos como autoridad para comprar online. Y sin embargo en nuestros barrios tenemos a expertos a los que no prestamos atención. El pequeño comercio ha realizado durante años esta labor de prescriptor que…
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El comercio finaliza 2019 al alza. El Índice de Cifra de Negocios Empresarial (Icne) del sector ha cerrado 2019 con un crecimiento anual del 3,3%, según los últimos datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística (INE). En diciembre…
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La entrega a domicilio de las compras efectuadas en Internet supone una enorme fuente de gases de efecto invernadero, en especial cuando las entregas no pueden realizarse y es necesario repetir el trayecto. Los investigadores estudian estas entregas para ver…
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«Han colgado su bandera, traspasado la frontera», cantaba Coque Malla. Eso es lo que reina en estos mercados. Las marcas de lujo han sido pioneras en la disolución de las barreras, convirtiendo al canal Horeca en uno de sus principales…
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La tecnología y la explosión de la conectividad han transformado de manera radical nuestra vida en muchos aspectos, entre ellos, la forma de comprar. Hoy en día tenemos la posibilidad de acceder a una oferta infinita y ubicua de productos…
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La aparición de nuevos canales, la llegada del mundo digital y las nuevas tecnologías son algunos de los múltiples factores que han provocado la gran transformación del proceso de compra de los consumidores. Esta realidad requiere que las compañías se…
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Es famosa la frase que llevamos escuchando todo la vida que dice que no hay que generalizar. Pero, en algunas ocasiones, es necesario y nos puede venir bien. Por ejemplo, la generalización que podemos hacer de nuestros clientes. Cada cliente…
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Puede que hace unos años el marketing olfativo y la estrategia de usar aromas específicos para conectar con los consumidores pareciese una idea revolucionaria. Hoy en día, sin embargo, se ha convertido en una de esas lecciones que los marketeros…
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La batalla por dar la próxima comida está en pleno apogeo en España y no hay semana en la que falte un nuevo anuncio por parte de un actor del sector que meta nueva presión a sus competidores. «El delivery…
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La competencia por los clientes es feroz en la mayoría de los sectores. Las empresas invierten millones en marketing y publicidad para captarlos y sin embargo luego son incapaces de retenerlos tras finalizar la venta. A veces incluso sin llegar…
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El proceso de compra de los consumidores, antes tan asentado en la tienda física, está en constante transformación con el nacimiento y la evolución de los diferentes canales de compra. Entenderlo es clave para la estrategia de cualquier marca…
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Este comportamiento es uno de los nuevos hábitos del consumidor y está detrás de que ya hagamos 6 comidas al mes -el 10%-, con platos que no salen de nuestros fogones, sino del restaurante en casa y del «listo…
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Los supermercados deberían tener en cuenta esto detalles cuando intentan captar nuevos clientes,como también deberían hacerlo las marcas de distribución. Y, por supuesto, esto también debería impactar en la estrategia de todas aquellas compañías relacionadas con la alimentación, como puede…
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La comodidad y rapidez para los clientes, que en muchos casos ni siquiera están obligados a introducir el PIN supone que este es el medio de pago favorito de muchos de ellos. A esto se une el hecho de que…
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En el conjunto del año, experimentaron un ascenso acumulado del 0,9% con respecto a 2018. Por sectores, la alimentación creció un 1,5% mientras que el resto de productos no presentó variación en el conjunto del año. Por territorios, el mejor…
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“La tienda de barrio tiene mucho futuro. Siempre que comprenda que su porvenir depende de una combinación acertada de tecnología y seres humanos”, lanza Pablo Foncillas, el anti gurú. Según el experto, contarán con el big data que hoy explotan…
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El análisis interno y del conteo de personas aclara cuándo y dónde pasan tiempo los clientes, así como sus patrones de recorrido por la tienda de calzado. Esos datos permiten a los retailers de calzado ajustar sus diseños y ofertas…
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Vivimos en un mundo de rebajas constantes. Encontramos descuentos durante todo el año y llegado el momento de las rebajas de invierno o verano no resultan tan atractivas para los consumidores. Esta es la teoría de la Confederación Española de…
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En definitiva, en tu plan de transformación digital no es suficiente con que tengas una tienda online o hayas contratado a una empresa de marketing digital. Tus clientes usan ya herramientas digitales para relacionarse con tu marca. Tu equipo está…
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Respecto al total de año 2019, la CEC señala que si bien las cifran muestran una mejora respecto al año anterior, continua muy por debajo del 3,7% de 2017. Sin embargo, “esta mejora se distribuye de manera desigual si atendemos…
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La música es una de las piezas que el retail, los restaurantes y cafeterías y otras empresas emplean como elemento para generar puntos de conexión entre el consumidor y sus espacios e incluso para marcar cómo estos se comportan. Por…
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Las pequeñas cadenas, por ejemplo, pasaron de crecer un 4,7% en noviembre a un 2,8% en diciembre, mientras que las grandes superficies pasaron del 4,1% al 3,2%. Por último, las empresas unilocalizadas elevaron sus ventas un 0,4%…
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No obstante, las tranquilas aguas en las que navega el comercio online en nuestro país no anticipan aguas turbulentas para el comercio físico. “Los puntos de venta físicos ofrecen una experiencia multisensorial que el ecommerce no ofrece, por muy buena…
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Aún así, valoran la atención “especializada” que se les puede ofrecer en un comercio físico y el buen trato, buscan un comercio donde también puedan divertirse, con elementos de interacción y que sea instagrameable . Es decir, suficientemente atractivo y…
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Las nuevas tecnologías han cambiado el mundo, poniendo patas arriba nuestra forma de hacer casi todo. Incluso, nuestra forma de comprar. Internet se ha convertido en un gran bazar que permite pedirlo todo sin salir de casa. En un territorio…
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Los demás consumidores están prestando cada vez más atención a esos comentarios. Leer las opiniones de los demás se ha convertido en un el elemento más de la experiencia previa al consumo e impacta cada vez más en la toma…
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«Muchos visitan todos los comercios del sector, vienen varias veces, solos, con su madre, con su abuela, sus amigos… te piden asesoramiento en estilos, modelos, complementos, y luego no compran aquí». O, lo que le parece peor, que aprovechen sus…
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Experiencias, recomendaciones, autosuficiencia sostenible, personalización y proximidad serán las cinco megatendencias que marcarán el devenir del retail en la próxima década, según el informe «How We Shop: The Next Decade»..»El importante papel de la tienda física está cambiando y los…
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La Confederación Española del Comercio (CEC), que agrupa a las pequeñas y medianas empresas del sector, lleva tiempo reclamando una marcha atrás al entender que los descuentos continuos por parte de las grandes cadenas a lo largo de todo el…
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En él se predicen las cinco principales tendencias que darán forma al sector durante los próximos diez años: Así, en primer lugar señala que el modelo del retail y los hábitos de compra habrán cambiado para el año 2025. En…
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El nuevo calendario de festivos en los que el comercio podrá abrir en 2020 muestra que la gran mayoría de regiones apuesta de forma mayoritaria por limitar al máximo el número de festividades en el que puede abrir. El mínimo…
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Las rebajas de invierno ya han dado su pistoletazo de salida. Este año los expertos creen que seguirán los buenos datos de compra. De hecho, los consumidores se gastan en esta época un 11% más y este año, según el…
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Pero a pesar de la facilidad de comprar por Internet, el último estudio de Axis Communication destaca que el 34% de los españoles prefiere hacer sus compras en espacios físicos. El estudio de la líder global en videovigilancia en red,…
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La preferencia de los españoles a la hora de realizar sus compras en tiendas físicas, a pesar de las facilidades que ofrece Internet. Un estudio de Axis Communications apunta a cinco factores concretos que explican este hecho y que confirman
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Las reviews se han convertido en una pieza clave de los procesos de compra, ya sea fuera o dentro de la red. Antes de hacernos con un producto o con una marca, nos sentamos a analizar lo que se puede…
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El estudio subraya que el segmento de consumidores entre 18 y 24 años destaca por encima de la media en su preferencia por la tienda de barrio a la hora de realizar sus compras con un 43,5% de menciones frente…
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Han pasado muchas cosas en retail y pasarán muchas más. Y cada vez que empezamos o terminamos una etapa nos da por buscar tendencias ¿qué tecnologías estarán de moda en retail en 2020? ¿Cómo cambiarán otros comerciantes sus negocios? Es…
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Difícil es adentrarnos en el futuro sin analizar previamente el pasado. Decíamos ayer, que en el mundo del retail siempre habrá un antes y un después de 2010. Un año en el que las tendencias iniciadas tiempo atrás, dieron…
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Si hay algo parece asumido por muchas empresas, pero también por algunos consumidores es que una vez realizado el pago ya has dejado de ser importante. Pero la realidad es que soy tu cliente y quiero que me trates bien…
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El pequeño y mediano comercio espera un leve repunte interanual de sus ventas en rebajas, de en torno a un 2% con respecto al mismo mes del año pasado, aunque los autónomos del sector son cada vez más conscientes de…
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A pesar de la irrupción del comercio electrónico en España hace algunos años, en la actualidad las tiendas físicas siguen siendo el punto de venta favorito para un tercio de los españoles. Así lo revela el estudio La tienda del…
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Las rebajas generarán en Euskadi un total de 9.070 contratos en los sectores de comercio y logística en los meses de enero y febrero, lo que supone cinco décimas más que en 2019, aunque el crecimiento se sitúa 1,6 puntos…
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Que Internet ha cambiado los hábitos de consumo de los clientes no es ninguna novedad. Que es un poderoso enemigo con el que tienen que luchar los comercios tradicionales tampoco. Pero también puede ser un aliado. Lo que no se…
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¿Está la tienda física en peligro de extinción? Desde el surgimiento del comercio electrónico esta amenaza ha generado incertidumbre en el sector del retail. Sin embargo, el panorama es alentador. El 71% de los consumidores españoles deciden ir…
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Los supermercados buscan vender sus productos como sea. Por eso, hacen uso de estrategias psicológicas de marketing para incrementar el consumo de los clientes y así éstos acaben comprando productos que no tenían en mente adquirir al acudir a comprar…
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Porque para sorpresa de muchos, mantener la red social de la empresa implica un trabajo, una serie de horas que tenemos que dedicar a esta cuestión y no valen atajos. Si además no tenemos grandes conocimientos de comunicación lo más…
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«es mentira» que al alcalde le preocupen los comerciantes, «porque si así fuera no asumiría el riesgo que supone la construcción del mega outlet de Zaldunborda». Carrera aseveró que «el pequeño comercio está en riesgo de extinción», y que Sagarzazu…
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La convergencia entre la tienda física y el mundo online se ha convertido en la clave del comercio español en la actualidad. Casi la mitad de las Pymes españolas (47%) apuestan por la omnicanalidad como estrategia comercial, frente a un…
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A pesar de la irrupción del comercio electrónico en España hace algunos años, en la actualidad las tiendas físicas siguen siendo el punto de venta favorito para muchos españoles para un tercio de los españoles, tal y como se desprende…
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Del total de presupuesto, el 44% se gastará en alimentación.Los consumidores españoles destinarán el 11,7% de su presupuesto a la compra de ropa y complementos, tecnología, así como regalos relacionados con tratamientos de belleza y para el cuidado…
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El 32,91% de los españoles dictaminan que este año gastarán de media entre 200€ y 300€, un porcentaje muy similar a los que afirman que este año gastarán una media entre 100 y 200 (30,20%). Si tenemos en cuenta estos…
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La declaración fue aprobada gracias a los votos a favor del equipo de Gobierno jeltzale (9) y con los votos en contra de los tres grupos de la oposición: Abotsanitz (4), PSE-EE (2) y EH Bildu (2)…
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Si hay algo que debe ser clave en el diseño de una tienda es hacer que ésta sea capaz de generar experiencias de compra sorprendentes, más allá de las expectativas de los clientes. Para esto es imprescindible que hayas definido…
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El pequeño comercio tiene que tener claro que no tiene que ser de ninguna manera como Amazon, tiene que parecerse lo menos posible a Amazon. Tiene que tener el carácter de decir yo no soy Amazon y mi propuesta es…
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Muy cerca de estas provincias, se encuentra Guipúzcoa, que con una pérdida de algo más de un 9% supone una llamativa excepción en esa relación entre la España vaciada y la caída en el número de comercios…
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Ayer se entregaron los premios del Pequeño Comercio de Irun 2019, con los que se quiere reconocer públicamente la labor y la trayectoria del pequeño comercio y la hostelería local que con su actividad ayuda a la creación de riqueza, empleo…
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Respecto a dónde se compran los regalos, solo un 5,59% afirma que utilizará Internet como como única vía para hacerlo, mientras que el 80% cree que hará un ‘mix’ entre el ‘online’ y el ‘offline’, y un 14% sin dudarlo,…
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Las experiencias nunca habían tenido tanto valor en la vida de la gente como en estos momentos. En comparación con el «consumo desatado» de décadas anteriores, ahora «cada vez más se presta mayor atención al estilo de vida y a…
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Si decidimos atraer a todas las generaciones es fundamental que empleemos la segmentación, que consiste en buscar grupos homogéneos de consumidores para diseñar y dirigir diferentes estrategias enfocadas a esos grupos…
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De hecho, el 93% de los consumidores afirma que comprará la alimentación en los establecimientos físicos, siendo los supermercados los favoritos…
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El pequeño comercio tradicional tal y como lo hemos conocido está en vías de extinción. Al menos si no se actúa para protegerlo o darle los mecanismos necesarios para ser más competitivo. En estos días se ha puesto el acento…
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El Black Friday (Viernes Negro) llega a su final, aunque en España ya se puede considerar un rotundo éxito, aunque su arranque fue tímido y minoritario. Ahora pasa por ser el pistoletazo oficial de la temporada navideña…
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Además del tradicional incremento de gasto en tiendas de proximidad buscando la máxima calidad y exquisitez, en la medida que permite el presupuesto familiar, también crecen las compras a través de internet…
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El 40% de los consumidores españoles prevé gastar más que el año pasado en las inminentes fiestas navideñas, con el Black Friday como primera gran cita comercial. En particular, una mayoría (el 54%) de aquellos que tienen entre 18 y…
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¡Vender más! Seguro que es una de tus grandes preocupaciones. Pero vender más no significa siempre tener un negocio rentable, y seguro que el objetivo de tu comercio es mejorar la rentabilidad. Hoy comparto contigo dos puntos de vista desde..
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Comer no es nuevo, desde luego, pero gracias a las nuevas tecnologías no nos basta con acudir a los restaurantes con mejores platos o que están más de moda. Ni un buen primer plato ni un gran vino o un…
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Para la mayoría de las pymes y empresas más pequeñas la página web es casi una obligación. Una mera presentación estática de la organización que informará de su actividad, de la ubicación y formas de contacto. Quizás por eso muchos…
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Porque ya no se reduce solo a un día, sino que la celebración se va ampliando cada vez más, y se puede hablar, dice esta experta, de “black november”. Y es sobre todo para las grandes firmas, aunque cada vez…
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Podríamos pensar que para el cliente es más cómoda la compra online y ya no se toma la molestia de acudir a un comercio tradicional para hacerlo. Pero la realidad es que el problema se encuentra en la falta de…
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Conseguir nuevos clientes no es fácil. Retener a los que tenemos tampoco. En muchos casos nuestro negocio no tiene tampoco nada especial. No vendemos nada que no se pueda encontrar en otra parte. ¿Por qué van a elegir nuestra empresa…
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Uno de los principales quebraderos de cabeza que tienen las cadenas de textil es el control de su stock, de la oferta que tienen disponible para el cliente. Lo ideal es tener en tienda justo el producto que vas a…
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La temporada navideña es un momento de gran estrés para los comercios, donde las misiones de compra se multiplican y las tiendas se ven inundadas de consumidores que van en busca de esas interminables listas de deseos para regalar a…
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Según los propios consumidores, la tienda del futuro tiene que tener la calidez del trato de los establecimientos físicos y la efectividad de las compras online. Tanto es así, que el 47% de los españoles espera que, en el futuro,…
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Si durante el resto del año, sus escaparates son piezas clave en su estrategia de marketing, llamadas de atención al consuidor que pasea por la calle, durante la Navidad se vuelven elementos mucho más poderosos y mucho más cruciales. Son…
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Los españoles gastarán 1.700 millones de euros, un 10% más que el año pasado, en la semana del ‘viernes negro’. El comercio se prepara para esta campaña que disparará sus ventas un 322%, aunque los pequeños negocios ven estas rebajas…
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El uso de la tarjeta incrementa hasta un 15% el gasto de las familias. El pago digital induce al consumidor a gastar más. Mientras que el efectivo tiene un límite y es más fácil de controlar, la tarjeta no tiene…
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Los españoles gastarán una media de 268 euros en regalos esta Navidad, lo que supone un 3,8% más que el año pasado, según se desprende de los datos del estudio europeo de ‘Tendencias de consumo en Navidad’ de eBay, elaborado…
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El odotipo es el aroma que caracteriza a una marca o establecimiento y que evocará emociones cada vez que sea percibido por las personas a las que llega. El olor es uno de los sentidos que nos suele hacer recordar…
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El comercio minorista está en plena transformación y revalorización de sus puntos de venta físicos. Para vender, ya no vale con estar abierto y tener una buena localización. Por eso, los comerciantes buscan nuevas fórmulas para atraer al público hasta…
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El alcalde de Hondarribia ha vendido el proyecto de ‘outlet village’ de 40.000 m2, con 1800 aparcamientos y 130 tiendas como una oportunidad para crear 2.000 puestos de trabajo en Hondarribia. Lo cierto es que este tipo de proyectos destruyen…
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España se sitúa en el tercer país que ha inaugurado más centros comerciales. La liberalización de horarios y la proliferación de centros comerciales afecta negativamente a las pequeñas y medianas empresas y a los trabajadores autónomos. A pesar de esto…
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Una de las ventajas de la digitalización en la atención al cliente es que resulta más fácil detectar cuál es el tipo de preguntas que tus clientes hacen más a menudo, qué productos o servicios les generan más dudas o…
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El 34% de los consumidores prefiere las tiendas físicas, frente a sólo un 8% que se decanta por el mundo online. Tener consigo el producto de forma inmediata es la principal ventaja de comprar en tiendas tradicionales, así como tocar…
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Lo que ocurre es que «no les queda más remedio ya que se han dado cuenta de que, en caso contrario, pierden ventas de la campaña de Navidad», puesto que el ‘Black Friday’ ha trasladado el gasto que los consumidores…
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La Cámara vasca rechaza el proyecto de macrocentro comercial «outlet» en Zaldunborda-Hondarribia y pide a Ayuntamiento y Gobierno que ejecute todas las acciones legales para que se abandone el proyecto. El Parlamento Vasco ha pedido este lunes que se pongan…
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El precio influye directamente sobre el número de ventas y beneficios de un negocio. Que un cliente decida comprar o no, muchas veces, está en manos del autónomo. Y, más concretamente, del precio que pone a sus productos. Fijarlo no…
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Alguno de los principales problemas del comercio de proximidad tiene que ver con las consecuencias de la liberalización de los períodos de rebajas, el ecommerce, los cambios de hábitos de los consumidores o la competencia desleal. Y la solución para…
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Los españoles gastarán una media de 240 euros en la jornada de descuentos entre el ‘Black Friday’ y el ‘CyberMonday’, que dará el pistoletazo de salida a las compras de Navidad, según los datos del ‘Informe Black Friday 2019’, elaborado…
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Como conclusión, según el informe, las mujeres prefieren las redes sociales más visuales y enfocadas al entretenimiento, mientras que los hombres se inclinan por aquellas más empresariales. Estos datos son muy relevantes para la estrategia de cualquier empresa, ya que…
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Durante esta semana los establecimientos expondrán en lugares visibles de sus locales un producto o servicio previamente seleccionado y que reúne los valores que la tienda pretende trasladar al cliente, junto a otros elementos identificativos de la campaña: una caja…
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El 48% de los encuestados afirma que con motivo de la Navidad compra más artículos “Premium/gourmet”, si bien, una vez pasadas estas fechas, el 40% de los compradores prescinde de estos artículos en su cesta de la compra. Esta tendencia…
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Los eCOmmerce, retailers y tiendas de barrio se han rendido ante una campaña comercial que gana adeptos. Un periodo marcado en el calendario para los comercios online a los que se han sumado otros retailers físicos e incluso tiendas de…
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Noviembre nunca ha sido un mes notable para el comercio electrónico. Con la campaña de Navidades cerca y las rebajas de enero próximas muchos consumidores preferían ahorrar para tener más presupuesto en esas fechas. Pero en los últimos años ha…
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«Las cosas van cambiando a toda velocidad para codificar cercanía con los clientes. El cliente es físico, pero también es demandante de la interacción multipantalla. La proximidad física…
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La revolución del comercio eléctrico no supone la aniquilación de la tienda física, o al menos de las grandes superficies. La nueva apuesta de los gigantes online pasa por una reconversión del modelo de negocio que configure estos espacios como…
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Todo el mundo habla de ellos pero la mayoría no saben exactamente como son. El online es el canal de mayor crecimiento de la industria de la moda, aunque son muchas todavía las dudas en torno a él, por lo…
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Hace no tantos años lo importante para un comerciante era especialmente comprar bien: a buen precio, buscando proveedores que tus competidores de al lado no tuvieran, gestionando muy bien el stock (para no quedarte con productos pasados de moda o…
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La pregunta que ningún oráculo responde es cómo va a sobrevivir a eso el pequeño comercio, el que articula nuestras calles, nuestros barrios y ciudades. El que evita el barbecho de los locales, alumbra las aceras, genera empleo estable y…
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El Gobierno Vasco ha puesto en marcha una campaña de apoyo dirigida a revalorizar el comercio minorista y la compra local, a la que ha destinado 180.000 euros. La iniciativa, pensada de cara a las compras navideñas, se desarrollará a…
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Laureano Turienzo, experto global en nuevos formatos comerciales y últimas tendencias en retail, asegura que lo peor que le puede pasar al comercio local no son las grandes plataformas de venta on line, sino una crisis económica…
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La transformación digital ha convulsionado el mundo de las tiendas físicas, pero no las ha condenado a extinguirse, ni mucho menos. Los comercios son un pilar fundamental para la comunicación de la marca, y además, gozan de buena salud. Más…
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La Hacienda Foral de País vasco pretende implantar el Ticket BAI a mediados de 2020. Este nuevo sistema digital, pionero en España, sirve parra aumentar el control de todas las facturas que emitan autónomos y empresas. Con él, la administración…
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A algunos gurús tecnológicos no les debe gustar mucho ir de compras porque hace años que amenazan con la bajada definitiva de persiana de las tiendas físicas. Pero las cifras y los hábitos de consumo señalan hacia otra dirección muy…
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Desde hace unos años, y para facilitar y agilizar los pagos con tarjeta de débito o crédito, se extendió la tecnología contactless, que nos permite pagar con tarjeta solamente acercándola al datáfono y hacer pagos de hasta 20 euros (en…
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Los usuarios le dedican una media de 55 minutos al día al menos a una red social, siendo whatsapp la más utilizada diariamente, tal y como recoge el Estudio Anual de Redes sociales de 2019…
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En un entorno tan agresivamente competitivo como el actual, donde el precio es el principal arma de destrucción masiva de muchas empresas para captar nuevos compradores, tú puedes defender el tuyo –frente a las injerencias de los clientes– con argumentos…
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Las gamas medias de productos y precios están despareciendo, están bajando en ventas y terminarán por desaparecer. En el mercado nos encontramos, por un lado, las marcas premium, por las que pagas una pasta, y que tienen una elasticidad de…
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El sábado posterior al Black Friday, el 21 diciembre y los días 11, 4 y 5 de enero próximos se perfilan, por este orden, como los días de mayor afluencia de visitantes a las tiendas, durante el periodo que abarca…
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La del Gobierno de Hondarribia es, según señala el escrito, una autorización “que se hizo justo un día antes de la aprobación, el 27 de junio en el Parlamento Vasco, de la Ley de Ordenación Territorial de grandes establecimientos comerciales…
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Las ventas del comercio minorista aumentaron un 3,2% en agosto respecto al mismo mes de 2018, tasa 1,6 puntos inferior a la registrada en julio a causa de la estacionalidad. Eliminados los efectos estacionales y de calendario, la facturación de…
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No hace mucho tiempo, alguien me estaba intentado describir un tipo de música y acabó resumiendo cómo era a un frase: «ya sabes, música como de Bershka». La cadena de moda juvenil de Inditex tiene una imagen…
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Cada vez más estrategias de marketing giran en torno a la red wifi. De hecho, en los negocios enfocados al sector servicio, como por ejemplo los hoteles y las cafeterías, los clientes demandan cada vez más una red inalámbrica para…
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El retail está obligado a analizar su estado actual y hacer planes para intentar convertir a sus negocios en establecimientos capaces de atraer a los nuevos consumidores. Tienen que ser conscientes de las tendencias que ya han comenzado a marcar…
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Esta es una gran pregunta. La mayoría de los negocios del retail sufren por un modelo de gestión asentado en el pasado. Un modelo que funcionó hasta no hace mucho y que dio buenos resultados a compañías que alcanzaron grandes….
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El retail especializado en mobiliario aumentará este año un 3,9% respecto al año anterior, con lo que su valor alcanzará los 3.179 millones de euros, según las previsiones del Observatorio Sectorial DBK de Informa. Este crecimiento se ralentizará el año…
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En muchas ocasiones, el consumidor compra sin lógica ya que las emociones priman antes que la razón. Esto provoca un impacto muy significativo en su comportamiento. Es por eso que los productos en los establecimientos se colocan en lugares previamente…
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La amenaza de Inditex no es sólo Amazon. Ahora, la nueva gran amenaza es la segunda mano. La ropa usada ha dejado de ser la fea del baile: sólo en Estados Unidos, el tamaño de su mercado será mayor que…
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La tecnología ya es protagonista en muchas tiendas. Mejorar la relación con el cliente, gestionar mejor las tareas de la tienda, tener mayor control sobre el inventario o analizar datos para tomar mejores decisiones. La transformación digital ha llegado a…
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Si nos centramos en nuestro mercado (moda y cosmética), está claro que la tienda física, aunque en realidad lo podemos extender al ‘retail’ en general, está en un periodo de redefinición y aunque se ha escrito muchísimo al respecto seguimos…
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Los escaparates son el mejor soporte publicitario de las tiendas físicas. Su importancia radica en que deben de captar la atención de quien los mira, trasmitir un mensaje, provocar una emoción e incitar a comprar en solo unos pocos segundos…
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Uno de los problemas que sufren muchos pequeños negocios es la fuerte competencia. No es algo nuevo, desde hace años los pequeños siempre lo han tenido más difícil, con otros como ellos, con grandes superficies, franquicias y desde hace unos…
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En los últimos días, varios bancos y entidades financieras han empezado a compartir con sus clientes toda la información sobre PSD2 y lo que viene a partir de los próximos días. Las tiendas, por su parte, están a la espera…
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En la actualidad, a pesar de la imparable irrupción del e-commerce que vivimos desde hace unos años, el retail físico mantiene su presencia como nunca, y mucho más en nuestro país. De hecho, según el último estudio de PWC, cada…
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Con un mercado cada vez más saturado, los comercios comienzan a optar por la especialización como su mejor carta de presentación ante un público cuya capacidad para sorprenderse empieza a ser escasa. Lejos de la creencia popular que apuntar a…
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Las zapaterías tradicionales son el segundo canal más elegido, con una cuota del 20,3%. El ecommerce, por su parte, atrae a uno de cada diez españoles para sus compras de calzado…
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El fitness se está haciendo fuerte dentro de la industria de la moda y esto se refleja en varios aspectos: las cadenas de ropa que tradicionalmente sólo vendían moda de calle ahora tienen sus propias líneas deportivas, con crecimientos importantes…
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La tienda física no pierde adeptos en España. Así lo demuestra el último estudio de PWC, según el cual cada vez más personas hacen sus compras en estos establecimientos. En concreto, el porcentaje de los consumidores…
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Aún hoy escucho a muchos comerciantes quejarse de que la bajada de sus ventas es precisamente la consecuencia de la apertura de un centro comercial cercano. Pero, ¿es realmente cierto? Como cualquier cambio, el centro comercial tuvo su impacto sobre…
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En la categoría de equipo personal, donde se incluyen los artículos de moda, el Índice de Comercio al por Menor (ICM) se incrementó un 3,8% en el séptimo mes de año…
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No es el único caso de empresas que empiezan vendiendo por Internet y tarde o temprano acaban por abrir tienda física. Es cuando el comercio electrónico se instala al lado de tu empresa…
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No todo son halagos ni bondades para el comercio local. Dicen que es positivo que de vez en cuando nos digan en qué erramos. Para, en vez de enojarnos, aprender de nuestras carencias. Si bien, no siempre es fácil admitir…
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La Inteligencia Artificial llega al mundo del retail para ayudar a las tiendas físicas a ofrecer el mejor customer experience posible y competir en igualdad de condiciones con el ecommerce puro. La experiencia de compra del cliente se ha convertido…
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Este año el sector sí ha apreciado que «ha desaparecido el efecto llamada que tenían las rebajas. Ya no hay el ambiente que había antes», dice Zamácola. Hasta 2012 las rebajas estaba acotadas a los meses de febrero y julio…
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¿Cuál es la clave del WiFi? Esta es la pregunta que muchos clientes hacen a diferentes negocios, incluso antes de cualquier otra cosa. Un ejemplo sería un bar o una cafetería, donde antes ni siquiera de pedir una bebida o…
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Una tesis desarrollada en la Cátedra Extraordinaria de Comercio de la Universidad de La Rioja concluye que la intención de uso de la tecnología instalada en las tiendas y disponible a través de los dispositivos móviles influye de manera positiva…
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Existen dos tipos de dark stores: tiendas diseñadas para que el consumidor retire sus compras online, o aquellas que funcionan como bodegas de distribución de las ventas electrónicas. Sean puntos de almacenaje o de recolección, ambas se ubican en…
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¿Puede haber algo más gratificante que hacer una compra sencilla y conversar?. Esa baza, la del trato directo es la que tienen las tiendas de tu ciudad. Y saben que otro enemigo es la inmediatez…
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Y lo que buscan son productos reconocidos en el mercado, con prestigio, que transmitan experiencia, saber hacer y tradición, y a la vez sirvan de complemento a la selección de ropa de hogar, cuberterías, vajillas y mobiliario de sus dos…
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Un ejemplo de su crecimiento y expansión es su aplicación en tiendas. Esta, presenta un oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, o al menos convertirse en un factor diferencial respecto a otros comercios…
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¿Cómo nos va afectar la nueva ley de pagos si somos usuarios o si somos comerciantes?Por parte de los comerciantes, el sistema de autentificación funcionará a través del pago de una compra superior a 30 euros y que habrá que…
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El poder de lo local ha ido quedando claro en los últimos años, cuando las marcas se han ido centrando más y más en este elemensto como vía para llegar a los consumidores. El boom de ciertas pautas de…
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Es la peor de las situaciones. Enfrentarte a un cliente que no sabe lo que quiere, pero piensa que tú lees el pensamiento. Es como cuando entras a una tienda y ves a un dependiente donde lees en su frente…
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Apocalipsis o cambio de ciclo. Apocalipsis o reto. En estos últimos meses escucho hablar del Apocalipsis Retail y he llegado a la conclusión, por lo que leo, veo y en base a mi experiencia personal y profesional, que es un…
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La compañía española Beabloo asegura que la análitica en el retail tiene como uno de sus principales focos dotar de información al personal para ofrecer una mejor experiencia de compra y una atención personalizada…
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Según un estudio de BuzzFeed y Wavemaker que recoge Adweek, el 80% de los consumidores son fieles o muy fieles a las marcas que compran siendo el precio (30%) el principal driver, seguido de la calidad de los productos (24%9)…
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Los consumidores valoran la proximidad de estos locales respecto a sus hogares y lugares de trabajo; sin embargo, el 64% prefiere comprar productos frescos en tiendas de confianza…
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Es una ventaja «fantástica» que el comercio tradicional esté en el centro. «Está cerca de cliente, está donde vive, donde trabaja o donde coge el transporte público», señalaba el especialista en distribución…
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En los últimos años se ha estudiado mucho la experiencia del cliente como usuario en digital, pero se ha dejado de lado la experiencia en tienda, cada vez más importante y ligada a las plataformas digitales. El desafío de hoy…
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A partir del próximo 14 de septiembre regirá en España la norma que, en noviembre de 2018, traspuso la directiva de la Unión Europea contra el fraude y el uso de información sensible en los pagos digitales. A dos meses…
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El estudio, que analiza, por primera vez y de forma conjunta, todo el consumo fuera del hogar de alimentos y bebidas de la población española identifica las principales características del panorama actual… Las marcas y cadenas se enfrentan a un nuevo…
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Estamos claramente en la época de la digitalización, una nueva era donde lo digital transforma, cambia, acelera o simplemente actualiza, no sólo la estrategia de las empresas sino los hábitos de consumo y la forma en que nos relacionamos. Pero, como…
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El negocio de la óptica continúa avanzando en España. Las ventas del sector se incrementaron un 3,2% en 2018 con respecto al año anterior, hasta situarse en 2.550 millones de euros. La cifra de negocio de los establecimientos minoristas de…
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El crecimiento de los negocios con servicio de entrega a domicilio, especialmente en el sector de la restauración; la tecnología ‘edge computing’ o la transformación digital de las tiendas de barrio son algunas de las tendencias que se recogen en…
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La experiencia de cliente representa uno de los principales valores diferenciales para las compan~i´as del sector retail y un elemento indispensable para su supervivencia…
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De hecho, desde la inspección de trabajo han dejado claro que el registro horario «ha venido para quedarse» y que «no se harán excepciones según el tamaño ni la tipología de las empresas». Por el momento, eso sí, no se…
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Ser diferente, ser más competitivo como empresa, tener más clientes… todos queremos mejorar e innovar en nuestros negocios. Sin embargo no siempre somos capaces de comprender la innovación o lo que implica…
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Jóvenes empresarios de Madrid o Barcelona han empezado a poner en marcha supermercados en los que los envases, bolsas, paquetes y cajas brillan por su ausencia. Allí, el cliente puede comprar hasta el papel de váter a granel…
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Hay muchos negocios que se mantienen haciendo lo mismo que hace cuarenta años. Abren la puerta y se sientan a esperar a que sus clientes la crucen para empezar el proceso de venta. Lo malo es que la tipología de…
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Así, los establecimientos españoles abonan de media a las entidades financieras un 0,39% del importe de cada producto que venden cuando el cliente paga con tarjeta, según los datos del Banco de España correspondientes al primer trimestre del año…
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El comercio ha sufrido mucho durante la crisis. Se han cerrado muchos establecimientos y lo cierto es que se ha producido una depuración competitiva. Se han cerrado muchos pero los que han sobrevivido se han fortalecido, se han consolidado…
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El informe de Mediapost revela diferencias entre la experiencia de compra en tiendas físicas y online. A la hora de desplazarse a un establecimiento, lo que prima es probar y tocar los artículos antes de adquirirlos (57,7%)…
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Los datos lo dejan claro. Cuando el mensaje incentivando que el consumidor comparta e invite a otro utiliza un marco social,la probabilidad de que in consumidor invite a otro sube en un 60%. No solo es más probable que el…
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“El concepto todavía funciona; aunque ha perdido fuerza, sigue siendo el mejor evento promocional”. A pesar de la liberalización, de las amenazas del ecommerce, de las promociones continuas, las rebajas se resisten a desaparecer…
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El comercio minorista en España continua en línea ascendente en mayo. El Índice de Comercio al por Menor (ICM), excluyendo estaciones de servicio, se incrementó en el quinto mes del año un 3,3% en relación al mismo periodo del año…
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Se habla de marca personal, pero la marca corporativa es fundamental para que con un golpe de vista se sepa quiénes somos. Tal vez sea una odisea alcanzar a los ‘monstruos’ de ventas online, pero sí sea más accesible enamorar…
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Las perdidas totales por robos y seguridad le cuestan a los comerciantes españoles la friolera de un 2% del total de su facturación. Según se desprende del estudio, en nuestro país, los artículos más hurtados en el comercio minorista son…
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La campaña de verano podría comenzar con un incremento en las ventas. Al menos esa es la estimación del pequeño comercio, según declaraciones de la Confederación Española de Comercio. La estimación de la Confederación Española de Comercio muestra que el…
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A menos ventas, menos rentas. Esa es la propuesta que planteó la semana pasada H&M a sus caseros en Reino Unido, donde la oleada de concursos y reestructuraciones ha llevado a varios retailers a plantarse frente a la escalada de…
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El Parlamento aprobará este mes la normativa que acota la implantación de grandes superficies comerciales para intentar proteger al comercio de cercanía. La ley vasca que regulará la implantación de grandes superficies comerciales, que cuenta con el respaldo de todos…
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Las rebajas de verano siguen siendo uno de los momentos del año más esperados por los españoles, en especial para los mayores de 65 años, quienes siguen esperando al 1 de julio para buscar sus ofertas, con un incremento de…
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Es necesario recordar que no existe el comprador “online puro”. Sólo el 0,8% de la población en España compra moda exclusivamente vía online. Además, todas aquellas personas que compran moda a través de la red sólo lo hacen para un…
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Con la tecnología de Beabloo, un pequeño comercio con una inversión de 2.000 euros puede disponer de un escaparate digital dotado con visión artificial capaz de detectar cuántas personas se detienen en él, de qué género, edad, etc. y cuánto…
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«Ya se ve normal aceptar otra alternativa al dinero y cuento menos dinero se mueva mejor, por posibles robos, falsificación, el trabajo de tener que ingresarlo en el banco….Pagar con dinero tiene muchas cosas negativas», matiza Zamácola. El tema de…
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Marisa Manzano, responsable de retail de Facebook en España, recordó que a pesar del auge del comercio electrónico “el 90% de las compras se continúan haciendo en la tienda física, y por ahora el cliente gasta más en el canal…
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El 95% de los consumidores españoles manifiestan una mayor disposición a volver a visitar aquellas tiendas que potencian estímulos musicales, visuales y aromáticos, mientras que la media global se sitúa en el 90%…
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Al fin y al cabo hay mucha oferta y por precios mínimos, casi ridículos para el trabajo que conlleva lograr un buen corte de pelo. Porque saben fidelizar al cliente haciendo que cruce la puerta cuando se va, con una…
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Lo más significativo es ver cómo hay ciertos negocios físicos que, ya no es que ya no tengan que luchar por su futuro: es que están experimentando un inusitado vigor, y viven una época que promete con volver a tener…
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Suena música en el sector retail, el comercio minorista. A un entorno económico favorable, con datos de desempleo e inflación manejables, las ventas crecen y las previsiones ilusionan. Sin embargo, el presente y el futuro se presentan…
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Si monto un restaurante, ¿debería incluir muchos platos en el menú? ¿debería vender menús del día o ser un restaurante exclusivo?¿a qué precio vendo cada plato?¿cómo expongo los platos en la carta? Surgen demasiados preguntas…
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La aparición de los e-commerce ha supuesto un cambio radical en la forma de compra tradicional. Este modelo de negocio ha fomentado las compras online debido a su comodidad, pero no ha sido capaz de disminuir las visitas…
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Grupo Moinsa ha recogido las principales tendencias en marketing de experiencias que se han visto en la última Retail Expo, celebrada en Londres, en la que se ha hablado sobre todo de escaparatismo y merchandising,…
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Uno de los problemas que puede tener una empresa a la hora de vender es que su cliente argumente que el producto o servicio es caro. Parece que en ese momento está todo perdido, pero no es así ya que…
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A pesar del auge que está experimentando el comercio electrónico en los últimos años, aún existe un elevado porcentaje de consumidores que se decanta por los establecimientos físicos. Esto lleva a que los retailers físicos sigan siendo la opción preferida…
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En el último mes de abril se ha obtenido un aumento del 2% en las ventas del comercio minorista. Estos datos han beneficiado a cadenas y grades superficies, sin embargo el pequeño y mediano comercio ha visto descender sus ventas…
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El cambio climático es un fenómeno global que afectará a todos los sectores de manera muy diferente. Claramente el sector del comercio al por menor también vivirá transformaciones…
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Apuntan a que el sector está inmerso en una reconversión, y la única fórmula para adoptar las medidas adecuadas y lograr la supervivencia de miles de establecimientos es la declaración del comercio como sector estratégico de la economía…
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Debo reconocer que la palabra gurú no es de mi agrado, pero al mismo tiempo no se me ocurría ninñgun otro calificativo mejor para empezar a hablar del frutero de mi barrio…
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El sector textil espera recuperar en 2019 la senda del crecimiento que inició en 2014 y que se paró en seco el año pasado. 2018 fue un mal año para los comercios de moda, sujetos a los cambios meteorológicos…
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“La ventaja del pequeño comercio es hacer frente a esa deshumanización que ha desarrollado el mundo online” señaló Cabrera. La personalización es el futuro de los comercios tradicionales. Las mejores herramientas para conseguirlo son la tecnología…
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El concepto de customer journey no es exclusivo de los comercios online. En el punto de venta físico también se debe cuidar cómo es la experiencia de los clientes, más teniendo en cuenta que estos establecimientos siguen siendo los reyes…
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En un momento en el que el cliente es cada vez más exigente, tiene más información y los canales a través de los que puede comprar son casi infinitos, ¿cómo puede diferenciarse una tienda de las demás para captar su…
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Mejorar el producto. Ese es el principal objetivo de gran parte de los pequeños empresarios. Sin embargo, muchas veces esa obsesión impide que nos fijemos más en el cliente. El consumidor, su satisfacción, debe ser siempre el foco final de…
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Contar con un modelo de tienda diferenciada, eficiente, experiencial y acorde a los intereses del consumidor es indispensable para consolidar las ventas en la era de la digitalización de la economía y de la compra…
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Lo eco entra en la decisión de compra, pero no la determina. Los nuevos hábitos y demandas han transformado las preferencias de los consumidores a la hora de tomar la decisión de compra, siendo la sostenibilidad una de sus mayores…
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El comercio online ha revolucionado el sector del retail, tanto la pequeña tienda de barrio de toda la vida como las grandes cadenas. El uso mayoritario de las tecnologías y su democratización ha transformado los hábitos de compra de…
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Seguro que estás convencido/a de la importancia que tiene para tu comercio conocer mejor a tus clientes. Saber quiénes son o qué les preocupa te ayudará a adaptar mejor tu oferta de productos y servicios, comunicarte de…
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«Gracias al comercio online paradójicamente está resurgiendo la tienda», asegura el profesor Santiago Gallino, un español que desarrolla sus estudios en la Universidad de Pennsylvania…
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Por el momento, las tarjetas físicas se imponen por goleada a las aplicaciones para pagar a través del teléfono móvil. Y, de hecho, su uso no para de crecer: el informe de UniversalPay asegura que estos plásticos eran la opción…
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El comercio online se impone cada vez más gracias a la comodidad que ofrece el poder comprar desde cualquier lugar y dispositivo (móvil, tableta, ordenador…), pero ello no ha supuesto una disminución de las visitas a las tiendas físicas…
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Para el comercio a pie de calle los hurtos y pequeños robos son un problema que suponen pérdidas por valor de un 1,3% de su facturación anual. Según un informe de la Asociación de Empresas de Gran Consumo, el 70%…
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“Abrir un negocio muy especializado hace unos años era difícil, porque también lo era llegar a los clientes y ser viable. Ahora todo ha cambiado. La especialización es posible porque las herramientas de producción están al alcance de todos,…
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Pese a todo el revuelo levantado hay que tener en cuenta que no nos encontramos ante nada nuevo, ya que el registro horario era obligatorio en las empresas que tuvieran empleados a jornada parcial, una parte importante de ellas ya…
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Primero fueron los alimentos y bebidas de producción agraria ecológica y de proximidad los que se colaron en las tiendas y supermercados. Ahora son también los zapatos, la ropa, las joyas, la cosmética…
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Los productos listos para comer (‘ready to eat’) se hacen cada vez más populares en la cesta de la compra. El año pasado demostraron su éxito en los puntos de venta y también están despuntando en 2019. La falta de…
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La venta online supone en torno a un 4% de la facturación total de ropa y calzado. El otro 96% se sigue vendiendo en tiendas físicas, en las que trabajan los dependientes. Su labor es más complicada de lo que…
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Por supuesto, una buena estrategia con presencia online es necesaria, pero no hay que olvidar que, en multitud de ocasiones, se entra por los ojos: es imprescindible cuidar el aspecto para llamar la atención de todo el que pase por
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Normalmente se invierte en una estructura comercial, en marketing, ya sea tradicional o digital, pero también en la ubicación del negocio para que sea más visible y los clientes potenciales que circulan por la calle puedan llegar a entrar. Normalmente…
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Un estudio demuestra el efecto que tienen los smarpthones en el retail: los consumidores que no paran de ver su pantalla están menos centrados en lo que tienen que comprar y añaden más cosas a sus cestas. Un estudio demuestra…
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El tiempo pone las cosas en su sitio y así se demuestra con la difusión de este nuevo término para referirse a la cocina de siempre, la de las recetas caseras. En ella reina la cocción lenta y sobresale la…
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Ya no dudamos de que estamos en un cambio de era. La tecnología ha cambiado la forma en que vivimos, nos relacionamos o compramos. Sin embargo muchos negocios siguen igual que hace 10 o 20 años. A veces disfrutamos…
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Cambios para el sector retail que, en movimientos más lentos, apenas acaba de digerir la realidad de la nueva era. Seguimos hablando de canales, tiendas físicas en OFF enfrentadas con el ON o aplaudimos de forma unánime la elección de…
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Las ventas se quedan con un crecimiento pírrico de un 0,3% interanual y pasado el tirón de las rebajas no existe crecimiento. Esto es un clavo más en el ataúd del pequeño comercio, que ya sufre una competencia despiadada de…
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Cada vez más empresas eligen instagram para promocionar sus productos…Esta app es un ecosistema diverso que permite a los usuarios mantenerse al tanto d elas tendencias, investigar productos antes de comprarlos y decidir si realiza o no una compra…
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A diferencia del retail tradicional. El pure player no integra canales, sino que expande su negocio online al offline como un único hilo conductor. De ahí que su idea de comercio offline rompa con lo convencional y de pie a…
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Al cabo de los años llegó la revolución de la distribución, la expansión de los supermercados e hipermercados y de las tiendas monomarca de todos los sectores que tenían absolutamente de todo, era flipante, y las tiendas de la esquina…
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La liberalización del comercio, los cambios en el consumo y el turismo llevan la cifra de trabajadores que acude a su puesto en fin de semana a máximos…
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La tienda tradicional está evolucionando hacia un modelo centrado en la experiencia. En este contexto, el empleado tendrá que adquirir nuevas habilidades, en su mayoría digitales, para adaptarse a las nuevas demandas…
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Las compras a través del eCommerce están cada vez más en auge y Trusted Shops ha querido analizar el estado de las mismas en España con el segundo Observatorio sobre hábitos en eCommerce elaborado en colaboración con Webtools…
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El consumidor actual está más informado y desarrolla una relación especial con las marcas basada en las experiencias. De este modo, “demanda experiencias completas y comunicaciones más cercanas”…
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Una de las mejores formas para saber cómo mejorar tu comercio es saber lo que opinan tus clientes. Muchas veces serán ellos o ellas mismas los que te cuenten qué podrías mejorar, o bien por qué es cómodo o incómodo…
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El ejecutivo, responsable de retail de la consultora inmobiliaria en Europa, Oriente Medio y África (Emea), defiende que siempre habrá hueco para el retail en los principales ejes prime de las principales ciudades europeas…
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Objetivo: reseducir al consumidor, resituarlo en el punto de mira. En un contexto en el que las ventas aflojan y los ritmos de crecimiento de las empresas se debilitan, la personalización se erige como una de las nuevas palancas para…
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La mayoría de empresas focalizan su atención en la venta. Hay que facturar y vender y para ello nada mejor que adquirir nuevos clientes. Pero esto hace que en muchas ocasiones se olviden de un segundo factor, la fidelización…
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Un mayor número de usuarios realiza una compra de manera semanal. Lo confirma un dato. El 48% de los consumidores españoles señala acudir a la tienda física al menos una vez a la semana, ocho puntos porcentuales más que hace…
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El sector del comercio tradicional, tanto la tienda de barrio como grandes cadenas, vive desde hace un par de años, quizás cuatro, instalado en la inquietud. Arrastrado por la ola gigante del e-commerce y de monstruos como Amazon, Google o…
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Las marcas se esfuerzan para poner al cliente en el centro de su estrategia. Pero esto, en un entorno cambiante y globalizado, ya no es suficiente. Ahora los clientes buscan valores emocionales, recibir experiencias nuevas y que les aporten valor…
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La tienda física no debe temer la competencia online ni el desafecto de los clientes digitales. Todo lo contrario. El contacto con el público debe convertirse en una oportunidad para rescatar los valores tradicionales de lo que se conoce como…
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El negocio digital y el físico se dan la mano. Las tiendas que hasta ahora reinaban en el mundo on line también quieren hacerlo en las calles. “Además de apostar por la omnicanalidad, las tiendas físicas hacen que las marcas…
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Desde el pasado mes de enero, los turistas que visitan España tienen derecho a solicitar la devolución del IVA de todos sus gastos en este país y los establecimientos están obligados a tramitar estas solicitudes para gestionar su reembolso…
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Captar clientes es una de las tareas más complejas para cualquier emprendedor y autónomo. En este sentido, los expertos aseguran que lo realmente difícil es que el cliente captado finalmente termine pasando por caja de forma recurrente. ¿Cuál es la…
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Quizás el comercio del barrio no tenga los ofertones de las grandes cadenas (aunque también se apuntan a las promociones) o la variedad de marcas de los gigantes de la distribución, pero su proximidad, cercanía de trato o identidad son…
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Las épocas en que la gente se desplazaba a la periferia a comprar en Ikea o el tiempo en que los consumidores invertían en las tiendas de moda con el único fin de comprar ropa ya son parte del pasado…
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Para un 44,97% de encuestados, los emails, sms y mensajes personales son lo que más mueve al consumo, seguido de banners o anuncios en webs que visitan (15,45%) o publicaciones en redes sociales (10,16%). Esta última opción es la mejor…
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Según detalla la CEC, este convenio llega «en un momento especialmente complicado para el sector minorista» y permitirá al comercio de proximidad «ofrecer un servicio de valor adicional en sus establecimientos»…
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La comida siempre entra primero por los ojos y el olfato. Y no se trata simplemente de la presentación en el plato. Aunque parezca mentira, un estudio afirma que sí, y que los menús escritos a mano dan la sensación…
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Los datos muestran que el denominado apocalipsis del retail, el término utilizado para explicar que el crecimiento de la venta online amenaza con destruir las tiendas tradicionales, no está justificado. De hecho, parecen mostrar lo contrario…
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Las ventas del comercio minorista aumentaron un 1,7% en febrero respecto al mismo mes de 2018, la misma tasa que la registrada en enero, según datos publicados este viernes por el Instituto Nacional de Estadística (INE)…
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Siempre han estado, pero ahora hay más. Los hogares del mundo están envejeciendo rápidamente debido al descenso de la natalidad y a una mayor expectativa de vida, mejor asistencia médica y el aumento de la calidad de…
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Cuando tratamos con clientes que ya llevan tiempo con nosotros la relación que se establece cambia ligeramente respecto a lo que uno nuevo puede percibir. De esta forma nos interesa fidelizar a este cliente, no vender y sacar el máximo…
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Cuatro pinceladas sobre lo que deben hacer las tiendas físicas para seguir siendo relevantes en el entorno actual.Nos han enseñado durante años a proteger nuestro terreno, pero en el entorno actual eso ha dejado de funcionar…
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Los olores tienen la capacidad de activar todas las regiones emocionales de nuestro cerebro. Todo ello no ha pasado desapercibido para el marketing y la publicidad de alimentos y productos materiales. Una famosa tienda de comestibles…
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Las ventajas del nuevo sistema son diversas. Para empezar, el cliente reduce el tiempo de espera. Por otro lado, también se acorta la distancia entre el punto de envío y el de entrega, lo que ayuda a favorecer…
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La tecnología se convierte en uno de sus principales aliados para llegar hacia la omnicanalidad, aportando además un impulso en las ventas. Así lo explicaron los principales directivos del sector…
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La nueva normativa vasca sobre grandes establecimientos comerciales establecerá que estos se deberán ubicar en áreas urbanas, preferentemente residenciales, y solo «excepcionalmente podrán implantarse fuera de la trama urbana o en su periferia, aunque con limitaciones en su superficie»…
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Comprar online es cómodo, económico, eficiente… Pero si nos rendimos sin condiciones al comercio digital, fulminaremos las tiendas vecinales…
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Son muchas las razones para que pongas en marcha una estrategia de fidelización en tu tienda: cuidarás más y mejor de tus clientes, podrás hacer que repitan compra más a menudo, invertirás menos que en captación y con mejores resultados…
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“Algunos estudios señalan que captar nuevos clientes cuesta entre cinco y siete veces más que conservar los actuales, por lo que la fidelización se ha tornado un aspecto fundamental en las estrategias de los eCommerce”…
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Hoy en día, visitar una tienda puede tener otros fines más allá de llenar la despensa o el armario. El comercio español se esfuerza por adaptarse a las nuevas demandas del consumidor y así afrontar mejor la incertidumbre…
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La mitad de los restaurantes permiten el pago con móvil y el 90 % tiene previsto ofrecerlo a corto plazo. Así se desprende del estudio que ha realizado en colaboración con el Basque Culinary Center…
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¿Qué va a cambiar en los próximos diez años? A menudo intentamos identificar y valorar qué cambios se van a producir a largo plazo para poder establecer una sólida estrategia de negocio. Sin embargo, como afirma Jeff Bezos, la cuestión…
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Las nuevas tendencias de consumo muestran, sin embargo, que se prefiere poder acudir a las compras al centro de las ciudades o que la excursión para hacerse con un producto que era la esencia del pasado ya no interesa…
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“Las ventas de la campaña de Navidad y rebajas podían suponer tradicionalmente para el pequeño y mediano comercio hasta el 40% de las ventas de todo el año. Teniendo eso en cuenta, estos datos son catastróficos», aseguran desde…
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Más ventas aunque menos margen. Esta parece ser la tendencia que ha seguido el sector de la moda en España en el último mes. El comercio de moda ha finalizado febrero rompiendo la racha negativa y registrando un crecimiento del…
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Las pymes prefieren el Whatsapp para comunicarse con sus clientes. Según un reciente estudio de IAB, esta aplicación se ha convertido en la más utilizada y mejor valorada por los internautas españoles…
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Abril y marzo fueron los peores meses del año pasado y la tendencia se repitió también en 2016 y 2013. La combinación invierno cálido y primavera fría está forzando cada vez más el adelanto de las mid season sales…
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Los criminales están apostando ahora por alternativas como el ‘formjacking’, esto es, se lanzan a copiar datos de tarjetas en el mundo virtual. Para ello, inyectan código en las tiendas online y roban detalles de las tarjetas de los consumidores…
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Con la irrupción del e-commerce, la tienda física vio peligrar su existencia. Todas las tiendas y supermercados se preparaban para vivir el apocalipsis del retail. Un fenómeno del que todo el mundo hablaba…
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Diez años después, los clientes están dispuestos a pagar más por menos Cambios a la vista en el gran consumo español. Se reduce el volumen de compra en un 1,1%, pero aumenta el gasto en un 0,7%…
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Un 31,5% de los españoles de entre 24 y 55 años y con ingresos regulares utilizó su teléfono móvil para realizar los pagos de sus compras de forma habitual el pasado año, después de experimentar un aumento del 20%…
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El informe ‘IA, el futuro del Retail’ refleja la importancia que tiene la Inteligencia Artificial en las empresas del sector, construyendo un modelo ‘predictivo’ que les permitirá conocer al consumidor, optimizar canales y horarios, mejorar logística y tiempos de entrega…
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El futuro de los establecimientos locales de Euskadi será digital. Así lo hicieron saber en Azkuna Zentroa el consejero de Comercio y Turismo de Gobierno vasco, Alfredo Retortillo;el presidente de Euskomer, Jon Andoni Aspuru, y el presidente de Euskaldendak…
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La tienda física no sucumbirá ante el auge del ‘e-commerce’. Pero se centrará en su punto fuerte: la experiencia de compra. Para ello, se valdrá de recursos como los probadores inteligentes, la realidad aumentada y los pagos biométricos.¿Cómo sería su…
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En total, la moda cerró el primer mes del año con un incremento de sus ventas del 9,9%, tras cerrar 2018 con un descenso acumulado del 1,7%. El aumento de la afluencia a las tiendas físicas fue uno de los…
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Una plataforma tecnológica que dote al pequeño comercio de los mismos atractivos que las grandes plataformas de venta on-line, desarrollando además un espacio de creación de empleo autónomo de calidad podría aumentar el número de profesionales autónomos en hostelería…
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“La moda cambia a un ritmo tan vertiginoso que para el día a día, los consumidores optan por marcas de bajo precio, ni siquiera buscan que las prendas duren, sino que sigan las últimas tendencias. No obstante, para las ocasiones…
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Hablar de transformación significa cambiar la forma en que gestionas tu comercio, la de liderar a tu equipo o la de relacionarte con tus clientes; agilizar procesos, tomar decisiones en base a datos, etc… Hablar de digital supone usar tecnología…
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Mientras antes se invitaba a pensar que esto sería el gran avance para el retail, hoy no lo es tanto. «No está claro que el comercio electrónico sea lo mejor en el retail», dice Jaime Castelló, profesor del Departamento de…
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En los bares de España se toma la comanda con lápiz y papel y sólo uno de cada cuatro bares está digitalizado. Pocos cuentan con tabletas para anotar los pedidos o con un sistema de software que registre los movimientos…
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Los consumidores españoles han gastado un 13% más en rebajas este año, concretamente una media de 358 euros, según el Observatorio Cetelem Estacional sobre el gasto en rebajas de los españoles…
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«Hay que pensar en todos los momentos del día del cliente. Unas veces quiere ir a la compra, otras quiere hacerlo desde la tablet, otras empezar en el móvil y acabar en la tienda… es un puzle que hay que…
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El escaparate ya no es sólo un elemento primordial de la tienda, es una atracción pública y un medio de comunicación. Es espectáculo y, a veces, arte. En el escaparate deben estar presentes la imaginación, la ironía, la seducción…
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Los consumidores españoles arrancan el año nuevo con una situación económica estable, gracias al incremento del ahorro (50,1%), cinco puntos porcentuales más que en enero de 2018, lo que permite a la sociedad tener una buena intención de compra para…
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El grupo sueco lanzó la semana pasada a sus clientes la opción del alquiler de muebles. En moda, aunque este modelo existe desde hace años, no ha sido hasta ahora cuando grandes empresas han empezado a optar por él…
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Siempre que hablamos del pequeño comercio aparece Amazon y el perfil del nuevo cliente. Y si lo hacemos es porque son dos motivos por los que cada vez es más complicado remontar un negocio de estas características. ¿Pero qué pasa…
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Las tiendas del siglo XXI están haciéndose más humanas y próximas, quieren ser más inteligentes, asumen además funciones de almacén, ofrecen experiencias y están más comprometidas con la comunidad. Cinco nuevos roles para la tienda que ha resumido…
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Un cliente satisfecho compartirá su experiencia con 8 personas. Un cliente infeliz se lo contará a 21. Es una estimación de American Express que pone de relieve que su cuidado y atención es un elemento clave para el éxito…
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Las bufandas y los abrigos continúan en los armarios, pero en poco más de un mes comenzará la primavera y, con ella, llegará la nueva temporada de las BBC, o lo que es lo mismo, de las bodas, bautizos…
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El expresidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno, ha propuesto que los comercios tradicionales se reinventen para hacer frente al auge del comercio on line y a la presión que ejercen firmas como Amazon o Alibaba. Propone cuestiones como “sacar…
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El auge del comercio online ha desatado el miedo a que las calles del futuro sean lugares fantasmagóricos, pero aunque es verdad que las tiendas minoristas están echando poco a poco el cierre, otros negocios están ocupando su lugar…
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Hoy día Internet, los smartphone o el comercio electrónico, etc., forman parte de nuestra rutina. No se entiende la vida sin ellos. Las pequeñas y medianas empresas también han tenido que adaptar sus procesos…
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Pídeles a las personas que paguen demasiado por tu producto o servicio y dejarán de comprar. Pide muy poco y tu margen de ganancia se reducirá o los clientes supondrán que tu producto es de baja calidad…
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El gasto en moda en España continuará su senda alcista, aunque moderada. El desembolso per cápita en prendas de vestir crecerá entre un 2% y un 3% anual hasta 2023, cuando rozará de nuevo los 500 euros, según datos…
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El mercado de la restauración en España, que engloba la actividad de bares y restaurantes, cadenas y cafeterías, creció en 2018 pero por debajo de la cifra del año precedente, según…
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Atraer y fidelizar a la generación millennial es, desde luego, una tarea en la que el comercio minorista está inmerso desde hace un tiempo…
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Pero, ¿por qué ahora es importante la experiencia? Has tratado siempre de que tus clientes disfruten en tu tienda, has trabajado en tus escaparates, en la presentación de los productos…
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Más que nunca el establecimiento será un centro experiencial y la tecnología será una parte importante de la experiencia, nunca de manera invasiva, sino muy sutil…
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«A falta de los datos definitivos de diciembre, sabemos que durante la campaña de Navidad las ventas han sido bastante flojas, especialmente durante la primera quincena». Este descenso de ventas tiene, dos motivos fundamentales: el auge del comercio electrónico y…
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No solo el transporte está viendo como su modelo tradicional basado en la gasolina está cambiando. También en el comercio se está produciendo un paso progresivo de la compra en tienda física a la tienda online, con…
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Los mayores de 65 años liderarán el 39% del gasto en 2030, según indica la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), que añade que este conjunto de consumidores se convertirá en el público objetivo más importante…
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El futuro del textil está ya aquí y la marca que podrá sobrevivir será la que sepa entrelazar el mundo online y el offline. Una apuesta que por ejemplo ya ha comenzado Inditex. Pero la marca líder del textil…
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El auge del comercio electrónico ha obligado a las pequeñas y medianas empresas a adentrarse en el ecommerce para acercarse a clientes y vender. Sin embargo, Hacienda está más atenta que nunca…
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En realidad, el foco sigue siendo el mismo, el consumidor, pero la manera de llegar a él es lo que ha cambiado radicalmente y es ahí donde tiene su razón de ser el Observatorio 4.0…
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La red social Instagram se ha alzado como el canal que más éxito ha reportado a las marcas de los sectores Retail y Gran Consumo. En 2018 las publicaciones en dicho canal superaron los 36 millones de interacciones…
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El sector del Retail está viviendo una auténtica revolución. En general, la tendencia está derivando a la omnicanalidad, a la personalización y a la facilidad de pagos, pero se está digitalizando de manera muy rápida…
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Según datos de Elogia, agencia especializada en Digital Commerce Marketing, el 33% de los españoles esperarán hasta el final de las rebajas para hacer sus compras con el objetivo de encontrar los mejores descuentos. Aun así, hay un mayor número…
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«El comercio tradicional está revisando sus estrategias digitales —cuenta Guerrero— y empezando a apostar fuerte también por ofrecer servicios de venta de sus productos por internet, lo que nos permite suponer que en el ámbito de la distribución comercial…
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Imagina una tienda sin productos dispuestos en estanterías que, en un espacio reducido, pudiera ofrecerte todo lo que pidieras. No hace falta que solo lo imagines porque este es exactamente el nuevo concepto de comercio que Nordstrom está abriendo en…
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En el libro «Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital» de Luis Lara y Jorge Mas se desgranan las claves del éxito o el fracaso a partir del dato de que un 80% de…
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La mayoría de las marcas (Mango, Inditex…) están cerrando las tiendas más pequeñas y las que son menos rentables y están apostando por espacios más grandes (flagships) que puedan ofrecer al cliente una mejor experiencia de compra…
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Mientras los pequeños comerciantes siguen cuestionando el actual modelo de promociones continuas, los grandes distribuidores se han mostrado optimistas. La previsión de frío que coincide con este arranque de campaña…
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Después de registrar avances a doble dígito en 2016, desde el tercer trimestre de 2017, el gasto en la Red de prendas de vestir ha ido en descenso, motivado por la normalización de las compras a través de Internet con…
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En lo que sí coinciden todos los comerciantes, con independencia de su tamaño o de la plataforma en la que vendan sus productos, es en la importancia de este período que concentra una parte sustancial de…
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Inditex, H&M, C&A o Mango acumulan al menos un par de años de reordenación de redes comerciales en España, encarando cierres de establecimientos poco rentables y concentrado la distribución en menos tiendas, pero más grandes y mejor ubicadas…
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El conjunto de establecimientos se engalanará bajo una estética común en el marco de una Campaña de Navidad conjunta. La idea es vestir, ambientar y combinar los escaparates y fachadas comerciales con diferentes elementos de decoración navideños…
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A la hora de comprar un regalo para Navidad estamos en esa frontera donde la duda de si llegará o no a tiempo acaba por decantar la venta hacia un comercio tradicional…
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En el comercio tradicional todo es más fácil, porque basta una breve conversación para que sepan realmente lo que buscamos y nos recomienden adecuadamente. El problema es que no se incita al cliente a acudir a este comercio…
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“Vamos a desarrollar una agenda política ambiciosa contra la falsificación y la venta ilegal porque es un fenómeno muy preocupante y desde los años ‘90 ha tenido una incidencia creciente”, ha explicado la ministra de Industria, Comercio y Turismo…
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El éxito lo alcanzarán las tiendas físicas que sean capaces de incluir WiFi, terminales en el local… Y los negocios online con sistemas de apoyo a la compra eficaces. Y, sobre todo, la capacidad en ambos de generar una…
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El 55% de las tiendas minoristas considera que tiene poco personal y casi la mitad se siente sobrecargada de trabajo. Los encuestados mencionan la frustración que sienten ante su incapacidad para ayudar a los clientes…
Leer la noticiaEl presidente de Mugan, José Ignacio Bermúdez, felicitó a los premiados y apeló a la suma del esfuerzo público y privado para hacer frente a tiempos difíciles para el sector. «Irun no puede dejar de ser un referente comercial», dijo.
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Se puede trabajar con mucha estrategia, tecnología y medición de datos, pero para el consumidor será una sensación, un elemento emocional. Ofrecer una buena experiencia de cliente implica estar cada vez más al día de más y….
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Las franquicias es un fenómeno que convive con el comercio tradicional desde hace años, pero que en muchos casos está desplazando a este comerciante a locales secundarios. Esto hace que las ciudades pierdan su personalidad y acaben por…
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Lo ha vuelto a hacer. La persona que tiene un puesto en el mercado de abastos donde compras desde hace años, ha considerado que tú, uno de los cinco clientes que tiene, eres el indicado para escuchar sus problemas…
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La normativa incluye la prohibición de las ventas a pérdidas “en supuestos en que se consideren prácticas desleales”, según explica el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación en un comunicado…
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El modelo propuesto por Hammond hace especial hincapié en señalar que no se trata de gravar las ventas online, que puede acabar repercutiendo sobre el consumidor, ni de una tasa generalizada sobre la publicidad online…
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Los autónomos crearán 45.000 empleos en estas Navidades. Aunque podrían ser más. Así lo considera la asociación de autónomos ATA, quienes recuerdan que el año anterior el empleo generado por el colectivo fue mayor…
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Europa pone fin a las fronteras del comercio electrónico. Hoy entra en vigor la nueva normativa contra el geobloqueo, que supone que los ciudadanos europeos pueden ya comprar productos en cualquier ecommerce de la UE…
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Las grandes cadenas de distribución abandonan las afueras y toman posiciones en el centro de las ciudades. Los hábitos de consumo cambian y el sector comercial da muestras constantes de adaptación al entorno en la búsqueda de clientes…
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Desde las grandes multinacionales a los pequeños negocios buscan seducir al cliente con experiencias, emociones y conocimientos que no se pueden obtener a través de la pantalla…
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En las grandes cadenas hay mucho método pero poca ilusión, mientras que el pequeño comercio tiene poco método, pero mucha ilusión…
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Las ventas del comercio minorista aumentaron un 4,7% en octubre respecto al mismo mes de 2017, tasa 7,8 puntos superior a la del mes anterior y su mayor repunte desde agosto de 2016, según datos publicados…
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Pilar Zorrilla, profesora de la UPV/EHU y experta en retail habla sobre los cambios que se están produciendo en el comercio “con el incremento de las ventas en Internet y la posible desaparición del tejido comercial que vertebra el territorio”…
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La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, ha anunciado hoy la creación de un grupo de trabajo para estudiar la actual regulación de los horarios comerciales y de los periodos de rebajas…
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Cuando hablamos de fortalecer la relación con los clientes muchas veces se pone el acento en aspectos técnicos, en cuestiones comerciales, en lograr que el cliente repita ventas con nosotros ofreciendo descuentos, redes sociales, etc. Pero pocas veces…
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Los españoles prefieren acudir a las tiendas físicas para hacer sus compras, con un 45% de los encuestados que así lo afirma, mientras que el 41% prefiere acudir a medios digitales y un 14% se decanta por otras opciones…
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La biometría es una de las grandes apuestas tecnológicas desarrolladas por Mastercard que, junto al ‘machine learning’ y la ‘tokenización’, hacen saltar por los aires las antiguas formas de identificación y autenticación en los pagos electrónicos…
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Según el experto, economista y con una extensa trayectoria en el ámbito del retail de moda, los comercios deben dejar de pensar en vender producto y empezar a dar vueltas a cómo dar respuesta a las nuevas necesidades del consumidor…
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El uso de Instagram supera a Facebook en un 15%, según un estudio llevado a cabo por Metricool, expertos en social media analytics. La mayoría de usuarios publica una vez a la semana…
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Cuando se acerca el Black Friday u otras fechas en las que los clientes van buscando descuentos, es normal que te cuestiones la rentabilidad de las promociones en tu tienda. La promoción es una herramienta de marketing que hay…
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El consumo evoluciona hacia un entorno más digitalizado, online y tecnológico. Sin embargo, además de incorporar estas herramientas, los puntos de venta se tendrán que reordenar para responder a las demandas de los consumidores…
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En un mundo en el que la relación con los consumidores es cada vez más compleja y en el que cada vez hay más competencia y más productos a los que los potenciales clientes pueden dirigir su interés, las marcas…
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Diego de Vicente está al frente de Moddo, compañía especializada en soluciones para la omnicanalidad para tiendas y plataformas de ecommerce. Defiende que el futuro de la tienda…
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Amazon lanza el catálogo para capitalizar la nostalgia de los consumidores, especialmente ahora que Toy’s’r’us no va a llegar a la campaña navideña…
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El experto insiste en que la mayor parte de las personas no saben qué es exactamente lo que quieren cuando van a comprar algo y que, por tanto, los vendedores deben utilizar argumentos que estimulen…
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Los resultados revelan datos muy interesantes acerca de la percepción de los compradores hacia este evento. ¿Se puede confiar en los descuentos que nos ofrecen las tiendas?…
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Los españoles prevén gastarse una media de 258€ en regalos durante esta Navidad. Esto supone un aumento de nueve euros adicionales en comparación con el gasto del año pasado…
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El próximo 3 de diciembre se aplicará el nuevo geoblocking orientado a impedir el bloqueo geográfico de los usuarios en las compras por internet…
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Según el informe anuan sobre eCommerce 2018, la generación Z (16-23 años) compra más en tienda física que en el online. Desde luego, un dato que llama la atención sobre los hábitos de consumo online de una generación predominantemente digital…
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El Ministerio de Hacienda ha atendido la petición del colectivo autónomo, y tras varias negociaciones ha anunciado la prórroga de los límites de facturación por módulos…
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Empiezan a aparecer las primeras cifras sobre el Black Friday, y un año más, la tendencia apunta a batir nuevos récords. En concreto, según los cálculos de American Express, los españoles gastarán de media 89 euros este Black Friday…
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El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo ha puesto en marcha una campaña de sensibilización y revalorización del comercio local. La campaña busca un doble objetivo: por un lado destacar la indispensable labor de estos comercios dinamizando…
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La confianza de los consumidores mejoró en octubre y recuperó la tendencia alcista interrumpida en septiembre, cuando sufrió una fuerte caída, según el Indicador de Confianza de los Consumidores…
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Y es que el dinero de plástico ha alcanzado la mayoría de edad y ya ocupa a prácticamente todas las generaciones, desde los 25 hasta los 65 años. Tan solo los menores de 25 se resisten al uso mayoritario…
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Las ventas de Navidad son la tabla de salvación para muchos negocios. Por eso improvisar no es una opción y hay que planificar la campaña de Navidad adecuadamente…
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El sector del comercio continúa acumulando malos registros durante este 2018. No han sido solo los comercios minoristas los afectados, ya que pequeñas y grandes cadenas también han experimentado un considerable descenso…
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Según este documento, el gasto total que realizaría el colectivo visitante a lo largo de este año, incluyendo turistas -los que pernoctan- y excursionistas, supondría un total de 115,5 millones de euros…
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Existe una punzada de dolor casi físico de la que no siempre somos conscientes y que se produce cuando vamos de compras, en el momento de pagar. El cerebro identifica que no se trata de un trámite placentero…
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El teléfono móvil va a ser el centro de las compras en el futuro porque el cliente va encaminado a comprar «donde quiere, cuando quiere y en el momento que quiere»…
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Valora las redes sociales como una aproximación al mundo digital y alerta de que «no siempre tiene sentido vender online, las soluciones son a medida»…
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Estas navidades habrá más compradores que irán a las tiendas físicas: 88% de los consumidores en general, un aumento de seis puntos porcentuales respecto al año pasado…
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La asociación Mugan pone en marcha la iniciativa ‘Comercios emblemáticos de Irun’. Una guía y una página web recogerán los establecimientos tradicionales que dotan a la ciudad de una imagen comercial singular…
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Una de las medidas incluida dentro del borrador de Presupuestos Generales del Estado era la limitación de los pagos en efectivo a tan solo 1000 € con el fin de reducir la economía sumergida…
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Copiar a los grandes ha sido una de las claves del éxito de una tienda local. Siempre partiendo de una premisa realista, obviamente. Ni los recursos económicos ni logísticos serán los mismos…
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El informe apunta que el 44% de los compradores confía más en los negocios si desde el principio se le permite pagar con su forma de pago favorita…
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El nuevo proyecto de eBay ya tiene nombre: se llama ‘Abierto 24 horas en eBay’ y es un programa que busca «eliminar las barreras entre el entorno online y offline…
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Las empresas que no lo aplican por estar impugnado se arriesgan a pagar un 20% de recargo si el TSJPV confirma su validez…
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A partir del 1 de enero de 2019 los autónomos que tributan por el sistema de módulos tendrán un límite de facturación anual de 150.000 euros, es decir, 100.000 euros menos que el actual…
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El porcentaje de internautas que compran online así como la frecuencia y el gasto medio por adquisición cibernética se mantienen estables respecto a los dos últimos años…
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Pagar una cena en función de los seguidores de Instagram ya es posible.“Hoy en día los mejores patrocinadores están en las redes sociales, especialmente en Instagram»…
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El 63% de los consumidores españoles afirma que ha comprado alguna vez un producto o servicio porque aparecía destacado en una web como recomendación especial para ellos…
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El cliente no siempre tiene la razón, pero es la pieza fundamental de cualquier empresa. ¿Qué ocurre cuando esa persona a la que tratamos de satisfacer en su proceso de compra, nunca está satisfecha?…
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El Congreso ha reclamado al Gobierno un plan de apoyo a la competitividad del comercio minorista para que promueva la compra electrónica y la tecnología 5G a través de actividades de divulgación en el sector…
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Para llegar al consumidor y para vender hay que tener en cuenta muchas cosas. Hay que usar un lenguaje personal y cercano, que haga sentir al cliente que se habla de tú a tú…
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El Gobierno creará una comisión de trabajo para analizar las consecuencias que ha tenido para el comercio minorista la liberalización de las rebajas que se produjo en 2012…
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Funcionan como una especie de catálogo en el que los consumidores ven lo que les interesa y descubren cosas, pero no son un espacio en el que haces clic y compras…
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El comercio al por menor incrementó en Euskadi sus ventas un 1,7% el pasado mes de agosto, en relación al mismo mes de 2017, mientras que el empleo del sector aumentó un 0,5%…
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El estudio nos muestra que las tiendas físicas siguen liderando totalmente la compra de productos de alimentación. Y es que, un 87,8% reconoce no realizar la compra de productos frescos de forma online, mientras…
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Con este lema, no hacemos clientes, hacemos amigos, se presenta uno de los comercio locales de mi ciudad. Llama la atención la estrategia, más allá de lo acertado de la propuesta, pero también su coherencia. Si visitas sus redes sociales…
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El nivel de omnicanalidad en el comercio minorista español está aún lejos del aprobado. Así se desprende de un estudio elaborado por Prodware que indica que el 64% de los retailers presenta un desarrollo e implantación bajos de estrategias omnicanales…
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La plataforma ‘online’ Libelista, surgida por iniciativa del Gremi d’Editors de Catalunya, se consolida y expande su red de librerías de proximidad en Andalucía y Valencia…
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La decadencia del comercio tradicional dejará una ciudad insulsa y monótona para beneficio de las franquicias de siempre. La gente, en vez de montar sus propios negocios, su proyecto de vida, trabajará en franquicias clónicas el servicio de gigantescas corporaciones…
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“Un error”, “una locura” y “un peligro”. Esta es la postura generalizada de los comerciantes guipuzcoanos ante la propuesta de una consejera de Castilla-León de crear una especie de tasa…
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Tiene más de 22.000 seguidores en Facebook, 3.000 en Instagram y algunos de sus vídeos de YouTube superan las 100.000 visitas. Unas cifras que harían suspirar a cualquier influencer…
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La realidad es que la tecnología, considerada por la gran mayoría de los compradores como una herramienta que ayuda y no complica la compra, está permitiendo que se planteen las diferentes…
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El punto central de estos nuevos establecimientos se llama Fresh Atelier, que ofrece comidas recién preparadas y para consumir, si se desea, en el mismo establecimiento…
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Economía colaborativa que genera impacto local. Y dinamiza el comercio de proximidad, tocado por el arrollador impulso de los grandes de la distribución online. Esa es la propuesta de Tulpik, una novedosa plataforma…
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El parón en las ventas del comercio minorista y la caída de los precios vestido, calzado y alimentación se notan en las arcas de Hacienda. La recaudación por IVA de los autónomos…
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La norma no solo afecta a la ropa, sino a cualquier producto que lleve pelo animal, desde un bolso hasta un llavero de pata de conejo. Solo se podrán vender si son productos de segunda mano…
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La consejera de Economía y Hacienda de Castilla y León,ha propuesto este martes que los comercios empiecen a cobrar los consumidores que se prueben ropa o zapatos en sus tiendas para evitar que luego acaben buscando y comprando ese mismo
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Los clientes de Facebook son las empresas que le pagan a Facebook para tener acceso publicitario a sus usuarios de forma dirigida y específica. Pero, mantener una excelente comunicación si sólo la usas para crear comunidad con…
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Casa Susperregui dice adiós tras nueve décadas con una ‘performance’ de la diseñadora Eva Villar en su escaparate, que llama a resistir la uniformización de las grandes superficies…
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Las compañías de tarjetas de crédito y de débito Visa y Mastercard, junto a varios bancos en EE.UU, han aceptado devolver hasta 6.240 millones de dólares a los comerciantes …
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Si has hecho balance y los resultados en tu punto de venta no son los que esperabas, quizás sea porque estás cometiendo alguno de estos 4 errores…
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«Queremos que las personas sean conscientes de lo importantes que son para el tejido de la comunidad. Y si compras allí, porque esa es la clave para que estas tiendas sigan abiertas, necesitan clientes…
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La hostelería es la opción elegida por casi la mitad de los consumidores españoles para disfrutar su tiempo de ocio y las redes sociales, webs de reseñas o blogs especializados juegan un papel fundamental…
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Tradicionales, activistas, conservadores, aventureros, luchadores… ¿Cómo es el nuevo consumidor? Pese a los cambios de hábitos de consumo y la aparición de nuevos tipos de cliente, la mayoría…
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Tecnología que no sustituye al capital humano sino que aportará a los empleados nuevos roles, experiencias de ventas virtuales que convierten los comercios en nuevos escenarios donde la venta será lo de menos…
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El cambiante panorama al que se enfrenta el sector retail hoy en día hace que los minoristas tengan que dejar de lado lo que creen saber para escuchar lo que realmente demandan los compradores…
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La plataforma social está en proceso de desarrollo de una nueva aplicación dedicada exclusivamente a compras online, que se podría llamar IG Shopping…
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Consumidores y tiendas cambian; el retail es cambio; en su forma de interactuar y en su forma de vender. El shopper ha cambiado sus valores, sus preferencias, sus hábitos y su modo de consumir…
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El sector está inmerso en un proceso de profundo cambio y demanda nuevos formatos: menos tiendas pero mayores, y más cerca del consumidor…
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Si tu tienda ya tiene unos años es muy posible que necesites revisar tu estrategia o tu gestión. Así que hoy quiero ponerte un examen; no te preocupes, sólo tiene 10 preguntas. Te servirá para hacer un autodiagnóstico…
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Son muchos los retos y las barreras que tiene que superar a diario el comercio urbano, esas tiendas que en las calles de nuestros pueblos y ciudades contribuyen a dotarlas de personalidad propia, lejos de la homogeneización…
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La atención al cliente es de vital importancia para cualquier negocio. Si no tienes clientes, ¿de qué va a sobrevivir tu empresa? Estos cuatro artículos van a ayudarte a comprender todos los secretos de la atención al cliente…
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Estadística señala que en la moderación de la tasa interanual del IPC de julio ha influido principalmente el menor encarecimiento de los alimentos y bebidas no alcohólicas, especialmente por la bajada de los precios…
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Desde la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) muestran un caso práctico de cómo detectar una tienda online fraudulenta. Analizando los puntos clave en los que debemos fijarnos a la hora de realizar una compra online…
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Cada vez más personas usan su smartphone para pagar. En España, esta práctica es aún menos común que en países como Reino Unido, Francia o Italia, pero el crecimiento es sostenido. Mientras termina de establecerse…
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El tiempo anómalo que ha hecho este año (calor hasta casi entrado el invierno y lluvias y bajas temperaturas en primavera) amenaza con ralentizar el consumo este trimestre…
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¿Se puede morir de éxito en los negocios? Eso exactamente fue lo que estuvo a punto de ocurrir a la empresa Muebles Lufe, una pequeña empresa de Azpeitia con apenas 8 empleados…
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Podemos pensar que en verano es un momento en el cual no tenemos oportunidades de ganar clientes. Parece que todo el mundo está de vacaciones, que la actividad está en mínimos en aquellas empresas que no han cerrado…
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El tema del cierre de los comercios históricos, con solera y que llevan abierto cuarenta años siempre aparece como una noticia negativa. Echar la persiana porque las costumbres cambian. ¿O quizás no tanto?…
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Con la entrada en vigor de la prohibición de regalar las bolsas de plástico en los comercios en muchos se han empezado a buscar alternativas que puedan regalar y permitan fidelizar a sus clientes…
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Del total de las visitas a tienda, un 31% de éstas se realizan en supermercados e hipermercados, seguido por las tiendas de informática y electrónica (20,5%) y las de ropa, calzado y complementos (12,4%). Por su parte, las tiendas de…
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Ciertos números se ven de un modo mejor y ciertas cantidades ayudan a hacer que los consumidores acaben pasando por caja y haciéndose con los productos. Sin embargo, la norma tiene excepciones…
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En estas primeras dos décadas del Siglo 21, el negocio del retail ha estado sufriendo la transformación más radical de los últimos 50 años y esto sólo ha sido el “calentamiento” para los grandes retos que se nos avecinan…
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El negocio local se puede apoyar por internet. Las tiendas físicas no desaparecerán si saben jugar a dos bandas. No se trata de que todas las tiendas físicas vendan por Internet pero sí deberían conocer al nuevo cliente. La ventaja…
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Miles de personas con gustos, preferencias y necesidades diferentes, que en la mayoría de las ocasiones solo comparten el hecho de ser turistas. Del lujo al low cost, del foodie, al single, aventurero o zen. Conoce aquí hasta once perfiles…
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Basta con darse una vuelta por cualquier supermercado para darse cuenta de que los platos preparados, (listos, ya no para llevar, sino para consumir en el momento) ocupan cada vez más espacio. El 46% de los consumidores los compra…
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