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Pequeño Comercio y Hostelería

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Category: Consumidores

OCU cifra el gasto navideño previsto en 735 euros, un 15% más que el año pasado

diciembre 9, 2022diciembre 9, 2022
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07/12/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) refleja un significativo aumento del gasto navideño previsto, que este año suma 735 euros, un 15% más que el año pasado. En concreto, se incrementa especialmente en el apartado…

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214 euros: lo que gastarán los españoles en alimentación estas fiestas

diciembre 9, 2022diciembre 9, 2022
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07/12/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los españoles tienen la intención de gastar de media 779 euros durante estas fiestas, siendo los regalos, y la alimentación y bebida las principales partidas, con 238 y 214 euros, respectivamente según revela un estudio…

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El 90% de la población sigue utilizando la tarjeta mensualmente como medio de pago

septiembre 30, 2022septiembre 30, 2022
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27/09/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El informe también explica que a medida que la tecnología en la que se basan los pagos evoluciona y mejora, los consumidores se adaptan y la adoptan al mismo ritmo. Y el uso de las criptomonedas es un claro ejemplo…

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Comentarios de clientes: por qué son importantes y cómo recopilarlos

julio 15, 2022julio 15, 2022
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13/07/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Hoy en día, tus clientes conocen muy bien las muchas alternativas que tienen para tus productos/servicios. Y no te equivoques, tus competidores están utilizando todo su poder para hacer que tus clientes (tanto antiguos como nuevos) cambien de empresa…

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La subida de precios provoca que los españoles cancelen compras previstas

julio 8, 2022julio 8, 2022
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06/07/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Tras el aumento en la intención de gasto en verano manifestada por los españoles a comienzos del mes de junio, los nuevos datos de la inflación han provocado la paralización de algunas de las compras previstas para los próximos…

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Los españoles destinan el 36% de su gasto mensual a comprar en el comercio local, 14 puntos porcentuales más que el año pasado

junio 3, 2022junio 3, 2022
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31/05/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La encuesta revela que los españoles destinan alrededor del 36% de su gasto mensual a comprar en el comercio local, lo que supone un incremento de 14 puntos porcentuales respecto al año pasado, con un ticket medio de 170 euros…

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El 72% de los españoles dedican sus comentarios a advertir a otros consumidores

mayo 5, 2022mayo 5, 2022
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04/05/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La gran mayoría de los encuestados se siente más perteneciente a una comunidad de consumidores que a la de una marca, y su motivación es, sobre todo, “ilustrar a sus compañeros” (72%) mediante consejos o advertencias. Sin embargo, la retroalimentación…

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4 tendencias que marcarán el comportamiento del consumidor en 2022

abril 29, 2022abril 29, 2022
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22/04/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

GUS, startup española especializada en el e-commerce (o comercio conversacional), analiza cómo serán los hábitos del consumidor en los próximos tiempos. La pandemia, como ya han demostrado otros estudios, ha cambiado nuestras preferencias y costumbres en el consumo…

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«Yosumidor», pesimista, solitario y con apego al hogar. Así es el consumidor de los nuevos años veinte

abril 22, 2022abril 22, 2022
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21/04/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Dos años después del estallido de la crisis sanitaria el consumidor se ha vuelto, por norma general, menos sociable y no confía en el futuro. De esta forma, se producen «yosumidores» —consumidores que piensan más en sí mismos— que invierten…

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Lo que el fin de las mascarillas dice a las empresas sobre cómo relacionarse con los consumidores

abril 22, 2022abril 22, 2022
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21/04/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Uno de cada 4 no se la quitará. El patrón no es tan sorprendente, porque los datos dejan claro que a pesar de la fatiga que empezaban a causar las mascarillas los españoles no están tan dispuestos a deshacerse por…

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Surgen cinco nuevos tipos de consumidor en España

abril 13, 2022abril 13, 2022
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12/04/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

«El panorama de los consumidores es increíblemente incierto a medida que cambian las condiciones geopolíticas y macroeconómicas, por lo que los minoristas y las marcas no pueden asumir que las estrategias de promoción y precios del pasado son relevantes en…

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El 37% de los españoles utiliza su móvil para pagar sus compras

abril 8, 2022abril 8, 2022
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05/04/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Casi el 40% de los españoles afirma que utiliza su móvil para pagar sus compras. La sencillez y la posibilidad de controlar mejor los gastos son las cualidades positivas que destacan los usuarios en segundo y tercer lugar para decantarse…

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El 75 % de los consumidores apoyaron a negocios locales el pasado año

marzo 17, 2022marzo 17, 2022
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15/03/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

No cabe duda de que el comercio siempre está en constante evolución. Sin embargo, durante la pandemia, la forma en que las personas compran, venden, pagan y cobran ha cambiado aún más rápidamente. Muchos de estos cambios en los hábitos…

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El consumidor español es digital, está concienciado con la crisis climática y pide la hoja de reclamaciones

marzo 11, 2022marzo 11, 2022
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10/03/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los consumidores españoles han experimentado en los últimos años una espiral de transformaciones, sobre todo en lo que respecta a los nuevos canales de compraventa y a su relación con los productos y servicios. La consolidación del smartphone como dispositivo…

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Principales tendencias de consumo que marcarán 2022

marzo 4, 2022marzo 4, 2022
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28/02/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La evolución de las nuevas tecnologías y, sobre todo, la pandemia del Covid-19, ha influido enormemente en los hábitos de consumo a nivel mundial, marcando nuevas tendencias tanto por parte de las empresas como de los consumidores. Por ejemplo, estos…

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Sostenibilidad, confianza y bienestar: grandes prioridades en el consumo

febrero 24, 2022febrero 24, 2022
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23/02/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Sostenibilidad, confianza, cercanía, responsabilidad social, bienestar, experimentación y soluciones inteligentes, son algunas macrotendencias que están dirigiendo el presente y el futuro del consumo en el sector alimentario. Todo ello influido por un contexto marcado por la necesidad de reinvención continua…

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Los consumidores piden cada vez más las hojas de reclamación y, no tenerlas, supone una sanción

febrero 16, 2022febrero 16, 2022
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16/02/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Según explicó Facua, «actualmente existe un aumento de conciencia entre los consumidores de su derecho a reclamar y utilizar el instrumento de la hoja de reclamación como medio para interponer su queja». La tenencia de este documento es obligatoria…

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Los centennials, consumidores exigentes, comprometidos e híbridos

enero 21, 2022enero 21, 2022
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19/01/22, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Aunque a veces resulte sorprendente, puede haber un gran abismo entre los hábitos de consumo de las distintas generaciones. Un buen ejemplo son los llamados centennials, aquellos nacidos a partir del año 2000 y que han crecido con una alta…

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El 100% de los ‘centennials’ sigue comprando comida en tiendas físicas

diciembre 10, 2021diciembre 10, 2021
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07/12/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

A pesar del espectacular crecimiento de la compra online en nuestro país, el 99% de los españoles confiesan que siguen visitando tiendas físicas para comprar comida y productos para el hogar, un porcentaje que se eleva al 100% en…

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Promociones y ofertas cambian el comportamiento del consumidor español

diciembre 1, 2021diciembre 1, 2021
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01/12/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El 53% de los consumidores en España asegura utilizar una promoción al menos una vez por semana. La pandemia y sus efectos económicos están provocando cambios en los hábitos y preferencias de los consumidores españoles que cada vez valoran más…

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¿Navidades blancas o Navidades verdes? Consumismo y sostenibilidad se dan de tortas estas fiestas

noviembre 30, 2021noviembre 30, 2021
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29/11/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La mitad de los consumidores considera que la sostenibilidad es importante o muy importante en Navidad. Y solo el 16% no endilga relevancia alguna a este tema durante las fiestas navideñas. Que la sostenibilidad ha echado efectivamente raíces en el…

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Cuatro de cada diez compras del ‘Black Friday’ y del ‘Ciber Monday’ se devuelven

noviembre 29, 2021noviembre 29, 2021
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29/11/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

«Lo compro por si se acaba». «Es que estaba tan barato». Los descuentos y las rebajas del «Black Friday» nos han impulsado a comprar cosas que no necesitamos. Tanto es así que el 40% de los artículos que se adquieren…

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Miedo al consumo ‘interruptus’

noviembre 25, 2021noviembre 25, 2021
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21/11/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Son varias las fuerzas que se han sumado para que los comerciantes esperen un buen final de año. La confianza del consumidor ha repuntado, tiene ganas de gastar después de meses de contención obligada por las restricciones de la pandemia…

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El 43% de los consumidores ha hecho boicot por motivos medioambientales

noviembre 11, 2021noviembre 11, 2021
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09/11/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La sostenibilidad es un arma de doble filo porque, por un lado, los consumidores se están decantando por marcas que se posicionan como más responsables y, por otro, castigan a las que desoyen sus demandas. Más del 30%…

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La experiencia de compra y la sostenibilidad, cada vez más relevantes para el comprador

noviembre 4, 2021noviembre 4, 2021
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03/11/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La pandemia ha traído ciertos cambios de comportamiento en el consumidor. Aunque el precio sigue siendo uno de los puntos clave a la hora de hacer la compra, la comodidad y experiencia lo supera, colocándose como el principal factor para…

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El 27% de los consumidores gastarán más en sus regalos de Navidad que en 2020

octubre 28, 2021octubre 28, 2021
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27/10/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

“Los datos de nuestro estudio muestran que las compras se adelantan este año. Los consumidores quieren evitar el estrés de última hora y asegurarse de tenerlo todo listo antes de tiempo. También hay que tener en cuenta que, como el…

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Viajes, moda y tecnología, las categorías estrella durante las compras navideñas en España

octubre 21, 2021octubre 21, 2021
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21/10/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

En España, el porcentaje de los consumidores que tiene previsto comprar únicamente a través de Internet en estas fiestas asciende al 28%, mientras que un 67% tiene previsto realizar sus compras tanto por Internet como en tienda física…

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Identifica y descarta a los malos clientes en cuestión de minutos

octubre 15, 2021octubre 15, 2021
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11/10/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Para Luis Monge Malo, fundador y director de ventas de Entradium, “los buenos vendedores son aquellos que saben identificar y descartar rápidamente a aquellos clientes más difíciles de convencer”. En esta línea de presenta como defensor de…

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Los siete perfiles del consumidor actual

octubre 15, 2021octubre 15, 2021
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13/10/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Todo el mundo hace compras. Hay quienes van en busca de las mejores ofertas, y quienes no se preocupan tanto por sus gastos. Existen los que sólo compran productos de marca y los fans de las marcas blancas, los que…

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La remisión de la pandemia aumenta la confianza de los hogares vascos

septiembre 30, 2021septiembre 30, 2021
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28/09/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La remisión de la pandemia y la progresiva recuperación de la actividad económica y el empleo ha favorecido el aumento del índice de confianza de los hogares vascos sobre la evolución socio-económica general, que durante el tercer trimestre…

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Las tiendas buscan los clientes perdidos en la pandemia

septiembre 30, 2021septiembre 30, 2021
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19/09/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Aunque el comercio online era percibido en muchas ocasiones como una «amenaza» para las tiendas de proximidad, la pandemia ha puesto de manifiesto que, con el enfoque adecuado, puede ser «una gran ventaja»…

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El consumidor español se abre a la nueva normalidad tras la pandemia: el 90% es “optimista”

septiembre 24, 2021septiembre 24, 2021
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22/09/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Sin embargo, el consumo fuera del hogar, que se había desplomado en marzo de 2020, refleja una paulatina recuperación, aunque sin alcanzar aún niveles de 2019. El sector del gran consumo ha sido el más resiliente tras la pandemia, con…

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El cliente siempre tiene la razón, pero…

septiembre 10, 2021septiembre 10, 2021
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07/09/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Hoy nos cuestionamos la conocida frase que dice que el cliente siempre tiene la razón. Además de conocer el origen de esta frase, veremos cómo interpretarla y cómo utilizarla en un negocio. Cuando has visto cientos de procesos de compra…

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Los cinco tipos de consumidores según sus hábitos de compra

septiembre 3, 2021septiembre 3, 2021
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Consumidores, Pequeño Comercio Local

La pandemia ha transformado la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas, haciendo que los tipos de consumidores actuales se dividan en cinco: Familiares, Triunfadores Aspiracionales, Impulsivos, Fashionistas Expertos y Consumidores Conscientes. Daniel Espejo…

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Experiencia phygital: así responde el retail a las necesidades del nuevo consumidor

agosto 6, 2021agosto 6, 2021
blogdenoticias
30/07/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Lo phygital es el próximo gran terreno a conquistar en la estrategia por el retail y lo que permitirá a las tiendas físicas responder a las necesidades de los consumidores y su actual demanda. Es resultado de la fusión entre…

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Retail postcovid y los nuevos “compradores mixtos”: ¿conoces su necesidades?

julio 23, 2021julio 23, 2021
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20/07/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Las restricciones por el Covid-19 han provocado una evolución en el comportamiento del consumidor, dando lugar al nacimiento del “comprador mixto”. Estos dividen su tiempo entre las tiendas físicas, el comercio online y el servicio de recogida en tienda…

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La confianza del consumidor va en aumento, pero su poder adquisitivo se resiente

julio 2, 2021julio 2, 2021
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29/06/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

A pesar de la creciente preocupación por su poder adquisitivo, los españoles han protagonizado estos últimos meses una vuelta gradual a las tiendas físicas. Se ha reducido en el segundo trimestre en 6 puntos el porcentaje de consumidores que evitarán…

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¿Cómo será el consumidor dentro de diez años?

julio 2, 2021julio 2, 2021
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25/06/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El consumidor que tendrá ante sí la sociedad dentro de una década será como el actual pero perfilado por las tendencias aceleradas por la actual pandemia, con sus pros y sus contras. Y es que la crisis del Covid-19…

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La mitad de los consumidores aún no sale de bares por ahorrar o por miedo al contagio

junio 18, 2021junio 18, 2021
blogdenoticias
16/06/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El consumidor va recuperando cierta normalidad en este segundo verano pandémico, aunque todavía hay ciertas reticencias a la hora de salir y de gastar, por miedo al virus, pero también porque la situación económica de muchos españoles es ahora peor…

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Tendencias de consumo: ¿Qué espera el consumidor de los retailers tras la pandemia?

junio 18, 2021junio 18, 2021
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16/06/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

“Los clientes se han adaptado a un nuevo panorama, predominantemente digital, lo que hace que las experiencias que tienen con las marcas a través de los canales digitales impacten directamente en sus decisiones de compra. Para tener éxito, las organizaciones…

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Arranca el despegue del consumo: ¿la pandemia queda atrás?

junio 4, 2021junio 4, 2021
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30/05/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El fin del estado de alarma y la flexibilización de las restricciones gracias al avance de la vacunación han llenado las mesas y las barras de los establecimientos, según los datos de las tarjetas de CaixaBank y de BBVA en…

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“Los clientes somos los mismos, y cuando vuelva la normalidad volveremos a las tiendas”

mayo 13, 2021mayo 13, 2021
blogdenoticias
13/05/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Lamela afirma que el auge del canal online no influirá en el tráfico en tiendas, ya que ambos canales tienen diferentes atributos y características, y cree que, en cuanto la campaña de vacunación avance y se vaya entrando en la…

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Así cambia según la edad del consumidor el impacto del social media marketing

abril 30, 2021abril 30, 2021
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29/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Las redes sociales se han convertido en un elemento común en la vida online de los ciudadanos y, a medida que más y más grupos de edad se digitalizan, también se ha asentado como una pieza transversal. Esto es, ya…

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El 21% de los consumidores ya utiliza el pago a través del móvil, cuatro puntos más que hace un año

abril 30, 2021abril 30, 2021
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28/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Del total de compradores que asegura utilizar el móvil, el 41% usa el monedero de su banco, seguido por las aplicaciones de pago de Apple, Google y Samsung. Además, cuenta con una percepción de seguridad del 57,8%…

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Reforma de la Ley de Consumidores: se amplían las garantías y los plazos de reparación de los productos

abril 30, 2021abril 30, 2021
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27/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El Consejo de Ministros ha aprobado este martes una modificación de la actual normativa de consumo. Entre las novedades, se ha ampliado la duración de las garantías legales de bienes de dos a tres años. También incrementa de cinco a…

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El 72% de los consumidores gasta menos que antes de la pandemia en bares y restaurantes

abril 23, 2021abril 23, 2021
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23/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El 72% de los consumidores reconoce que gasta menos que antes de la pandemia en bares y restaurantes, según los datos del informe de Aecoc Shopperview sobre el trasvase de consumo de alimentación de fuera a dentro de los hogares…

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5 tipos de clientes y cómo debes tratarlos

abril 23, 2021abril 23, 2021
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19/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Cada cliente es un mundo, pero hay algunas características comunes que nos pueden ayudar a agruparlos en cinco tipos diferentes, en los que puedes incluir a tus clientes habituales, y saber, así, cómo tratarlos…

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La mitad de los españoles añora comprar en tiendas físicas

abril 16, 2021abril 16, 2021
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07/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Uno de los cambios que ha traído la pandemia en el comportamiento de los consumidores tiene que ver con el auge del e-commerce. A pesar de que son cada vez más los usuarios que optan por comprar a través…

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Seis de cada diez españoles compra más en tiendas locales

abril 9, 2021abril 9, 2021
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07/04/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Aunque es verdad que las compras a través de marketplaces como Amazon y Zalando no paran de crecer, los compradores europeos están mostrando cada vez más empatía por los comercios cercanos…

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El ‘consumidor covid’ gasta menos y busca productos sostenibles y de proximidad

marzo 26, 2021marzo 26, 2021
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24/03/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Un consumidor que gasta menos, ahorra más, es más selectivo y prefiere los productos de proximidad (un 41,1% más que antes de la pandemia) y sostenibles (un 16,7% más) es el perfil que dibuja la tercera edición de El impacto…

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A pesar de las restricciones, 6 de cada 10 consumidores españoles sigue prefiriendo ver los productos antes de comprarlos

marzo 18, 2021marzo 18, 2021
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16/03/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Solo 3 de cada 10 consumidores aseguran que mantienen la misma frecuencia de visita que antes de la pandemia, mientras que el 17 % de los españoles afirma que prefiere ir a las tiendas locales para hacer sus compras…

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¿Cómo es el consumidor del año 2021?

marzo 5, 2021marzo 5, 2021
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02/03/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El consumidor de este año no es el mismo que el de 2020, y las marcas y los retailers se encuentran de nuevo en un territorio desconocido. Y es que, el 60% de los consumidores asume que tiene restricciones en…

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Los consumidores, en tiempos de pandemia consideran la experiencia de compra como algo fundamental

enero 29, 2021enero 29, 2021
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25/01/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los consumidores consideran cada vez más esenciales la experiencia de compra y la atención al cliente, según concluye el estudio “Usos, Evolución y Tendencias en Estrategias de Fidelización”, elaborado por Corporate Education de ESIC junto con Inloyalty. El contexto actual…

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Los españoles eligen la omnicanalidad a la hora de comprar y miran más los precios

enero 22, 2021enero 22, 2021
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19/01/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

En 2021, las enseñas deberán hacer frente a nuevos desafíos para captar la atención de los clientes e incentivar a la compra. Buscar nuevas maneras de conectar con el consumidor y al mismo tiempo encontrar herramientas de fidelización son sólo…

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¿Cómo será el perfil del consumidor en 2021?

enero 22, 2021enero 22, 2021
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18/01/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La pandemia del coronavirus ha provocado cambios sustanciales en los consumidores, llegando a definirse de una manera diferente: el perfil del consumidor en 2021 es distinto al que conocíamos antes de la crisis sanitaria y económica del coronavirus…

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El cliente que se marcha a Internet no vuelve, ¿qué puede hacer el comercio tradicional?

enero 15, 2021enero 15, 2021
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04/01/21, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Hay una cuestión muy importante para que los clientes decidan adquirir sus productos online en lugar de hacerlo de forma presencial. Se trata de la comodidad al realizar la compra y la posibilidad de comparar precios. Están 24 horas abiertos…

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Estos son los 4 perfiles de hogares según su predisposición al gasto tras la pandemia

noviembre 20, 2020noviembre 20, 2020
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17/11/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La crisis sanitaria y el contexto de incertidumbre económica está dibujando un nuevo panorama con patrones de consumo, tendencias y cambios en la rutina hasta ahora desconocidos. La compañía global de análisis de datos Nielsen ha definido 4 tipos de…

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Pequeño comercio y marca local: cómo los consumidores aprecian cada vez más lo próximo

noviembre 5, 2020noviembre 5, 2020
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03/11/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La crisis del coronavirus ha impactado de forma directa en los hábitos de consumo de los ciudadanos. Ha asentado algunos patrones, ha creado otros nuevos y ha hecho que, para algunas cosas, los consumidores tengan en cuenta cada vez más…

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Los 5 tipos de consumidor en los que actualmente se divide el mercado

septiembre 4, 2020septiembre 4, 2020
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02/09/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La crisis sanitaria del coronavirus y los efectors que hatenido en la sociedad, la economía o el consumo lo han camciado todo por comleto y han obligado a las marcas y a las empresas a replantearse qué hacen y cómo

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El impacto del Covid-19 provoca que el 55,7% de los españoles se replantee sus gastos habituales

septiembre 4, 2020septiembre 4, 2020
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02/09/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El estudio recoge que un 34,5% afirma que ha vuelto a consumir como lo hacía antes del confinamiento. Los más optimistas también tienen cierto protagonismo, ya que un 9,8% piensa consumir más que antes, para apoyar a la economía…

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Los cuatro tipos de consumidor en tiempos de pandemia

agosto 28, 2020agosto 28, 2020
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24/08/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La pandemia de Covid-19 nos ha cambiado a todos. Además, la incertidumbre que aún genera la falta de una vacuna fiable impide poner fin a la era de esta enfermedad. Ante esta situación las empresas deben adaptarse y saber cómo…

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Los españoles modifican sus hábitos de consumo por el coronavirus

marzo 13, 2020marzo 13, 2020
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13/03/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los hogares españoles han empezado a modificar sus comportamientos de compra a raíz de la alerta sanitaria causad por el coronavirus, tal y como ha constatado el estudio de los hábitos de compra y consumo presentado este viernes por la…

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El consumidor ‘ecoactivo’ se hace fuerte en España

marzo 6, 2020marzo 6, 2020
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04/03/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La pregunta es: ¿En qué se fija el cliente para castigar o premiar a una empresa por su sostenibilidad? Lo primero que mira es el propio producto, pero ya no sólo se fija en su interior, sino en todo lo…

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¿Qué quiere el consumidor?

febrero 28, 2020febrero 28, 2020
blogdenoticias
27/02/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La experiencia de compra y la sostenibilidad siguen siendo cada día más relevantes para el comprador. En lo que respecta a los canales, el estudio refleja que las generaciones más jóvenes combinan el online y el offline para realizar las…

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Del mercaurante al ‘cocooning’: la comodidad cambia el consumo

febrero 13, 2020febrero 13, 2020
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11/02/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Este comportamiento es uno de los nuevos hábitos del consumidor y está detrás de que ya hagamos 6 comidas al mes -el 10%-, con platos que no salen de nuestros fogones, sino del restaurante en casa y del «listo…

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Para los consumidores, las redes sociales son ya simplemente el lugar por defecto en el que quejarse de las marcas

enero 24, 2020enero 24, 2020
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20/01/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los demás consumidores están prestando cada vez más atención a esos comentarios. Leer las opiniones de los demás se ha convertido en un el elemento más de la experiencia previa al consumo e impacta cada vez más en la toma…

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Soy tu cliente y quiero que me trates bien

enero 10, 2020enero 10, 2020
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04/01/20, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Si hay algo parece asumido por muchas empresas, pero también por algunos consumidores es que una vez realizado el pago ya has dejado de ser importante. Pero la realidad es que soy tu cliente y quiero que me trates bien…

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Tres de cada cuatro millennials abandonan la compra en tienda física para hacerlo online

noviembre 21, 2019noviembre 21, 2019
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20/11/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Podríamos pensar que para el cliente es más cómoda la compra online y ya no se toma la molestia de acudir a un comercio tradicional para hacerlo. Pero la realidad es que el problema se encuentra en la falta de…

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5 consejos para atraer a los consumidores en Navidad

noviembre 21, 2019noviembre 21, 2019
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17/11/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La temporada navideña es un momento de gran estrés para los comercios, donde las misiones de compra se multiplican y las tiendas se ven inundadas de consumidores que van en busca de esas interminables listas de deseos para regalar a…

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Cómo ha cambiado la atención al cliente con las herramientas digitales

noviembre 7, 2019noviembre 7, 2019
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04/11/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Una de las ventajas de la digitalización en la atención al cliente es que resulta más fácil detectar cuál es el tipo de preguntas que tus clientes hacen más a menudo, qué productos o servicios les generan más dudas o…

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6 de cada 10 españoles consideran complementarias las tiendas física y online

noviembre 7, 2019noviembre 7, 2019
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30/10/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El 34% de los consumidores prefiere las tiendas físicas, frente a sólo un 8% que se decanta por el mundo online. Tener consigo el producto de forma inmediata es la principal ventaja de comprar en tiendas tradicionales, así como tocar…

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¿Qué redes sociales son las preferidas de los hombres y las mujeres?

octubre 30, 2019octubre 30, 2019
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24/10/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Como conclusión, según el informe, las mujeres prefieren las redes sociales más visuales y enfocadas al entretenimiento, mientras que los hombres se inclinan por aquellas más empresariales. Estos datos son muy relevantes para la estrategia de cualquier empresa, ya que…

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¿Quién compra moda en España? Radiografía del consumidor online

octubre 17, 2019octubre 17, 2019
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17/10/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Todo el mundo habla de ellos pero la mayoría no saben exactamente como son. El online es el canal de mayor crecimiento de la industria de la moda, aunque son muchas todavía las dudas en torno a él, por lo…

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¿Qué factores deciden la cesta de la compra?

septiembre 19, 2019septiembre 19, 2019
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17/09/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

En muchas ocasiones, el consumidor compra sin lógica ya que las emociones priman antes que la razón. Esto provoca un impacto muy significativo en su comportamiento. Es por eso que los productos en los establecimientos se colocan en lugares previamente…

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El 80% de los consumidores reconoce ser fiel o muy fiel a las marcas que compra

julio 26, 2019julio 26, 2019
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23/07/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Según un estudio de BuzzFeed y Wavemaker que recoge Adweek, el 80% de los consumidores son fieles o muy fieles a las marcas que compran siendo el precio (30%) el principal driver, seguido de la calidad de los productos (24%9)…

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El 38% de los consumidores realizan sus compras diarias en tiendas de conveniencia, pero no generan confianza

julio 26, 2019
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22/07/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los consumidores valoran la proximidad de estos locales respecto a sus hogares y lugares de trabajo; sin embargo, el 64% prefiere comprar productos frescos en tiendas de confianza…

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El boom de la comida a domicilio

julio 18, 2019julio 18, 2019
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16/07/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El estudio, que analiza, por primera vez y de forma conjunta, todo el consumo fuera del hogar de alimentos y bebidas de la población española identifica las principales características del panorama actual… Las marcas y cadenas se enfrentan a un nuevo…

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El conocimiento del cliente sigue siendo una asignatura pendiente

julio 11, 2019
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09/07/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La experiencia de cliente representa uno de los principales valores diferenciales para las compan~i´as del sector retail y un elemento indispensable para su supervivencia…

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Sonia Pérez: «Tenemos que apelar a la conciencia del consumidor»

julio 5, 2019julio 5, 2019
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01/07/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El comercio ha sufrido mucho durante la crisis. Se han cerrado muchos establecimientos y lo cierto es que se ha producido una depuración competitiva. Se han cerrado muchos pero los que han sobrevivido se han fortalecido, se han consolidado…

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El impacto del Marketing Sensorial en el consumidor español

junio 13, 2019
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12/06/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El 95% de los consumidores españoles manifiestan una mayor disposición a volver a visitar aquellas tiendas que potencian estímulos musicales, visuales y aromáticos, mientras que la media global se sitúa en el 90%…

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¿Por qué algunos negocios logran que sus clientes les guarden fidelidad?

junio 13, 2019junio 13, 2019
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12/06/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Al fin y al cabo hay mucha oferta y por precios mínimos, casi ridículos para el trabajo que conlleva lograr un buen corte de pelo. Porque saben fidelizar al cliente haciendo que cruce la puerta cuando se va, con una…

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Mejorar la vida de tus clientes también mejora la de tu negocio

mayo 24, 2019mayo 24, 2019
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22/05/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Mejorar el producto. Ese es el principal objetivo de gran parte de los pequeños empresarios. Sin embargo, muchas veces esa obsesión impide que nos fijemos más en el cliente. El consumidor, su satisfacción, debe ser siempre el foco final de…

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¿Cómo atraer clientes a través de tu escaparate?

mayo 9, 2019
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08/05/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Por supuesto, una buena estrategia con presencia online es necesaria, pero no hay que olvidar que, en multitud de ocasiones, se entra por los ojos: es imprescindible cuidar el aspecto para llamar la atención de todo el que pase por

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Los consumidores distraídos con sus móviles acaban comprando más cosas

mayo 9, 2019mayo 9, 2019
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07/05/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Un estudio demuestra el efecto que tienen los smarpthones en el retail: los consumidores que no paran de ver su pantalla están menos centrados en lo que tienen que comprar y añaden más cosas a sus cestas. Un estudio demuestra…

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El 54% de los usuarios compraron un producto justo después de verlo en Instagram

mayo 3, 2019
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30/04/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Cada vez más empresas eligen instagram para promocionar sus productos…Esta app es un ecosistema diverso que permite a los usuarios mantenerse al tanto d elas tendencias, investigar productos antes de comprarlos y decidir si realiza o no una compra…

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¿Qué demanda el nuevo perfil de consumidor?

abril 26, 2019
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23/04/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El consumidor actual está más informado y desarrolla una relación especial con las marcas basada en las experiencias. De este modo, “demanda experiencias completas y comunicaciones más cercanas”…

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Mi cliente ya no es prioritario una vez finalizada la venta

abril 17, 2019abril 17, 2019
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14/04/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La mayoría de empresas focalizan su atención en la venta. Hay que facturar y vender y para ello nada mejor que adquirir nuevos clientes. Pero esto hace que en muchas ocasiones se olviden de un segundo factor, la fidelización…

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Tiendas para el cliente que lo quiere todo

abril 17, 2019abril 17, 2019
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14/04/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El sector del comercio tradicional, tanto la tienda de barrio como grandes cadenas, vive desde hace un par de años, quizás cuatro, instalado en la inquietud. Arrastrado por la ola gigante del e-commerce y de monstruos como Amazon, Google o…

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¿Cuándo un cliente es un verdadero cliente?

abril 11, 2019abril 12, 2019
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08/04/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Captar clientes es una de las tareas más complejas para cualquier emprendedor y autónomo. En este sentido, los expertos aseguran que lo realmente difícil es que el cliente captado finalmente termine pasando por caja de forma recurrente. ¿Cuál es la…

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La llegada del consumidor empoderado

abril 4, 2019abril 4, 2019
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03/04/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Para un 44,97% de encuestados, los emails, sms y mensajes personales son lo que más mueve al consumo, seguido de banners o anuncios en webs que visitan (15,45%) o publicaciones en redes sociales (10,16%). Esta última opción es la mejor…

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La tercera edad, el colectivo inexplorado del mercado de consumo

marzo 28, 2019marzo 28, 2019
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27/03/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Siempre han estado, pero ahora hay más. Los hogares del mundo están envejeciendo rápidamente debido al descenso de la natalidad y a una mayor expectativa de vida, mejor asistencia médica y el aumento de la calidad de…

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Fidelización en retail: el tesoro de los datos

marzo 21, 2019
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19/03/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Son muchas las razones para que pongas en marcha una estrategia de fidelización en tu tienda: cuidarás más y mejor de tus clientes, podrás hacer que repitan compra más a menudo, invertirás menos que en captación y con mejores resultados…

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El 63% de los consumidores afirma que modifica sus hábitos de consumo para sacar más partido a los programas de fidelización

marzo 21, 2019
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19/03/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

“Algunos estudios señalan que captar nuevos clientes cuesta entre cinco y siete veces más que conservar los actuales, por lo que la fidelización se ha tornado un aspecto fundamental en las estrategias de los eCommerce”…

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Los consumidores buscan algo más que el precio

marzo 8, 2019
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04/03/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Diez años después, los clientes están dispuestos a pagar más por menos Cambios a la vista en el gran consumo español. Se reduce el volumen de compra en un 1,1%, pero aumenta el gasto en un 0,7%…

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Qué hay detrás de los escaparates que más seducen a los consumidores

febrero 15, 2019febrero 15, 2019
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12/02/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El escaparate ya no es sólo un elemento primordial de la tienda, es una atracción pública y un medio de comunicación. Es espectáculo y, a veces, arte. En el escaparate deben estar presentes la imaginación, la ironía, la seducción…

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Un consumidor más ahorrador, mantiene buena intención de compra

febrero 15, 2019febrero 15, 2019
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11/02/19, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los consumidores españoles arrancan el año nuevo con una situación económica estable, gracias al incremento del ahorro (50,1%), cinco puntos porcentuales más que en enero de 2018, lo que permite a la sociedad tener una buena intención de compra para…

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Los usuarios que compran a través del móvil gastarán en Navidad 40 euros más que el resto

noviembre 30, 2018
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28/11/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los españoles prefieren acudir a las tiendas físicas para hacer sus compras, con un 45% de los encuestados que así lo afirma, mientras que el 41% prefiere acudir a medios digitales y un 14% se decanta por otras opciones…

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Enamorando al consumidor: 10 claves para desatar la pasión de los clientes

noviembre 20, 2018noviembre 20, 2018
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20/11/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

En un mundo en el que la relación con los consumidores es cada vez más compleja y en el que cada vez hay más competencia y más productos a los que los potenciales clientes pueden dirigir su interés, las marcas…

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Los españoles gastarán una media de 258€ en regalos de Navidad

noviembre 16, 2018
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13/11/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los españoles prevén gastarse una media de 258€ en regalos durante esta Navidad. Esto supone un aumento de nueve euros adicionales en comparación con el gasto del año pasado…

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Generación Z, un paso atrás en la compra online

noviembre 8, 2018noviembre 8, 2018
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07/11/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Según el informe anuan sobre eCommerce 2018, la generación Z (16-23 años) compra más en tienda física que en el online. Desde luego, un dato que llama la atención sobre los hábitos de consumo online de una generación predominantemente digital…

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Los españoles gastarán de media 89 euros este Black Friday, más que el año pasado

noviembre 8, 2018
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06/11/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Empiezan a aparecer las primeras cifras sobre el Black Friday, y un año más, la tendencia apunta a batir nuevos récords. En concreto, según los cálculos de American Express, los españoles gastarán de media 89 euros este Black Friday…

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La confianza de los consumidores sube en octubre tras la fuerte caída del mes anterior

noviembre 8, 2018
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05/11/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La confianza de los consumidores mejoró en octubre y recuperó la tendencia alcista interrumpida en septiembre, cuando sufrió una fuerte caída, según el Indicador de Confianza de los Consumidores…

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Los consumidores son un 54% más propensos a comprar si un negocio integra PayPal

octubre 19, 2018
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18/10/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El informe apunta que el 44% de los compradores confía más en los negocios si desde el principio se le permite pagar con su forma de pago favorita…

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Los españoles, los más abiertos de Europa a comprar online productos recomendados

octubre 11, 2018
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11/10/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El 63% de los consumidores españoles afirma que ha comprado alguna vez un producto o servicio porque aparecía destacado en una web como recomendación especial para ellos…

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5 perfiles de clientes que pondrán a prueba tu paciencia

octubre 11, 2018
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10/10/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El cliente no siempre tiene la razón, pero es la pieza fundamental de cualquier empresa. ¿Qué ocurre cuando esa persona a la que tratamos de satisfacer en su proceso de compra, nunca está satisfecha?…

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Como no espantar a los consumidores cuando se les está intentando vender algo

octubre 11, 2018
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08/10/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Para llegar al consumidor y para vender hay que tener en cuenta muchas cosas. Hay que usar un lenguaje personal y cercano, que haga sentir al cliente que se habla de tú a tú…

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Los consumidores no están interesados en hacer compras a través de las redes sociales

octubre 5, 2018
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02/10/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Funcionan como una especie de catálogo en el que los consumidores ven lo que les interesa y descubren cosas, pero no son un espacio en el que haces clic y compras…

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El 87,8% de los españoles prefiere las tiendas físicas para sus compras de alimentación

octubre 5, 2018
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30/09/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El estudio nos muestra que las tiendas físicas siguen liderando totalmente la compra de productos de alimentación. Y es que, un 87,8% reconoce no realizar la compra de productos frescos de forma online, mientras…

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No hacemos clientes, hacemos amigos

octubre 5, 2018
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30/09/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Con este lema, no hacemos clientes, hacemos amigos, se presenta uno de los comercio locales de mi ciudad. Llama la atención la estrategia, más allá de lo acertado de la propuesta, pero también su coherencia. Si visitas sus redes sociales…

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Tradicionales, activistas o aventureros: ¿cómo es el nuevo consumidor?

septiembre 13, 2018
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10/09/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Tradicionales, activistas, conservadores, aventureros, luchadores… ¿Cómo es el nuevo consumidor? Pese a los cambios de hábitos de consumo y la aparición de nuevos tipos de cliente, la mayoría…

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Hay esperanza para las tiendas con historia de tu ciudad

agosto 10, 2018
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08/08/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El tema del cierre de los comercios históricos, con solera y que llevan abierto cuarenta años siempre aparece como una noticia negativa. Echar la persiana porque las costumbres cambian. ¿O quizás no tanto?…

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¿Dónde dedican más tiempo de compra los españoles?

agosto 10, 2018agosto 10, 2018
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07/08/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Del total de las visitas a tienda, un 31% de éstas se realizan en supermercados e hipermercados, seguido por las tiendas de informática y electrónica (20,5%) y las de ropa, calzado y complementos (12,4%). Por su parte, las tiendas de…

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Del foodie, al de luxe, single o low cost. Conoce los 11 perfiles de turistas

agosto 2, 2018agosto 2, 2018
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30/07/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Miles de personas con gustos, preferencias y necesidades diferentes, que en la mayoría de las ocasiones solo comparten el hecho de ser turistas. Del lujo al low cost, del foodie, al single, aventurero o zen. Conoce aquí hasta once perfiles…

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El supermercado ya es la madre que te cocina

agosto 2, 2018agosto 2, 2018
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29/07/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Basta con darse una vuelta por cualquier supermercado para darse cuenta de que los platos preparados, (listos, ya no para llevar, sino para consumir en el momento) ocupan cada vez más espacio. El 46% de los consumidores los compra…

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La gente con pasado es el futuro

julio 13, 2018
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09/07/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Llevamos tiempo familiarizándonos con el concepto economía plateada o silver economy, que pone su foco en el aspecto económico y comercial del envejecimiento de la sociedad.El aumento de la esperanza de vida ha traído consigo muchos cambios, incluida nuestra manera

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Los millennials todavía prefieren las compras físicas a las online

julio 13, 2018
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05/07/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Durante los últimos años, la comparación entre millennials -Generación Y- y la generación predecesora -Generación X- ha sido inevitable. Pues bien, a las muchas diferencias que existen entre ellos, podemos sumar una más: la forma en que consumen aquellos que

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Uno de cada tres españoles se prueba la ropa en las tiendas, pero la compra en Internet

junio 21, 2018
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19/06/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

De hecho, tal es el fanatismo por el showrooming, que una de cada cuatro personas se hace una lista o ‘wishlist’ de lo que quiere adquirir en rebajas para no desviarse de sus planes…

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Marketing de proximidad, porqué la tienda física, sigue viva

junio 14, 2018
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08/06/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

En los tiempos que corren, tendemos a pensar que el cliente no acude a las tiendas físicas, pero nada más lejos de la realidad. Está comprobado que la mayor parte de las compras siguen haciéndose en la tienda física…

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Tres de cada cinco consumidores se dejan influir por las redes sociales

mayo 18, 2018mayo 18, 2018
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13/05/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

La influencia de las redes sociales entre los consumidores ha aumentado este último año un 29%, lo que indica que están ganando cada vez más protagonismo en el consumo…

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El consumidor 5.0 no quiere tienda física ni online, compra en el “canal infinito”

mayo 11, 2018
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09/05/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

El nuevo perfil de comprador: que no es fiel a la tienda física ni a la online, sino a lo se ha bautizado como «canal infinito». «El consumidor hoy no entiende de canales…

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Dime lo que compras y te diré qué tipo de consumidor eres

mayo 4, 2018
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02/05/18, Consumidores, Pequeño Comercio Local

Los hábitos de consumo cambian según la franja de edad a la cual uno pertenece, según indica el último informe de la AECOC sobre las demandas del nuevo comprador…

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¿Comprar? No sin antes chequear las redes sociales

mayo 4, 2018mayo 11, 2018
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Consumidores, Pequeño Comercio Local

Para los ‘centennials’ el comercio es electrónico, y las redes sociales, canales indispensables a la hora de comprar un producto…

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